bl双性厨房裸体围裙_一本大道一卡二卡三卡_2019年中文字字幕在线看不卡_中文字幕日产乱码天堂

(資料圖片僅供參考)

中國網(wǎng)·美麗江蘇訊 今年以來，工行淮安分行營業(yè)部積極落實人民銀行關(guān)于優(yōu)化銀行賬戶服務(wù)的各項舉措，堅持將提升銀行賬戶服務(wù)水平與完善銀行賬戶風(fēng)險防控能力作為重點工作來抓，大幅降低投訴數(shù)量，推動網(wǎng)點銀行賬戶服務(wù)和管理水平的不斷提升。該行三季度實現(xiàn)客戶“零投訴”，環(huán)比下降100%，客戶服務(wù)體驗提升取得成效。

一、強化培訓(xùn)，保證網(wǎng)點人員應(yīng)知應(yīng)會。該行組織網(wǎng)點客服經(jīng)理、客戶經(jīng)理等人員進行專項培訓(xùn)，熟練掌握關(guān)于小微企業(yè)開戶服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、應(yīng)答口徑、負(fù)面清單、投訴監(jiān)督電話等內(nèi)容。對開戶崗客服經(jīng)理進行定期培訓(xùn)，保障開戶服務(wù)質(zhì)效，提高小微企業(yè)金融服務(wù)水平，助力小微企業(yè)創(chuàng)新發(fā)展。

二、廳堂公示，提升銀行賬戶服務(wù)便利度。在網(wǎng)點醒目位置張貼《企業(yè)銀行賬戶服務(wù)公示》、《小微企業(yè)銀行賬戶服務(wù)客戶手冊》、《關(guān)于依法嚴(yán)厲打擊懲戒治理非法賣賣電話卡銀行違法違紀(jì)犯罪活動的通告》等宣傳材料。持續(xù)做好中小微企業(yè)便捷開戶服務(wù)應(yīng)用，合理安排預(yù)約時間，做到開戶預(yù)約有對接、業(yè)務(wù)辦理有時限、接待服務(wù)有溫度，投訴咨詢有回應(yīng)、困難問題有解決。

三、服務(wù)宣傳，擴大工商銀行品牌影響力。一是充分利用網(wǎng)點陣地，加強賬戶優(yōu)化服務(wù)宣傳，做好新拓戶工作，讓廣大小微企業(yè)主了解開戶政策;二是通過線下走進校園、線上學(xué)校師生群轉(zhuǎn)發(fā)等渠道對在校大學(xué)生進行反詐、合規(guī)用卡等金融知識宣傳;通過進社區(qū)、進養(yǎng)老院的方式，對老年客戶開展我行上門辦卡業(yè)務(wù)，同時結(jié)合公安反詐中心相關(guān)資料，對老年客戶及其家人進行金融安全宣傳，得到社區(qū)居委會和老年客戶群體的廣泛好評;三是做好解釋工作減少投訴事件，對客戶解釋時有理有據(jù)，取得客戶理解，網(wǎng)點全員堅持用扎實的服務(wù)、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度，在捍衛(wèi)客戶賬務(wù)安全的同時，讓客戶實實在在感受到用心、便利的銀行賬戶服務(wù)。(孫靜)

標(biāo)簽： 銀行賬戶 小微企業(yè) 企業(yè)銀行賬戶 充分利用