為全力推動此次麥?zhǔn)展ぷ鳎瑥?qiáng)化服務(wù)保障,5月29日,河南省農(nóng)業(yè)農(nóng)村廳公布了全省400多個機(jī)收服務(wù)站和212部“三夏”機(jī)收作業(yè)值班電話(以下稱為“三夏”熱線),保持人員隨時在崗,及時提供相關(guān)服務(wù)。
目前,農(nóng)戶、企業(yè)通過“三夏”熱線電話反映了哪些方面問題,又是如何解決的?5月31日,多個市縣熱線電話工作人員對大河報·豫視頻記者進(jìn)行了介紹。
(資料圖片)
省農(nóng)業(yè)農(nóng)村廳公布212部“三夏”熱線電話,要求保持隨時在線
麥?zhǔn)煲簧危r(nóng)時為綱,“三夏”生產(chǎn)爭分奪秒,河南省農(nóng)業(yè)農(nóng)村廳下發(fā)七大措施解決種植戶的“急難愁盼”。
河南省農(nóng)業(yè)農(nóng)村廳要求全省400多個機(jī)收服務(wù)站和212部“三夏”熱線電話,保持人員隨時在崗,及時提供相關(guān)服務(wù)。記者注意到,212部“三夏”熱線的詳細(xì)名單已經(jīng)在省農(nóng)業(yè)農(nóng)村廳官網(wǎng)上公布。
對很多人來說,“三夏”熱線在政策介紹、服務(wù)引導(dǎo)等方面起著重要作用。
具體看,目前農(nóng)戶、企業(yè)等撥打電話,主要集中在這些方面。
機(jī)手們關(guān)心農(nóng)機(jī)維修等問題
5月31日,許昌市“三夏”熱線工作人員介紹,現(xiàn)在天氣剛剛轉(zhuǎn)晴,麥地里還有些濕,預(yù)計次日陸續(xù)展開機(jī)收作業(yè)。目前撥打電話的多數(shù)為農(nóng)機(jī)手,撥打縣區(qū)里的電話更多,主要是咨詢交通狀況。
該工作人員還告訴記者,除了“三夏”熱線,全市在高速路口建立了14個聯(lián)合作業(yè)服務(wù)站,機(jī)手到達(dá)服務(wù)站后,加入共享作業(yè)微信群,就能及時獲知作業(yè)信息,比如達(dá)到收割條件的鄉(xiāng)鎮(zhèn)地址等?!胺?wù)站還給機(jī)手們準(zhǔn)備了禮包,毛巾、礦泉水、作業(yè)指南,作業(yè)指南里還有各鄉(xiāng)鎮(zhèn)的聯(lián)系方式,方便機(jī)手們作業(yè)?!?/p>
在已經(jīng)開始收割的漯河臨潁,農(nóng)機(jī)手們很關(guān)心:農(nóng)機(jī)如果出了問題在哪維修?臨潁農(nóng)機(jī)中心的“三夏”熱線電話工作人員介紹,他們在全縣設(shè)立了多個農(nóng)機(jī)維修服務(wù)點,并及時告知農(nóng)機(jī)手們,機(jī)手們?nèi)绻龅搅藛栴}可以就近選擇。
“三夏”熱線人員引導(dǎo)機(jī)手前往成熟地區(qū)進(jìn)行收割
商丘市“三夏”熱線工作人員告訴記者,目前,商丘地區(qū)一些求助電話,主要側(cè)重在麥子是否成熟、能否收割、哪些鄉(xiāng)鎮(zhèn)能收割等方面。
“麥子成熟時間不一致,除了熱線解答外,縣區(qū)服務(wù)站會引導(dǎo)機(jī)手前往已經(jīng)成熟的地區(qū)進(jìn)行收割,以免機(jī)手跑了冤枉路?!痹摴ぷ魅藛T表示,服務(wù)站還為機(jī)手們提供減損技術(shù)指導(dǎo),以及手套等勞保用具。
“為了引導(dǎo)農(nóng)機(jī)手及早找到加油站,我們這次還提供了用油地圖指引。”該工作人員介紹。
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