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為大力營造良好的供用電環(huán)境，不斷提升優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平，保護(hù)客戶合法權(quán)益，在3月15日消費(fèi)者權(quán)益日，國網(wǎng)突泉縣供電公司在供電服務(wù)中心營業(yè)廳開展供電服務(wù)宣傳活動(dòng)。突泉縣市場監(jiān)督管理局相關(guān)負(fù)責(zé)人參加了宣傳活動(dòng)，并查看電價(jià)公示情況，是否存加價(jià)、亂收費(fèi)等情況。

“這以后有啥事要多咨詢你們專業(yè)人員，避免自己掉入消費(fèi)‘陷阱’。”“是啊，這手機(jī)上下載的‘網(wǎng)上國網(wǎng)’APP用著真方便，以后我在任何地方都能實(shí)時(shí)看到我家電表走了多少，我家電費(fèi)還能用幾天，我們用電心里既明白又放心?！鼻皝磙k理繳費(fèi)業(yè)務(wù)的用戶高興的說道......

在活動(dòng)期間，該公司工作人員還手把手教用戶下載“網(wǎng)上國網(wǎng)”APP。并耐心為用戶宣傳相關(guān)電力法規(guī)和節(jié)約用電小技巧，開展用電業(yè)務(wù)、電價(jià)政策、安全用電等方面的咨詢，重點(diǎn)推廣線上電力業(yè)務(wù)，為用戶講解“網(wǎng)上國網(wǎng)”APP使用辦法，介紹用電查詢、自助交費(fèi)、轉(zhuǎn)供電碼等業(yè)務(wù)辦理，幫助廣大用戶科學(xué)合理使用電能。真誠處理用戶用電疑難，受到了廣大消費(fèi)者熱烈的歡迎，進(jìn)一步增進(jìn)了供電公司與廣大電力用戶的交流和溝通，切實(shí)解決用戶最關(guān)注、最迫切、最現(xiàn)實(shí)的用電問題。

活動(dòng)當(dāng)天共發(fā)放《安全用電常識(shí)》《用電業(yè)務(wù)辦理指南》等宣傳資料200余份，解答用戶用電咨詢20余次。通過活動(dòng)的開展，讓廣大用戶更加了解供電量電價(jià)、電力法規(guī)相關(guān)政策和安全用電知識(shí)，讓用戶用電更明白、更放心。

近年來，該公司積極參與“3.15”宣傳活動(dòng)，向廣大用戶普及安全用電、科學(xué)用電知識(shí)、宣傳電力法、電力設(shè)施保護(hù)條例等法律法規(guī)，積極推廣“網(wǎng)上國網(wǎng)”APP，大力營造良好的供電服務(wù)環(huán)境，保障消費(fèi)者合法權(quán)益。下一步，該公司將不斷改進(jìn)和完善服務(wù)水平，努力踐行“你用電、我用心”的服務(wù)理念，將“助企、便民”舉措落實(shí)于行動(dòng)中，以熱情、細(xì)致、真誠、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，使廣大用戶切身感受到電力企業(yè)良好的品牌形象。(董劭琪 屈維強(qiáng))

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