(資料圖片)
這兩天一則實(shí)名舉報(bào)視頻在網(wǎng)上引發(fā)了熱議。
舉報(bào)人是女演員林琳奇,出演過《功夫瑜伽》、《特戰(zhàn)榮耀》。
被舉報(bào)對象是麗思卡爾頓酒店,一家“五星”級酒店,一晚收費(fèi)3000多元。
但就是這樣一家高檔酒店,卻把林琳奇困在廁所足足3小時(shí)。
事情發(fā)生兩個(gè)多月,一直沒有合理的解決方案。
據(jù)她說,自己2022年12月29日下午3點(diǎn)在北京麗思卡爾頓酒店談工作。
離開前上了個(gè)廁所,不想?yún)s被困在里面。
由于手機(jī)放在外面,只能用廁所的壁掛電話求救。
結(jié)果卻發(fā)現(xiàn),本來應(yīng)該提供緊急救援的電話是壞的,而廁所里面也沒有其他的報(bào)警裝置。
敲門呼救,也沒有人能聽見。
一個(gè)人被鎖在只有2平米的廁所里,連通風(fēng)裝置都沒有。
“感到有點(diǎn)呼吸困難”。
沒有辦法林琳奇只能找工具自救。
她先拆下了固定衛(wèi)生紙的鐵管,想要砸鎖破門。
但是,“砸鎖困難,手都磨破的情況下,只在鎖周圍砸出一小圈空間”。
好在發(fā)現(xiàn)了捆綁馬桶軟管用的塑料扎帶可以利用,于是她用扎帶擰下了鎖里的十字螺絲,這才得以自救。
出來后,時(shí)間已經(jīng)過了3個(gè)多小時(shí)。
“感覺兩腿發(fā)軟,渾身發(fā)抖,坐電梯都有陰影”。
一個(gè)女生獨(dú)自住酒店被困廁所,這種無助很能理解。
絕對不是矯情,幽閉空間里你會因?yàn)榫o張而出現(xiàn)生命在流逝的感覺。
那種沒有人可以幫忙的絕望和陰影,在很長的一段時(shí)間里會一直存在。
可是接下來發(fā)生的事,更讓她寒心。
當(dāng)天報(bào)警后,酒店只給出了賠償一晚住宿費(fèi)的解決辦法。
而林琳奇的訴求是希望酒店方能夠公開道歉并進(jìn)行整改。
并且事情發(fā)生后,酒店也沒有人過來關(guān)心她的身體是否受影響,需不需要主動就醫(yī),讓她質(zhì)疑酒店服務(wù)水平。
因?yàn)樵V求和賠償不同,事情拖了兩個(gè)多月。
一直到昨天,北京麗思卡爾頓發(fā)微博發(fā)布進(jìn)行了回應(yīng)。
主要是說,事發(fā)后對客人進(jìn)行了道歉和慰問,一直在取得聯(lián)系。
“正設(shè)法與林女士取得聯(lián)系并進(jìn)一步進(jìn)行溝通和協(xié)商,希望雙方盡快達(dá)成和解”。
而林琳奇經(jīng)紀(jì)人苗苗則回應(yīng):酒店當(dāng)時(shí)并沒有道歉的意思,截至目前也并沒有與林琳奇取得聯(lián)系。
“前來溝通的負(fù)責(zé)人態(tài)度并不是很好,也沒有道歉,只是說以后可以讓她免費(fèi)使用酒店的房間來拍照。但是我們?yōu)槭裁匆ニ抢锱恼漳??這個(gè)態(tài)度就很氣人?!?/p>
“酒店那邊應(yīng)該有我們的聯(lián)系方式,但是到現(xiàn)在也沒有人主動聯(lián)系我們?!?/p>
事情曝光后立刻引爆了熱搜,林琳奇本人也被推上了風(fēng)口浪尖。
但她收到的不是援助,而是各種各樣的質(zhì)疑和攻擊。
評論區(qū)很多人說:
女演員?什么演員沒聽說過。
是沒有戲拍閑得給自己炒作嗎?
明星住3000多的酒店跟我們有什么關(guān)系,別跟著起哄了。
不找律師找網(wǎng)友?
還有人扒出她的黑歷史說,林琳奇就是“東方天使”選秀中被曹可凡譴責(zé)的“林菀”。
這次她也不是入住酒店,是沒有經(jīng)過前臺登記去朋友的房間閑談,在朋友離開后她自己被困在了衛(wèi)生間。
所謂善后賠償,是說酒店耽誤了自己談生意,損失80萬。
說實(shí)話,越有鼻子有眼的八卦越不敢信,3000塊的酒店也沒住過,住普通酒店都覺得貴。
一家知名酒店被掛上熱搜,竟然遲遲不給解決,事發(fā)2個(gè)月又不打官司,更加令人疑惑。
畢竟有些明星就很擅長用自己的輿論影響力進(jìn)行權(quán)利壓制,拿自己片面化、情緒化的言論誤導(dǎo)公眾。
之前鄭爽就整過這樣一出。
當(dāng)時(shí)鄭爽在微博發(fā)長文“手撕”某裝修公司。
說自己被裝修公司強(qiáng)制進(jìn)行一次性收費(fèi),房子裝修兩年,問題很多,對方卻推卸責(zé)任強(qiáng)詞奪理。
當(dāng)時(shí)在鄭爽的這條微博下,大家全都支持鄭爽維權(quán)。
“姐姐合理維權(quán)吧!別讓自己吃虧啦!”
“支持合理維權(quán),有些裝修就是很坑!”
結(jié)果8月18號,距離維權(quán)僅過了四天,鄭爽就感受到了她投訴這家裝修公司的“氣節(jié)和良知”。
并且為“自己的魯莽”道歉。
而且鄭爽的第二套房子,還是這家裝修公司給裝的.......
所以很多人攻擊林琳奇大概也是怕這事最后要反轉(zhuǎn)。
但是再怎么反轉(zhuǎn),電話損壞是事實(shí),被困在里面求助無門也是事實(shí)。
這樣的事,不管是誰住什么酒店也都可能會遇到。
可林琳奇一個(gè)明星碰上都需要拿著身份證舉報(bào),還沒有妥善解決。
我們普通人遇到了又該怎么辦?
所以這事平和一點(diǎn)看,少點(diǎn)“女演員”的八卦,多點(diǎn)“消費(fèi)者”的權(quán)益。
誰都不愿意被困在衛(wèi)生間3個(gè)小時(shí),也不能無論去哪里,都做到手機(jī)不離身。
大多人也還是很理智的,就事論事:
門鎖和電話是壞的,卻沒有及時(shí)維修,如何保障客人的人身安全?
這不是消費(fèi)者維權(quán)嗎?,攻擊受害者就能解決問題了?
其實(shí)在2021年的時(shí)候,這家酒店就被投訴過一次。
當(dāng)時(shí)是一名職業(yè)打假人入住酒店后,感覺酒店硬件設(shè)施和服務(wù)水平很差,與宣傳的“五星”不匹配。
在查詢中國“五星級酒店”名錄后發(fā)現(xiàn),它確實(shí)不在名單里面,于是就起訴到了法院。
因?yàn)轭櫩褪锹殬I(yè)打假人的身份,這個(gè)官司爭議還很大。
但是最終法院認(rèn)為,第三方平臺私自將其標(biāo)注為五星級酒店,構(gòu)成欺詐。
判決第三方平臺賠償原告損失。
不過硬件設(shè)施和服務(wù)水平的問題似乎還是沒有一個(gè)說法。
而有住過這家酒店的朋友說,設(shè)施服務(wù)一向如此。
也不止是某一家某個(gè)酒店的問題,網(wǎng)上一搜就有很多這樣的新聞。
2021年11月一名考生參加專升本考試,在衛(wèi)生間洗浴后卻發(fā)現(xiàn)門無法打開。
一直到第二天服務(wù)員查房才發(fā)現(xiàn),他也因此錯過了考試機(jī)會。
2020年7月一名女士在一家酒店人住后,身體、面部出現(xiàn)大片紅疹。
經(jīng)過檢查發(fā)現(xiàn)酒店沒有對被子、毛巾、浴巾進(jìn)行徹底清洗消毒處理。
最典型的還有所謂電腦房,里面的電腦都是壞的。
而根據(jù)法律規(guī)定,酒店經(jīng)營方有義務(wù)保障顧客的安全,包括衛(wèi)生和一些電話呼叫設(shè)施。
說白了我們花的錢是包含了這些服務(wù)的,不是擺設(shè)一些不能用的東西。
更不是平添一些沒必要的東西,比如裝一個(gè)攝像頭偷窺,再比如陌生人半夜隨便能闖進(jìn)房間。
可不知道從什么時(shí)候開始,安全沒有保障,對不滿意的服務(wù)做出差評或投訴也變得越來越難了。
很多時(shí)候,一個(gè)差評會得到店家的窮追猛打。
沒有及時(shí)做出好評,也會被用道德綁架的方式“求五星”、“求夸贊”。
真的是寧愿花錢控評買水軍,也不愿意多花心思提高自身質(zhì)量。
可最終的受害者不只是消費(fèi)者,還有商家自己。
其實(shí)大家都是平凡人。
互相理解,是人心中最柔軟的一部分。
哪怕出現(xiàn)了問題,相信大多的消費(fèi)者一直都是這樣做的:
有問題沒有關(guān)系,只要能解決,基本上不會有人會去揪著不放。
只是人們質(zhì)疑和不滿的是:包容是我的善良,但是這并不是我的責(zé)任。
誰都不容易,越是不易,越要珍惜。
到底應(yīng)該如何避免問題?到底應(yīng)該從哪方面做出提升?到底應(yīng)該如何保障消費(fèi)者的權(quán)益?
只有從根本上解決問題,才會將這個(gè)愈發(fā)凸顯的矛盾填補(bǔ)上。
它應(yīng)該是全行業(yè)的話題,需要我們每個(gè)人去討論和思考。
就像那句話說的,我們之所以麻木不仁地與這個(gè)世界抵抗,不是為了改變世界,而是不被它改變。
希望這次的問題能徹底得到解決,別再讓偶然的疏忽影響一生的安全。
-完-
標(biāo)簽:
- 天天快報(bào)!女星實(shí)名舉報(bào)五星酒店,被困廁所3小時(shí):卻全網(wǎng)招罵…
- 環(huán)球短訊!農(nóng)發(fā)行阿壩州分行積極 開展“信”筑商巢3.15主題宣傳活動
- 農(nóng)發(fā)行阿壩州分行積極開展 金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)宣傳_天天快資訊
- “央行支付 中流砥柱”農(nóng)發(fā)行錫林浩特市支行積極開展支付系統(tǒng)宣傳活動
- 農(nóng)發(fā)行包頭市分行積極參加“3·15” 消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)教育宣傳活動-聚焦
- 農(nóng)發(fā)行徐水區(qū)支行開展 “3·15”消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)宣傳活動
- 世界速讀:一線城市亞朵、全季、如家排隊(duì)漲價(jià) 消費(fèi)者:價(jià)格在廣州能住四星級了
- 世界速遞!致不滅的你:不死的夢想,和平的新世界來臨,第三季制作決定!
- 電鋸人123話:掉落惡魔的前菜,小朝的內(nèi)心創(chuàng)傷_環(huán)球快播報(bào)
- 世界時(shí)訊:作為廁紙使用起來都難受
- 金堂公安輔警:群眾利益無小事 天天新視野
- 巴黎奧運(yùn)會第二階段門票銷售啟動 部分比賽門票價(jià)格公布|環(huán)球今日報(bào)
- 全球微頭條丨中老鐵路全線進(jìn)入互聯(lián)網(wǎng)售票時(shí)代 服務(wù)品質(zhì)持續(xù)提升
- 央視“3·15”曝光妝字號美容針亂象 多家企業(yè)參保人數(shù)為0
- 直播帶貨有劇本套路多 在一口一聲“爹媽”中收割老年人流量_世界速訊
- 天天速看:美國再次發(fā)生“毒列車”脫軌事故 尚無發(fā)生泄漏的報(bào)告
- 全球觀焦點(diǎn):春意漸濃,露營地面臨內(nèi)容提升大考
- 野生稻中提高栽培水稻粒長和粒重的新基因位點(diǎn)被發(fā)現(xiàn)
- 當(dāng)前頭條:云南旅游并購“后遺癥” 一個(gè)月內(nèi)兩收限制消費(fèi)令
- 瞬間05:關(guān)注小事 廁所革命補(bǔ)短板 短訊
- 3月下半月北京預(yù)計(jì)還有一次輕中度污染過程
- 54歲外賣大叔靠寫詩火了!詩集《趕時(shí)間的人》記錄王計(jì)兵14年打工歲月_快播
- 冒著零下40攝氏度的嚴(yán)寒徒步行軍8公里,關(guān)凌在北極村里煉意志 焦點(diǎn)熱聞
- 在《北京晚報(bào)》創(chuàng)刊號上發(fā)表文章,成了韓萬國高中時(shí)期濃墨重彩的一筆|世界快消息
- 泰國最美變性女星嫁入華人豪門!男兒身時(shí)認(rèn)識新郎,20年后終成眷屬,婚禮驚艷外網(wǎng)|環(huán)球快看點(diǎn)
- 失能不失愛 保險(xiǎn)傳大愛——中國太保壽險(xiǎn)南京中心支公司獲贈失能險(xiǎn)長者的感謝
- 快消息!新型建造華北分公司中國移動(雄安)智慧城市科創(chuàng)中心一期項(xiàng)目首吊儀式圓滿成功
- 修復(fù)海洋生態(tài) 打造碧??臻g
- 農(nóng)發(fā)行金沙縣支行開展“3.15” 金融消費(fèi)權(quán)益及金融知識宣傳活動
- 農(nóng)發(fā)行托克托縣支行開展消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)教育宣傳周宣傳活動-世界速讀
- 1 天天快報(bào)!女星實(shí)名舉報(bào)五星酒店,被困廁所3小時(shí):卻全網(wǎng)招罵…
- 2 世界速遞!致不滅的你:不死的夢想,和平的新世界來臨,第三季制作決定!
- 3 電鋸人123話:掉落惡魔的前菜,小朝的內(nèi)心創(chuàng)傷_環(huán)球快播報(bào)
- 4 世界時(shí)訊:作為廁紙使用起來都難受
- 5 全球觀焦點(diǎn):春意漸濃,露營地面臨內(nèi)容提升大考
- 6 野生稻中提高栽培水稻粒長和粒重的新基因位點(diǎn)被發(fā)現(xiàn)
- 7 當(dāng)前頭條:云南旅游并購“后遺癥” 一個(gè)月內(nèi)兩收限制消費(fèi)令
- 8 瞬間05:關(guān)注小事 廁所革命補(bǔ)短板 短訊
- 9 3月下半月北京預(yù)計(jì)還有一次輕中度污染過程
- 10 54歲外賣大叔靠寫詩火了!詩集《趕時(shí)間的人》記錄王計(jì)兵14年打工歲月_快播