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4月20日，中國建材流通協(xié)會公布3月全國建材家居景氣指數(shù)，數(shù)值表現(xiàn)未達預期。全國建材家居景氣指數(shù)(BHI)反映了建材家居裝飾裝修材料的景氣度及市場走向，同時與國家房地產(chǎn)開發(fā)景氣指數(shù)對比，還能反映出房地產(chǎn)剛性需求的強弱。

整體市場趨勢：小規(guī)模上漲，后期向好

中國建材流通協(xié)會最新數(shù)據(jù)顯示，全國建材家居景氣指數(shù)BHI，3月份為115.25，環(huán)比上漲12.28點，同比上漲12.25點。全國規(guī)模以上建材家居賣場3月銷售額為1073.83億元，環(huán)比上漲27.82%，同比上漲38.6%;一季度累計銷售額為2907.56億元，同比上漲46.8%。

中國建材流通協(xié)會分析稱，2022年3月，天氣回暖，傳統(tǒng)家裝旺季來臨。但由于多地疫情出現(xiàn)反彈，一定程度上打斷了建材家居消費需求在旺季快速釋放的節(jié)奏，BHI上漲不及預期。但從第一季度的整體表現(xiàn)來看，2022年一季度BHI指數(shù)表現(xiàn)明顯好于去年同期，后期建材家居市場整體仍保持向好趨勢。

待疫情得到有效控制后，伴隨著國家促進經(jīng)濟穩(wěn)增長的政策逐漸發(fā)力，一波裝修潮即將來臨。這意味著，疫情并不會消解龐大的市場需求，第二季度整體市場有望回暖。全國建材家居企業(yè)應把握此次機遇，全面了解消費者訴求，通過提供品質(zhì)、環(huán)保、健康、智能的家居產(chǎn)品，重新激發(fā)市場消費活力，釋放市場潛力。

企業(yè)信心度分析：疫情未對市場情緒造成較大影響

歷經(jīng)疫情的洗禮之后，家居行業(yè)加速洗牌，“馬太效應”明顯。頭部企業(yè)發(fā)展勢力越發(fā)強勁，一些競爭力弱、未尋求突破的企業(yè)或將被市場淘汰出局。

萬師傅平臺2022年最新用戶調(diào)研結果顯示，82%家居企業(yè)對當今市場情況仍葆有信心，54%受訪企業(yè)銷售額受疫情影響，出現(xiàn)負增長情況。造成差異的主要原因在于核心用戶群的地理位置與企業(yè)數(shù)字化程度。

今年3月以來，重線下渠道的家居賣場、實體店和家具廠受到一定程度的影響，而已經(jīng)實現(xiàn)線上線下渠道融合的家居企業(yè)整體交易額趨于平穩(wěn)，仍保持穩(wěn)定上漲趨勢。對傳統(tǒng)家居企業(yè)而言，加速線上渠道的建設，實現(xiàn)線上線下渠道雙融合是應對疫情常態(tài)化的重要對策。

中國建材流通協(xié)會同期公布的“經(jīng)理人信心指數(shù)”為163.98，環(huán)比上漲39.33點，同比下跌15.59點，且其絕對值為59.44(高于50看好后市、低于50看弱后市)，仍位于高位景氣區(qū)間。雖疫情影響到一定的市場預期，但并未對市場情緒造成反轉，短期內(nèi)行業(yè)發(fā)展預期仍向好。

消費者洞察：8成用戶看好行業(yè)發(fā)展前景

反觀消費者市場，需求一直存在，消費者對家居行業(yè)發(fā)展普遍持肯定態(tài)度。艾媒4月發(fā)布的最新數(shù)據(jù)顯示，89%家居用戶看好家居行業(yè)發(fā)展前景。9成用戶對當今市場上的家居產(chǎn)品較為滿意。

家居用戶之所以對家居行業(yè)的呼聲較高，主要依靠的是產(chǎn)品的剛需屬性。即便是調(diào)查結果中僅有一成消費者對產(chǎn)品持非常不滿意的態(tài)度，但考慮到龐大的用戶基數(shù)，一成負面聲音仍值得重點關注。

中國消費者協(xié)會數(shù)據(jù)顯示，在家居消費領域，2021年受理消費者投訴高達1044861件，同比增長6.37%;根據(jù)投訴性質(zhì)劃分，售后問題占比最高，達31.54%。這意味著家居用戶對行業(yè)的要求并不止于產(chǎn)品，更看重服務。

在消費與服務雙升級的背景下，消費者的看法與態(tài)度取決于需求是否得到滿足。新型消費群體對商品的感知維度增加，不僅期望家居商品滿足基礎需求，也追求精神層面的服務體驗，他們需要更加個性化和高品質(zhì)的服務，并獲得有溫度的體驗。

服務者行為分析：部分疫區(qū)目前處于停工狀態(tài)

因疫情影響，上海地區(qū)的家居服務從業(yè)者目前屬于停工狀態(tài)，收入不穩(wěn)定。萬師傅平臺2022年師傅調(diào)研問卷結果顯示，長三角一帶家居師傅一般通過返鄉(xiāng)和轉移到其他城市等方式緩解收入壓力。

大部分師傅心態(tài)較為積極，認為正好可以借此機會好好休整，通過社區(qū)、直播或是課程等渠道夯實基礎，提升專業(yè)技能。在疫情反彈之前，各地師傅們都經(jīng)歷了開年第一波接單潮。家居服務訂單密度高，工作強度大，整體收入普遍上漲。

總體而言，2022年家居服務行業(yè)受疫情影響較弱，6成家居企業(yè)服務訂單仍是正向增長，這展現(xiàn)出全國建材家居市場行業(yè)發(fā)展的適應性與強大韌性。

結語

毫無疑問，家居市場的流量結構正面臨一次全新的塑造，誰能搶先構筑起符合趨勢的流量布局，誰就更有可能在未來的競爭里搶占優(yōu)勢份額。在疫情長期存在的情況下，無論是家居企業(yè)還是家居服務從業(yè)者，都應該保持樂觀心態(tài)，重振旗鼓、整裝出發(fā)。

標簽： 3月全國建材家居景氣指數(shù) 家居行業(yè) 馬太效應 全國規(guī)模以上建材家居賣場3月銷售額