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【資料圖】

中國網(wǎng)旅游1月3日電 1月1日，眾多游客反映，他們在河南洛陽老君山游玩時，被困滯留山上長達1小時。2日，老君山景區(qū)工作人員回應(yīng)稱，當天因為山頂下雪導(dǎo)致路滑，出現(xiàn)了短暫擁堵的情況。

多段網(wǎng)傳視頻顯示，在一處山頂?shù)钠脚_上，游客眾多。有游客帽頂積了一層薄薄的雪，有游客還撐著傘，還有許多游客則不停地大聲喊著“退票”。有視頻發(fā)布者表示：“上不去金頂，集體退票，沒來的不要來了。”

“上也上不去，下也下不來。”2日，游客徐先生告訴記者，1日他和家人就被堵在了山上，時間大約在凌晨四五點鐘。他們乘坐索道到達山上，離老君山著名的網(wǎng)紅打卡點金頂已經(jīng)不遠，但是出了索道后全是人，根本走不動。最終，他們被困在山上1個多小時后，又買票乘坐索道下了山。另一名游客則表示，他也被卡了一個多小時，上不去金頂，也不讓下山，現(xiàn)場很混亂，他晚上8點多才下山。

1月2日晚，河南省老君山文化旅游集團有限公司官方微博發(fā)布“關(guān)于老君山景區(qū)發(fā)生游客滯留情況的說明”（以下簡稱《說明》），《說明》稱，1月1月中午11點30分左右，景區(qū)山頂開始降雪，部分路段開始出現(xiàn)道路結(jié)冰、打滑，下午16點左右，在景區(qū)峰林上站出口和通往十里畫屏、游客步行下山必經(jīng)三岔路口-青云洞觀景平臺處出現(xiàn)了游客擁堵現(xiàn)象。

《說明》指出，情況發(fā)生后，公司立即組織人員到此維持秩序，約40分鐘后該區(qū)域游客得到及時疏散。隨后公司對該區(qū)域做出如下整改：一是連夜對該區(qū)域進行鏟冰、除冰；二是加強該區(qū)域組織管理，加派工作人員到此維持秩序；三是加強該區(qū)域及山頂其它人流密集區(qū)域客流監(jiān)控，客流高峰時段及時有效進行分流；四是對不愿上山也不愿等待的游客未消費的索道票進行退票處理。

《說明》強調(diào)，老君山景區(qū)再次對給帶來的不便表示最真誠的歉意。今后老君山景區(qū)將舉一反三，不斷完善景區(qū)智慧化管理水平，科學預(yù)測研判，及早發(fā)布相關(guān)公告，進一步提升基礎(chǔ)服務(wù)設(shè)施，優(yōu)化冬季接待預(yù)案，為游客提供一個安全、舒適、放心、健康的游覽環(huán)境。（伍策 一?。?/p>

標簽： 工作人員 舉一反三 以下簡稱