近年來(lái),共享經(jīng)濟(jì)高速增長(zhǎng),已經(jīng)成為帶動(dòng)我國(guó)經(jīng)濟(jì)新舊動(dòng)能轉(zhuǎn)換的新引擎。其中,共享出行的發(fā)展對(duì)共享經(jīng)濟(jì)的拉動(dòng)作用日益明顯。
在共享出行產(chǎn)業(yè)中,網(wǎng)約車(chē)平臺(tái)的出現(xiàn)成為我國(guó)交通運(yùn)輸體系中的創(chuàng)新業(yè)態(tài),以及城市運(yùn)力的重要補(bǔ)充。根據(jù)《中國(guó)共享經(jīng)濟(jì)發(fā)展報(bào)告》數(shù)據(jù)顯示,2022年中國(guó)網(wǎng)約車(chē)市場(chǎng)交易規(guī)模達(dá)4476億元,2021年網(wǎng)約車(chē)用戶規(guī)模為3.9億元。
一直以來(lái),與大汽車(chē)產(chǎn)業(yè)緊密相連、不可分割的網(wǎng)約車(chē)出行行業(yè),其變化和發(fā)展一直是大家關(guān)注的焦點(diǎn)。在經(jīng)歷了野蠻生長(zhǎng)與高速擴(kuò)張之后,網(wǎng)約車(chē)出行行業(yè)開(kāi)始出現(xiàn)各種痛點(diǎn),并誕生了發(fā)展新方向。
能夠看到,當(dāng)前網(wǎng)約車(chē)行業(yè)正出現(xiàn)兩級(jí)化的發(fā)展變革,一邊是需求側(cè)的增長(zhǎng),另一邊供給側(cè)也在快速發(fā)展,市場(chǎng)上有越來(lái)越多的C2C、B2C或聚合平臺(tái),致力于為用戶端服務(wù)提供專(zhuān)業(yè)及服務(wù)。
事實(shí)上,網(wǎng)約車(chē)行業(yè)司機(jī)端同樣需要專(zhuān)業(yè)化服務(wù)。幸福千萬(wàn)家看到了這一市場(chǎng)空白,從司機(jī)端出發(fā),以網(wǎng)約出行運(yùn)力運(yùn)營(yíng)服務(wù)商的身份,為司機(jī)提供車(chē)輛租賃業(yè)務(wù)、出行服務(wù)提傭和金融服務(wù)。
近日,為了能夠給司機(jī)群體提供更完備的服務(wù),幸福千萬(wàn)家位于重慶的線下運(yùn)力服務(wù)中心——出行運(yùn)力服務(wù)中心·重慶旗艦店已開(kāi)業(yè),為司機(jī)群體打造的“工作+生活”全場(chǎng)景一站式賦能服務(wù)綜合體。
同時(shí),專(zhuān)業(yè)賦能司機(jī)群體的線上服務(wù)平臺(tái)“司機(jī)家園APP”上線,將為千萬(wàn)司機(jī)提供從業(yè)技能培訓(xùn)、網(wǎng)約車(chē)考辦證、車(chē)輛金融解決方案、能源補(bǔ)給、餐飲購(gòu)物、司機(jī)公寓等一站式線上服務(wù)。
專(zhuān)為司機(jī)服務(wù),推進(jìn)網(wǎng)約車(chē)行業(yè)規(guī)范化運(yùn)行
網(wǎng)約車(chē)行業(yè)的各種弊端一直被詬病,為此,相關(guān)政策以及行業(yè)也曾大力整治,從各個(gè)方面完善網(wǎng)約車(chē)行業(yè)的運(yùn)營(yíng)。幸福千萬(wàn)家則是以一個(gè)運(yùn)力運(yùn)營(yíng)服務(wù)商的身份以身作則,助推網(wǎng)約車(chē)行業(yè)規(guī)范化運(yùn)行。
幸福千萬(wàn)家提出了“網(wǎng)約車(chē)新五化”觀點(diǎn),即:合規(guī)化(出行運(yùn)力供給合規(guī)化)、透明化(出行市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)透明化)、專(zhuān)業(yè)化(出行產(chǎn)業(yè)協(xié)同專(zhuān)業(yè)化)、規(guī)?;ǔ鲂羞\(yùn)力供需規(guī)模化)、定制化(出行車(chē)輛服務(wù)定制化)。
基于“網(wǎng)約車(chē)新五化”,幸福千萬(wàn)家著力打造一個(gè)專(zhuān)業(yè)、專(zhuān)注、專(zhuān)心的運(yùn)力供給服務(wù)體系,與各類(lèi)出行平臺(tái)形成良好的合作關(guān)系。幸福千萬(wàn)家只面向司機(jī),以司機(jī)為核心構(gòu)建“幸福運(yùn)力”體系,讓幸福千萬(wàn)家的司機(jī)可以去對(duì)接任何一個(gè)網(wǎng)約車(chē)平臺(tái)或聚合平臺(tái)。
出行運(yùn)力服務(wù)中心·重慶旗艦店的開(kāi)業(yè)更是為廣大司機(jī)提供了一個(gè)涵蓋車(chē)輛租售、車(chē)輛維保、業(yè)務(wù)代辦、司機(jī)休息、餐飲、健身、娛樂(lè)等功能線下服務(wù)中心,為司機(jī)群體打造一個(gè)幸福港灣,增強(qiáng)司機(jī)群體的歸屬感和幸福感,讓司機(jī)也能體驗(yàn)到用戶的待遇。
可以說(shuō),幸福千萬(wàn)家以“幸福運(yùn)力”構(gòu)建平臺(tái)核心價(jià)值,為網(wǎng)約車(chē)司機(jī)提供更多安全保障和服務(wù),實(shí)現(xiàn)降本增效,繼而保障乘客的出行體驗(yàn),同時(shí)也推進(jìn)了出行市場(chǎng)規(guī)范和高效運(yùn)行。
服務(wù)好司機(jī),將幸福送去千萬(wàn)家
近些年,網(wǎng)約車(chē)行業(yè)快速發(fā)展,確實(shí)給廣大消費(fèi)者帶來(lái)很多便利。但是,網(wǎng)約車(chē)在發(fā)展過(guò)程中,重視網(wǎng)絡(luò)的建設(shè),重視資源的配置,重視用戶的體驗(yàn),但往往忽略了網(wǎng)約車(chē)司機(jī)的感受。
事實(shí)上,在網(wǎng)約車(chē)行業(yè),不僅乘客需要好的服務(wù),司機(jī)同樣需要被關(guān)注。如果只是一味的追求網(wǎng)絡(luò)規(guī)模,車(chē)輛的高效運(yùn)轉(zhuǎn),而忽視了駕駛員的感受,那必然做不到盡善盡美的服務(wù),也有違服務(wù)行業(yè)以人為本的原則。
從社會(huì)發(fā)展來(lái)講,出行市場(chǎng)不僅是網(wǎng)約車(chē)司機(jī)賴以生存的職業(yè),同時(shí)事關(guān)大部分人的工作和生活,是民計(jì)民生層面的大事。保障網(wǎng)約車(chē)司機(jī)的工作和收入,也就意味著保障了更多消費(fèi)者的共享出行體驗(yàn)。
根據(jù)交通運(yùn)輸部的數(shù)據(jù),截至2022年,全國(guó)共有509萬(wàn)人取得了網(wǎng)約車(chē)駕駛證。這一龐大職業(yè)群體的境況不容被忽視。中華全國(guó)總工會(huì)也曾印發(fā)意見(jiàn),明確提出要切實(shí)維護(hù)網(wǎng)約車(chē)司機(jī)等新就業(yè)形態(tài)勞動(dòng)者勞動(dòng)保障權(quán)益。
正如劉金良所講,“幸福千萬(wàn)家”創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)比較推崇“社會(huì)型企業(yè)”(Social Business)理念,這樣的企業(yè)是以公共利益為目標(biāo)的營(yíng)利事業(yè),營(yíng)利之后不是僅僅為了出資股東獲利,而是為了提升競(jìng)爭(zhēng)力、永續(xù)經(jīng)營(yíng)、擴(kuò)大服務(wù)。社會(huì)型企業(yè)與非贏利性組織不同,它仍然是普通企業(yè)的一員,只是會(huì)更主動(dòng)擔(dān)負(fù)起社會(huì)責(zé)任,要對(duì)社會(huì)整體起向上的作用。
在大出行市場(chǎng),本身就包含了重大社會(huì)效應(yīng),不論乘客安全事件還是網(wǎng)約車(chē)司機(jī)的命運(yùn),都關(guān)系到社會(huì)輿情和穩(wěn)定。網(wǎng)約車(chē)這個(gè)行業(yè)最適合社會(huì)型企業(yè)運(yùn)營(yíng),它必須直面并想辦法去解決社會(huì)問(wèn)題,而不是制造了社會(huì)問(wèn)題拋給別人,只圖自己榨取高利潤(rùn)。從這個(gè)意義上說(shuō),“幸福千萬(wàn)家”既是一個(gè)非常有前景的大出行商業(yè)創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目,同時(shí)也是未來(lái)智能化出行一項(xiàng)長(zhǎng)周期的“新基建”項(xiàng)目,更是一項(xiàng)有價(jià)值有遠(yuǎn)景的“幸福工程”。
如此來(lái)看,幸福千萬(wàn)家不僅以“聚眾力成眾行,讓出行更簡(jiǎn)單”為使命,更致力于打造一項(xiàng)長(zhǎng)期的“幸福工程”,能夠惠及越來(lái)越多的網(wǎng)約車(chē)司機(jī)及家庭成員。
未來(lái),幸福千萬(wàn)家的模式不僅能為司機(jī)和用戶帶來(lái)更美好的體驗(yàn),也將刷新更多家庭的幸福生活,向著共同富裕,共建和諧美好生活發(fā)展。
免責(zé)聲明:市場(chǎng)有風(fēng)險(xiǎn),選擇需謹(jǐn)慎!此文僅供參考,不作買(mǎi)賣(mài)依據(jù)。
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