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據(jù)中國消費者協(xié)會網(wǎng)站消息，3月15日，中國消費者協(xié)會對外發(fā)布2023年“提振消費信心”消費維權年主題調查結果。調查結果顯示，近八成受訪者對未來一年經濟發(fā)展狀況有信心、消費環(huán)境將變得更好，公眾信心總體樂觀，約六成消費者認為“報復式消費”出現(xiàn)的可能性高。

據(jù)了解，此次調查是中消協(xié)自2016年起連續(xù)第8年圍繞消費維權年主題策劃實施專題調查并開展宣貫解讀工作。2023年1月，中消協(xié)正式公布2023年消費維權年主題為“提振消費信心”。圍繞年主題內涵及消費者意見感受，中消協(xié)于“3·15”國際消費者權益日來臨之際組織開展本次消費信心與消費環(huán)境感知問卷調查活動，最終回收21913個有效樣本，覆蓋全國各省市。

調查發(fā)現(xiàn)，超八成受訪者對國內消費環(huán)境總體表示滿意，多數(shù)受訪者對消費監(jiān)管力度與成效表示認可，認為消費環(huán)境越來越好。線上線下消費市場發(fā)展各有特色，線下市場規(guī)范度評價高于線上，線上消費信任度則明顯增加；在企業(yè)經營表現(xiàn)中，“售后保障”與“評價口碑”最受關注。

調查顯示，消費者通過多種方式獲取消費資訊信息，社交網(wǎng)絡和新媒體傳播影響力加大。各類促消費活動具有較強吸引力，超七成受訪者關注并參與。從消費者自我評價來看，多數(shù)人認為自己能夠理性消費，綠色低碳、精打細算、貨比三家是主流消費心態(tài)；從過去一年情況看，61.8％的受訪者認為自己屬于“消費升級”，占比最高；32.9％的受訪者認為自己屬于“消費平級”，即沒有太大變化； 5.3％的受訪者認為自己屬于“消費降級”。

2023年消費維權年主題調查表明，78.4％的受訪者對未來一年本地區(qū)經濟發(fā)展狀況有信心，77.9％的認為未來一年消費環(huán)境狀況將變好，公眾信心總體樂觀，且較2022年情況有所提升。62．9％的消費者認為未來一年家庭收入將增加，預計家庭消費支出增加的比重要高于預計儲蓄增加的比重，消費動能釋放趨勢明顯；約六成消費者認為“報復式消費”出現(xiàn)的可能性高?！跋M信貸”受到大眾歡迎，約三成受訪者表示需謹慎。

從消費者未來一年預計增加開支的情況看，兒童用品、汽車及零部件、食品、房屋及裝修建材、保健食品居商品類消費前五位，在文化娛樂、醫(yī)療、體育健身、教育培訓、裝修、旅游方面增加開支的受訪者占比均超過20％。由此可見，兒童消費、家庭消費和健康消費、體驗式消費占據(jù)重要比例，文旅休閑、娛樂、健身等個性或群體性消費活動將走俏，政府有關部門和相關企業(yè)在實際工作中應充分把握、科學精準施策。

結合本次年主題調查發(fā)現(xiàn)及相關問題，中國消費者協(xié)會提出四點具體建議和倡議：一是把恢復和擴大消費擺在優(yōu)先位置，統(tǒng)籌協(xié)調線上線下消費市場，進一步提升各項政策和促消費舉措的精度、溫度和力度，不斷激發(fā)消費活力、釋放消費潛力，挖掘消費“潛力股”。二是持續(xù)推進消費環(huán)境建設，統(tǒng)籌社會誠信體系建設與消費環(huán)境法治建設，優(yōu)化商品和服務供給，大力解決個人信息泄露、預付式消費跑路、“價格刺客”等熱點焦點問題，為促進消費回暖創(chuàng)造有利條件，守護城市“煙火氣”。三是大力提振消費信心，一方面要不斷優(yōu)化消費體驗，創(chuàng)造消費便利，改善消費預期，著力消除信息不對稱、信任感不強等問題，讓消費者能消費、敢消費、愿消費；另一方面倡議引導消費者樹立科學、健康的消費觀念和理性、文明的維權習慣，崇尚勤儉節(jié)約、抵制餐飲浪費，減少過度包裝和生態(tài)環(huán)境污染。四是倡導“消費者優(yōu)先”原則，進一步完善監(jiān)管規(guī)則和交易規(guī)則，強化服務保障和支持體系建設，及時妥善處理各類糾紛問題，織牢織密消費維權“安全網(wǎng)”。

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