口罩問題終于過去,人們的生產(chǎn)生活正在快速回歸正軌。隨著社會環(huán)境逐漸放開,從去年年底開始,作為出行產(chǎn)業(yè)重要一環(huán)的網(wǎng)約車行業(yè),都在期待接下來的利好形勢。
然而,“春天”并未初期而至,網(wǎng)約車市場在無序競爭和復(fù)制以往的商業(yè)模式路上,沒有走出康莊大道。好在,值得期待的全新業(yè)態(tài)已初露鋒芒。
3月30日,全國首家專業(yè)賦能于司機(jī)的運(yùn)力服務(wù)商幸福千萬家,正式開業(yè)了其線下出行運(yùn)力服務(wù)中心·重慶旗艦店。同時(shí),專門為網(wǎng)約車司機(jī)提供線上服務(wù)的“司機(jī)家園APP”也在當(dāng)天同步上線。
自此,幸福千萬家打造的線上+線下網(wǎng)約車服務(wù)新生態(tài)成功啟航。幸福千萬家的實(shí)踐與探索,讓網(wǎng)約車市場看到了“紅海變藍(lán)海”的新機(jī)遇。
新思路:打造“幸福運(yùn)力”才是解決用戶痛點(diǎn)的關(guān)鍵
任何新技術(shù)、新產(chǎn)品與新服務(wù)得以成立的前提,都是發(fā)現(xiàn)并有效解決用戶痛點(diǎn)。共享出行行業(yè)面對的核心用戶訴求,一直是“幸福出行”。
此前網(wǎng)約車平臺的生意經(jīng),是扮演乘客與司機(jī)之間的“掮客”,著重在“市場布局”和“用戶擴(kuò)張”上發(fā)力,看似提升了效率,卻并沒有和司機(jī)、用戶實(shí)現(xiàn)共贏,因此無法形成“口碑-訂單”的良性循環(huán),市場也就越做越小,越做越變形。
幸福千萬家在聚焦用戶痛點(diǎn)的同時(shí),對行業(yè)的發(fā)展做了更深層次的思考。
首先,從行業(yè)的角度看,想要捋順關(guān)系,做大蛋糕,不能只從需求側(cè)入手,頭痛醫(yī)頭腳痛醫(yī)腳,而是應(yīng)該追本溯源,抓住隱藏的癥結(jié)。
幸福千萬家發(fā)現(xiàn),網(wǎng)約車司機(jī)雖然是出行服務(wù)鏈條中的關(guān)鍵一環(huán),卻長期遭到忽視,缺少關(guān)心和關(guān)懷。在幸福千萬家成立以前,沒有平臺和服務(wù)商能為他們提供從人到車的全方位、專業(yè)化、精細(xì)化服務(wù),他們在工作中的實(shí)際需求和職業(yè)幸福感得不到滿足。
目前,業(yè)界公認(rèn)構(gòu)建“幸福運(yùn)力”才是實(shí)現(xiàn)用戶“幸福出行”的關(guān)鍵。既然存在巨大的需求和市場空白,那就意味著從供給側(cè)入手,將大有可為。
其次,站在國民經(jīng)濟(jì)的全局視角,出行行業(yè)也亟待革新。網(wǎng)約車出行平臺經(jīng)濟(jì)被喻為“十四五新基建”,國家交通運(yùn)輸部等相關(guān)部委出臺了明確的發(fā)展綱要,反壟斷、反不正當(dāng)競爭、反對資本無序擴(kuò)張,營造公平、公正、合法、依規(guī)的市場環(huán)境,將是網(wǎng)約車的發(fā)展路徑和方向。出行平臺以及出行行業(yè)的所有參與者,都有責(zé)任和義務(wù),推動網(wǎng)約車行業(yè)健康發(fā)展。
并且,提升網(wǎng)約車司機(jī)職業(yè)的幸福感,也是在踐行國家加快中國式現(xiàn)代化建設(shè),實(shí)現(xiàn)共同富裕的大政方針。
幸福千萬家立志在網(wǎng)約車行業(yè)打造“幸福體系”,提出網(wǎng)約車運(yùn)力運(yùn)營服務(wù)的“五化“:合規(guī)化,透明化,專業(yè)化,規(guī)模化,定制化。幸福千萬家負(fù)責(zé)人表示,他們的創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)比較推崇“社會型企業(yè)”理念,以公共利益為目標(biāo),營利不是僅僅為了出資股東獲利,而是為了提升競爭力、永續(xù)經(jīng)營、擴(kuò)大服務(wù)。社會型企業(yè)與非贏利性組織不同,它仍然是普通企業(yè)的一員,只是會更主動擔(dān)負(fù)起社會責(zé)任,要對社會整體起向上的作用。
可以說,幸福千萬家為網(wǎng)約車行業(yè)未來發(fā)展提供了全新思路——既擁有可觀的經(jīng)濟(jì)效益,也能帶來巨大的社會價(jià)值。
新模式:以司機(jī)為核心,提供線上+線下一站式服務(wù)
解鎖新的藍(lán)海,必然需要全新的模式。與流量平臺只為用戶端服務(wù)的傳統(tǒng)模式不同,幸福千萬家作為運(yùn)力運(yùn)營服務(wù)商,以司機(jī)為核心,構(gòu)建所有業(yè)務(wù)模型。通過線上、線下相結(jié)合的方式,針對網(wǎng)約車司機(jī)群體從業(yè)痛點(diǎn)和難點(diǎn),提供一整套解決方案,切實(shí)提升他們的幸福感和歸屬感。
據(jù)企業(yè)介紹,幸福千萬家的線上業(yè)務(wù)布局,主要圍繞兩個(gè)APP——“幸福司機(jī)家園APP”和“幸福司機(jī)端APP”,其中“幸福司機(jī)端APP”是司機(jī)朋友的跑單利器。幸福千萬家將陸續(xù)接入各家網(wǎng)約出行流量平臺,在未來司機(jī)朋友只需要一個(gè)“幸福司機(jī)端APP”,就可輕松接到各大流量平臺的用車訂單。
“幸福司機(jī)家園APP”則是全國首個(gè)專業(yè)賦能于司機(jī)群體的線上服務(wù)平臺,可提供從業(yè)技能培訓(xùn)、網(wǎng)約車考辦證、車輛金融解決方案、能源補(bǔ)給、餐飲購物、司機(jī)公寓等豐富便捷的線上服務(wù)。
在線下,出行運(yùn)力服務(wù)中心是幸福千萬家極致服務(wù)體驗(yàn)的載體。重慶旗艦店作為首座功能完善、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化的實(shí)體店,可提供車輛租售、車輛維保、業(yè)務(wù)代辦、司機(jī)休息、餐飲、健身、娛樂等“工作+生活”全場景賦能,全方位幫助司機(jī)降本增效。
未來,幸福千萬家還將打造一個(gè)網(wǎng)約車供給側(cè)航母編隊(duì),陸續(xù)在成都、廣州、杭州等城市建設(shè)更多的線下網(wǎng)約車服務(wù)點(diǎn),最終形成覆蓋全中國主要城市的網(wǎng)約車服務(wù)連鎖實(shí)體店,為中國所有網(wǎng)約車輛和網(wǎng)約車司機(jī)提供一站式“線下+線上”服務(wù)和解決方案。
需要指出的是,根據(jù)工信部等八部委出臺的《關(guān)于組織開展公共領(lǐng)域車輛全面電動化先行區(qū)試點(diǎn)工作的通知》,出租(包括巡游出租和網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車)要在2023至2025年,力爭實(shí)現(xiàn)80%的電動化率。而電動化的規(guī)模效益發(fā)展趨勢,使得為網(wǎng)約車提供集約化、專業(yè)化的服務(wù)成為可能。
目前,在網(wǎng)約車行業(yè)電動化不足25%。這意味著如今完成從0到1的幸福千萬家出行運(yùn)力服務(wù)中心,將和網(wǎng)約車的電動化同頻增長,甚至有望形成相互促進(jìn)的良性循環(huán)。由此推斷,接下來幸福千萬家的成長速度很可能會是指數(shù)級的。
相關(guān)行業(yè)專家也對幸福千萬家給予了高度評價(jià)。交通部科學(xué)研究院高級工程師熊燕舞認(rèn)為,以前大家都在注重市場規(guī)模的擴(kuò)張,粗放式發(fā)展,隨著出行市場格局的不斷演變,在網(wǎng)約車出行市場,需要有人去做更加精細(xì)化的運(yùn)營服務(wù),而幸福千萬家,是目前市場上第一家真正專注于運(yùn)力服務(wù)的,是第一個(gè)“吃螃蟹”的公司。
新價(jià)值:重新定義出行運(yùn)力服務(wù)+流量資本的新生態(tài)
在快速落地的眾多創(chuàng)新業(yè)務(wù)背后,幸福千萬家正在重新定義出行運(yùn)力服務(wù)+流量資本的新生態(tài)。
生態(tài)之所以能被稱為生態(tài),一方面,它必須是多元的,開放的;另一方面,它也必須是共贏的,可持續(xù)發(fā)展的。這兩個(gè)方面,幸福千萬家都具備。
早在成立之初,幸福千萬家就明確了“聚眾力成眾行,讓出行更簡單”的品牌使命,致力于打造開放共生的出行運(yùn)力服務(wù)生態(tài)。包括司機(jī)、運(yùn)營商、流量平臺在內(nèi)的所有出行行業(yè)參與主體,都能在幸福千萬家構(gòu)建的生態(tài)中得到賦能。
比如,根據(jù)幸福千萬家的戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃,為了讓網(wǎng)約車司機(jī)享受極致的線上和線下服務(wù)體驗(yàn),幸福千萬家將整合各方資源,打造純電汽車出行服務(wù)生態(tài)圈。其中包括,幸福千萬家與吉利遠(yuǎn)程新能源商用車聯(lián)合定制開發(fā)的網(wǎng)約車型“幸福壹號”。這款獨(dú)家“定制”車型將在明年正式上市,可為司機(jī)提供更專業(yè)配置、為用戶提供更專屬服務(wù),提升出行舒適體驗(yàn),為國內(nèi)網(wǎng)約車發(fā)展注入新活力、新動能。另外,幸福千萬家還將與汽車電池廠家合作,為網(wǎng)約車司機(jī)和出行行業(yè)提供電池診斷維修、電池回收、能源梯次利用等服務(wù)。
同樣,幸福千萬家也能為其他運(yùn)營商提供定制化車輛低成本集采、車輛資產(chǎn)全生命周期管理及運(yùn)營賦能,實(shí)現(xiàn)降本增益;為流量平臺輸送合規(guī)運(yùn)力。
事實(shí)上,近兩年幸福千萬家的成長態(tài)勢,已經(jīng)在一定程度上證明其生態(tài)的生命力與活力。2021年底,幸福千萬家從重慶揚(yáng)帆起航。經(jīng)過短短一年的發(fā)展,各項(xiàng)業(yè)務(wù)開展得非常順利。目前,幸福千萬家已經(jīng)在重慶、成都、杭州、廣州、哈爾濱、濟(jì)南、青島等30多座城市取得了網(wǎng)約車運(yùn)營許可證,并在重慶、成都、合肥、??凇⒏V?、中山、泉州等城市開城試運(yùn)營;已經(jīng)與110座城市的200多家運(yùn)營商攜手落地幸福千萬家相關(guān)業(yè)務(wù);幸福司機(jī)端導(dǎo)入了高德、美團(tuán)、滴滴、曹操、飛豬等出行流量平臺;接入了近20000輛合規(guī)網(wǎng)約車并為司機(jī)師傅提供了2100000+個(gè)訂單,同時(shí),還幫助司機(jī)師傅處理了23000項(xiàng)日常運(yùn)營事務(wù),得到了網(wǎng)約車司機(jī)的高度肯定和認(rèn)同。
出于對幸福千萬家開辟賽道以及未來想象空間的認(rèn)可,已有知名國際融資租賃公司給予了資金支持。另有多家投資機(jī)構(gòu)也在持續(xù)關(guān)注幸福千萬家,并有意投來橄欖枝。
總結(jié):
雖然人們總是用“回歸”形容疫情后的狀態(tài),但實(shí)際上,技術(shù)的進(jìn)步、消費(fèi)的升級,以及產(chǎn)業(yè)的發(fā)展,都不允許網(wǎng)約車出行企業(yè)繼續(xù)沿著老路走到黑。
想要打破固化的市場,必須貢獻(xiàn)新的價(jià)值,因?yàn)樾聝r(jià)值意味著新機(jī)遇。
幸福千萬家構(gòu)建起“幸福車服+幸福司服+幸福云服”的全場景、全流程服務(wù)矩陣的完整閉環(huán),極大擴(kuò)展了共享出行產(chǎn)業(yè)的想象空間,為行業(yè)、投資者、加盟商帶來全新品牌價(jià)值和商業(yè)模式,重新定義了出行運(yùn)力服務(wù)+流量資本的新生態(tài)。重慶旗艦店開業(yè),標(biāo)志著這樣的新模式、新生態(tài)、新紀(jì)元進(jìn)入快速落地發(fā)展階段。
免責(zé)聲明:市場有風(fēng)險(xiǎn),選擇需謹(jǐn)慎!此文僅供參考,不作買賣依據(jù)。
標(biāo)簽:
- 重慶旗艦店落地!搶灘線下:幸福千萬家打通新出行全鏈路
- 4月6日浪潮信息漲6.22%,易方達(dá)穩(wěn)健收益?zhèn)疉基金重倉該股 天天微動態(tài)
- 共青團(tuán)福建省委書記調(diào)整
- 世界動態(tài):賞海棠花品中華文化,2023年海棠詩會扮靚宋慶齡同志故居
- 人社部部署開展2023年高校畢業(yè)生等青年就業(yè)創(chuàng)業(yè)推進(jìn)計(jì)劃|全球新動態(tài)
- 生活服務(wù)一條龍,幸福千萬家打造重慶司機(jī)的“專屬空間”
- 在泰遇害女留學(xué)生案:家屬已認(rèn)領(lǐng)遺體,死者被勒致死有多處刀傷 前沿?zé)狳c(diǎn)
- 動態(tài):95后法學(xué)生“改行”教人做飯?網(wǎng)友評論區(qū)“交作業(yè)”……
- 熱點(diǎn)!牙生·司地克,主動投案
- 【世界時(shí)快訊】官方稱員工怒懟領(lǐng)導(dǎo)事件還在調(diào)查中是什么情況
- 環(huán)球最資訊丨工行宿遷分行積極開展工行驛站“志愿暖春·你我同行”學(xué)雷鋒志愿服務(wù)活動
- 江心沙農(nóng)場:春光無限好 行吟正當(dāng)時(shí)
- 今日聚焦!重慶姐弟墜亡案父親懺悔信內(nèi)容曝光 寫三封信求原諒
- 山東一蜜雪冰城店內(nèi)發(fā)生刑案 一女子被害身亡
- 男子取0.94元遭銀行抹零 涉事營業(yè)員已停職|世界視點(diǎn)
- 動態(tài)焦點(diǎn):臺灣女大學(xué)生入境泰國后失蹤 警方不排除被人蛇集團(tuán)帶出境
- 扎哈羅娃最新發(fā)聲:北約是時(shí)候退出歷史舞臺了
- 世界熱推薦:遼寧大連市莊河市發(fā)生3.2級地震
- “查內(nèi)奸”為由強(qiáng)行查看員工手機(jī)?絕不能觸碰隱私底線!
- 利率走高的美元存款產(chǎn)品值得買嗎?專家答疑
- 美國男子在掰斷兵馬俑拇指案中認(rèn)罪,美檢方放棄重判請求
- 環(huán)球聚焦:2022下半年貴州三都水族自治縣統(tǒng)一招聘事業(yè)單位工作人員擬聘用人員公示(第四批)
- 河南洛陽一俱樂部回應(yīng)巴士上蹦迪:給乘客買保險(xiǎn),備有嘔吐袋
- 信息:國家稅務(wù)總局:預(yù)計(jì)全年為經(jīng)營主體減輕稅費(fèi)負(fù)擔(dān)超1.8萬億元
- 每日快訊!“索要千萬逼死老公案”5年后宣判:全部返還!
- 國安周五熱身南通支云 主力陣容即將浮出水面_熱點(diǎn)
- 邊切磋邊實(shí)戰(zhàn),西城廣內(nèi)街道“每月一題” 提升社工技能
- 《女士的品格》劇中涉及諸多法律問題,法官詳談女性如何維權(quán)?
- 得了糖尿病能不能吃主食水果?控制血糖的誤區(qū)這里都告訴你!
- 出借銀行卡“刷流水”,被凍結(jié)后事主報(bào)警卻遭刑拘_動態(tài)
- 1 共青團(tuán)福建省委書記調(diào)整
- 2 世界動態(tài):賞海棠花品中華文化,2023年海棠詩會扮靚宋慶齡同志故居
- 3 人社部部署開展2023年高校畢業(yè)生等青年就業(yè)創(chuàng)業(yè)推進(jìn)計(jì)劃|全球新動態(tài)
- 4 在泰遇害女留學(xué)生案:家屬已認(rèn)領(lǐng)遺體,死者被勒致死有多處刀傷 前沿?zé)狳c(diǎn)
- 5 動態(tài):95后法學(xué)生“改行”教人做飯?網(wǎng)友評論區(qū)“交作業(yè)”……
- 6 熱點(diǎn)!牙生·司地克,主動投案
- 7 扎哈羅娃最新發(fā)聲:北約是時(shí)候退出歷史舞臺了
- 8 世界熱推薦:遼寧大連市莊河市發(fā)生3.2級地震
- 9 “查內(nèi)奸”為由強(qiáng)行查看員工手機(jī)?絕不能觸碰隱私底線!
- 10 利率走高的美元存款產(chǎn)品值得買嗎?專家答疑