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(資料圖)

為充分搭建校企聯(lián)絡(luò)平臺，增進企業(yè)與高校之間的雙向感知，讓高校學生們親身實踐濟南水務(wù)集團“小白熱線”受理百姓訴求的過程，1月30日下午，該集團客服中心團支部組織“小白志愿服務(wù)隊”代表聯(lián)合濟南市“李一鳴志愿服務(wù)隊”30余名來自濟鋼高中、濟南一中、省實驗中學、女子學院、濟南二中、外國語學校的師生代表，在濟南水務(wù)集團客服中心共同開展了“搭建校企聯(lián)絡(luò)平臺 志愿服務(wù)隊共建暖人心”主題團日活動。活動邀請了志愿中國（志愿匯）山東區(qū)負責人宋娟現(xiàn)場參與。

宋娟在致辭中表示，此次活動旨在增進高校對濟南水務(wù)優(yōu)質(zhì)化服務(wù)體系、供水發(fā)展歷史、服務(wù)理念與企業(yè)文化的系統(tǒng)了解，更是為了激發(fā)濟南水務(wù)的團員青年們榮譽感和歸屬感。同時，為后期濟南水務(wù)“小白志愿服務(wù)隊”與濟南市“李一鳴志愿服務(wù)隊”長期開展志愿服務(wù)共建活動，奠定了堅實的基礎(chǔ)。

活動開始前，客服中心團支部書記毛曉寧首先對師生們的到來表示了熱烈歡迎。青年團干部李揚帶領(lǐng)大家在供水史館親身感受了泉城濟南的供水發(fā)展歷史、供水基礎(chǔ)設(shè)施的演變、制水供水的流程以及新時代“小白精神”的內(nèi)含，讓大家對濟南水務(wù)集團的工作職能等有了較為清晰的認識。李揚在講解時指出，自1934年開始籌建水廠到1936年首個現(xiàn)代意義上的水廠誕生,無不標志著濟南市的供水系統(tǒng)正式形成。濟南第一個水廠建立在趵突泉邊，濟南水務(wù)經(jīng)過“1440”工程、引黃保泉等多個階段性規(guī)劃的實施，扎實走過了89年。在場的同學、老師和家長們紛紛表示深受震撼，對濟南的供水發(fā)展史也有了更深的了解。

隨后，師生們來到“小白熱線”辦公室，熱線科科長馬連靜詳細介紹了近期“小白熱線”的工單受理情況。學生們有序前往熱線坐席體驗熱線接聽、回訪等社會實踐活動，親身受理百姓水費查詢、工單派發(fā)等工作流程。

“李一鳴志愿服務(wù)隊”隊長李一鳴表示，非常有幸親身來到濟南水務(wù)集團“小白熱線”業(yè)務(wù)受理大廳，2022年在新聞上看到持續(xù)不間斷運行27載的“小白熱線”匠心推出了“視頻客服”功能模塊，創(chuàng)新舉措推陳出新實屬不易，供水服務(wù)從“聽得見”到“看得見”，此舉不僅拓寬了便民渠道，也使客戶致電體驗有了質(zhì)的提升。親身體驗受理及回訪過程，讓我們學生也體會到了當“小白”的辛苦與樂趣，希望今后能夠加強與“小白志愿服務(wù)隊”的聯(lián)絡(luò)對接，真正參與到供水志愿服務(wù)中來。

毛曉寧表示，下一步，濟南水務(wù)集團客服中心團支部將深挖“小白志愿服務(wù)隊”潛力，和“李一鳴志愿服務(wù)隊”保持密切聯(lián)絡(luò)，積極開展共建活動，在豐富大家課余生活、工作之余生活的同時，進一步增強校企聯(lián)絡(luò)，增進雙向感知。以更加飽滿的激情投入到泉城“智慧水務(wù)”建設(shè)和為民服務(wù)、保障供水工作中去，投入到學習和生活中去，在不同的行業(yè)、不同的角色中，為濟南市建設(shè)“大強美富通”的現(xiàn)代化國際大都市作出新的貢獻。（毛曉寧）

來源：中國網(wǎng)生活

作者：毛曉寧

責任編輯：馮崢

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