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童俊 盧而康

近年來(lái)，撫州市資溪縣城東社區(qū)聚焦網(wǎng)格化、數(shù)字化、創(chuàng)新化，突出局面創(chuàng)新、服務(wù)貼心和指數(shù)提升，充分發(fā)揮黨員入格、接單、示范作用，治理共為實(shí)現(xiàn)群眾幸福“滿格”。

黨員入格，創(chuàng)新治理局面。該社區(qū)遵循“因地制宜、方便管理”的原則，劃分網(wǎng)格14個(gè)，建立網(wǎng)格黨支部14個(gè)，充分發(fā)揮出黨組織的核心作用，將轄區(qū)內(nèi)共建單位、在職黨員、黨員志愿者納入網(wǎng)格，將綜治維穩(wěn)、安全生產(chǎn)、兩城同創(chuàng)等納入網(wǎng)格，形成“多網(wǎng)合一、一城一圖，一網(wǎng)多元、一格全能，一套體系、一抓到底”的黨建引領(lǐng)網(wǎng)格治理新格局。優(yōu)化資源配置，充分發(fā)揮退二線領(lǐng)導(dǎo)干部作用，利用其工作經(jīng)驗(yàn)豐富、人地情況熟悉、善于溝通等優(yōu)勢(shì)，幫助社區(qū)更好的聯(lián)系部門和群眾，為社區(qū)加裝電梯、舊城改造等重點(diǎn)工作提供建設(shè)性指導(dǎo)意見。與此同時(shí)，深化專職網(wǎng)格員隊(duì)伍建設(shè)。目前，配備專職網(wǎng)格員14名，樓棟長(zhǎng)133名、單元長(zhǎng)358名、黨員中心戶968個(gè)，建立了網(wǎng)格微信群，實(shí)現(xiàn)與群眾對(duì)話“零距離”，網(wǎng)格員們充分發(fā)揮“活戶籍”、“活檔案”、“活地圖”的優(yōu)勢(shì)，負(fù)責(zé)網(wǎng)格內(nèi)的信息上報(bào)、政策宣傳、矛盾調(diào)處等工作。

黨員接單，提供貼心服務(wù)。“叮!”該社區(qū)網(wǎng)格員通過(guò)手機(jī)系統(tǒng)收到了體委小區(qū)居民的線上求助：“小區(qū)路燈不亮了”。接到消息后，小程序迅速推送給相關(guān)網(wǎng)格員。15分鐘后，收到網(wǎng)格員回復(fù)“問(wèn)題已解決”。對(duì)！居民只需打開城市社區(qū)“資心人掌上智慧社區(qū)“小程序，即可通過(guò)手機(jī)上傳需求，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)多跑路、群眾少跑腿，提高了服務(wù)效率。該社區(qū)不斷創(chuàng)新基層服務(wù)形式，推行“雙線聯(lián)動(dòng)”服務(wù)模式。線上，群眾可通過(guò)“資心人掌上智慧社區(qū)”實(shí)現(xiàn)需求“一鍵上報(bào)”，通過(guò)群眾點(diǎn)單、支部派單、黨員接單，做到“一分鐘響應(yīng)、一天內(nèi)解決”;線下，網(wǎng)格員開展常態(tài)化下沉入戶，了解群眾困難需求，做到“人在網(wǎng)中走，事在網(wǎng)中辦，情在網(wǎng)中聯(lián)”，為群眾提供便捷貼心的服務(wù)，打通了服務(wù)群眾“最后一米”。

黨員示范，換取幸福指數(shù)?！拔业拇嬲劾镆呀?jīng)有8分了，記錄我參加了6次志愿服務(wù)。等到存折滿10分，我還能兌換獎(jiǎng)品，挺有成就感的?！?0歲黨員老周拿著一本特殊的存折自豪地說(shuō)。在網(wǎng)格化管理中，該社區(qū)堅(jiān)持發(fā)揮黨員示范帶頭，調(diào)動(dòng)起居民自覺性和積極性的方式，讓居民實(shí)現(xiàn)從“居住共同體”到“治理共同體”的轉(zhuǎn)變。網(wǎng)格內(nèi)黨員領(lǐng)取“紅心存折”、群眾領(lǐng)取“愛心存折”，社區(qū)黨支部為每一位黨員群眾“開戶存分”，根據(jù)服務(wù)情況獲得相應(yīng)積分獎(jiǎng)勵(lì)，換取生活物資。就這樣，小積分“兌”出大文明，通過(guò)“以點(diǎn)帶面、正向激勵(lì)”，引導(dǎo)居民積極參與志愿服務(wù)、推進(jìn)社區(qū)治理，用“紅色積分”換取群眾“幸福指數(shù)” 。

一張“網(wǎng)”覆蓋民生的大事小情，眾多“格”消除基層社會(huì)治理盲區(qū)。網(wǎng)格員隊(duì)伍已成為基層治理“神經(jīng)末梢”的一支重要力量，下一步，該社區(qū)將繼續(xù)大力推動(dòng)黨建引領(lǐng)網(wǎng)格化管理工作，切實(shí)讓群眾的幸福生活“滿格”、滿意。

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