【資料圖】
近日,經(jīng)過9個(gè)多小時(shí)、1800多公里的路程后,突發(fā)疾病在衢遇困的徐某,在衢州市救助管理站工作人員的護(hù)送下,平安返鄉(xiāng)。
4月17日傍晚6點(diǎn),衢州市救助管理站接到衢州鐵路客運(yùn)部前哨預(yù)警,一趟列車上有一名精神和行為異常旅客需要救助,最近站點(diǎn)為衢州站。衢州市救助管理站、鐵路派出所、定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)等應(yīng)急小分隊(duì)成員第一時(shí)間行動(dòng),因與旅客無法正常交流,秉著“先救治,后救助”的原則,將這名旅客先行送往衢州第三醫(yī)院治療。
辦理入院后,發(fā)現(xiàn)徐某除了患有精神障礙以外,疑似有肺結(jié)核,肺結(jié)核為呼吸系統(tǒng)傳染病,情況比較棘手。衢州市救助管理站第一時(shí)間與救助聯(lián)席會(huì)議成員單位衛(wèi)健委聯(lián)系,協(xié)調(diào)衢州第三醫(yī)院、市人民醫(yī)院、市疾控中心等機(jī)構(gòu)組成專家組進(jìn)行會(huì)診,研究治療方案。經(jīng)過會(huì)診,判斷徐某的肺結(jié)核處于恢復(fù)期,不具備傳染性,按照主次原則,繼續(xù)在衢州第三醫(yī)院接受治療,市人民醫(yī)院提供協(xié)同醫(yī)療服務(wù)。衢州市救助管理站根據(jù)治療方案,配合做好徐某的跨院開藥、送藥等工作。
經(jīng)過一周的治療,徐某的精神狀態(tài)逐漸好轉(zhuǎn),各項(xiàng)指標(biāo)趨于穩(wěn)定,具備護(hù)送返鄉(xiāng)條件。為盡快幫助她返回家鄉(xiāng),衢州市救助管理站工作人員積極聯(lián)系對接其戶籍地屬地救助管理機(jī)構(gòu),溝通返鄉(xiāng)、接領(lǐng)事宜。
4月24日一大早,衢州市救助管理站工作人員就貼心地為徐某準(zhǔn)備好早餐、飲水等服務(wù)。8點(diǎn)43分,工作人員陪同徐某乘上G1421次列車,護(hù)送她踏上了回家之路。相對于幽閉、陌生人居多的車廂環(huán)境,精神障礙患者容易精神焦慮、坐立不安,為緩解徐某長途乘車的不適感,工作人員持續(xù)耐心地為她提供心理疏導(dǎo),陪她聊天、嘮家常。在工作人員的悉心照料下,一行人順利抵達(dá)云南曲靖,徐某終于回到了故鄉(xiāng)的懷抱。
這只是衢州市救助管理站主動(dòng)發(fā)現(xiàn)、及時(shí)救助的一次生動(dòng)縮影。近年來,衢州市救助管理站以“民生使者·陌路有愛”黨建品牌為引領(lǐng),創(chuàng)新主動(dòng)發(fā)現(xiàn)機(jī)制,積極探索“四位一體”救助服務(wù)網(wǎng)絡(luò)建設(shè),全力構(gòu)建縱向到底、橫向到邊、過程順暢的全過程服務(wù)機(jī)制,做深做細(xì)“有禮服務(wù)”,展現(xiàn)“衢州有禮”擔(dān)當(dāng),維護(hù)“重要窗口”形象。(鐘美芬 供稿)
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