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交易不成傭金還可以退?安心服務(wù)承諾為購(gòu)房者保駕護(hù)航

發(fā)稿時(shí)間:2023-05-29 14:20:49 來(lái)源: 中國(guó)網(wǎng)

成都有多宜居?用八個(gè)字描述:網(wǎng)紅之城,蜚聲在外。“天府之國(guó)”,氣候適宜,遍地是高校,吃喝玩樂(lè)絕不缺好去處。如果想定居成都,有上千萬(wàn)的別墅,也有幾十萬(wàn)的小戶型,選擇多而廣,如果買房怕踩坑,那選一家靠譜的房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)公司尤為重要,如果買了房又不想要了,該如何處理。不妨先看看這些真實(shí)案例!

簽了合同,資金卻沒(méi)到位


(資料圖片僅供參考)

傭金,退!退傭192400元

今年年初,鐘女士(化名)通過(guò)貝殼找房APP聯(lián)系到了成都鏈家經(jīng)紀(jì)人段斯宜,鐘女士在成都奮斗十余年,如今事業(yè)有成兒女雙全,她計(jì)劃置換一套頂樓躍層房屋,給孩子們更好的生活環(huán)境。

段斯宜在了解清楚鐘女士的需求后,開始帶她看房,看了大半個(gè)月10多套房源后,鐘女士決定購(gòu)買一套1200多萬(wàn)的房源,簽約時(shí),鐘女士給了定金50萬(wàn),傭金19.24萬(wàn)??蛻魳I(yè)主雙方協(xié)商一致等房屋滿5年再過(guò)戶,等待期間,鐘女士也一直在積極賣房,籌集錢款。沒(méi)想到幾個(gè)月的時(shí)間,鐘女士掛牌出售的房源遲遲沒(méi)有出手,家里也恰巧需要用錢,鐘女士便向經(jīng)紀(jì)人提出想要退房。段斯宜得知鐘女士的情況后,多次與業(yè)主溝通,最終協(xié)商出雙方都可以接收的方案,順利解約,成都鏈家退還傭金192400元。

因業(yè)主隱瞞買到兇宅

傭金,退!退傭138352元

夏先生(化名)和鏈家經(jīng)紀(jì)人姜啟林已經(jīng)做了很長(zhǎng)時(shí)間的網(wǎng)友,第一次線下看房,看的第一套房源,夏先生一眼就看中了,很快就決定約業(yè)主面談,當(dāng)天便順利簽約。

沒(méi)想到,簽約第二天經(jīng)紀(jì)人姜啟林卻在和同事閑談時(shí)得知,其他房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)公司在議論“昨天有一套兇宅被賣出去了”。姜啟林隱隱有些擔(dān)心“會(huì)不會(huì)就是自己剛成交的房子?!睉岩傻姆N子在姜啟林心中種下,他馬上聯(lián)系了物業(yè)公司以及業(yè)主本人確認(rèn)情況,但業(yè)主拒不承認(rèn),物業(yè)態(tài)度也有些模棱兩可。姜啟林依然不放心,他又去派出所落實(shí)情況,但是派出所沒(méi)有備案信息,他便多次和業(yè)主確認(rèn),告知業(yè)主此事的利害關(guān)系,最終業(yè)主承認(rèn)房屋是兇宅。經(jīng)紀(jì)人馬上聯(lián)系了客戶,把情況如實(shí)告知了夏先生。最終在商圈經(jīng)理的協(xié)助下,客戶和業(yè)主達(dá)成了共識(shí),和平解約。業(yè)主退還客戶支付的定金,鏈家退還傭金138352元。

因?yàn)樵谶@件事情上,鏈家經(jīng)紀(jì)人始終秉承著客戶至上、誠(chéng)實(shí)可信的原則,在發(fā)現(xiàn)這套房子是兇宅時(shí),哪怕已經(jīng)簽訂了房屋買賣合同,明知道把這個(gè)情況告知客戶會(huì)面臨解約的風(fēng)險(xiǎn),依然選擇把真實(shí)情況告知了客戶。最終贏得了客戶的信任,客戶又找姜啟林購(gòu)買了其他房屋。

購(gòu)房資質(zhì)出問(wèn)題

傭金,退!退傭126700元

郭先生(化名)最近也遇到了一件頭疼事,他找成都鏈家經(jīng)紀(jì)人何志宏購(gòu)買了家庭第二套房源,貸款審批都通過(guò)了,過(guò)戶時(shí)房管局卻告知他名下有兩套房源,現(xiàn)在沒(méi)有購(gòu)房資質(zhì),無(wú)法過(guò)戶。這時(shí)郭先生才想起,自己曾購(gòu)買過(guò)一套新房,但因?yàn)樾路窟t遲沒(méi)有交付,開發(fā)商已經(jīng)退了定金且沒(méi)有備案,所以就沒(méi)有把這件事放在心上。經(jīng)紀(jì)人何志宏在簽約前也落實(shí)過(guò)客戶的購(gòu)房資質(zhì),顯示具備購(gòu)房資格。情況特殊,何志宏立即約客戶業(yè)主面談,反復(fù)溝通后,客戶業(yè)主雙方和平解約,鏈家退還傭金126700元。

“交易不成,傭金全退”,成都鏈家承諾:經(jīng)成都鏈家居間成交的買賣業(yè)務(wù),如最終未能成功辦理過(guò)戶手續(xù),在三方簽署解約協(xié)議后,費(fèi)用繳納方(買受一方或交易雙方)所支付的傭金(特指居間服務(wù)費(fèi),不包含我公司代收且已經(jīng)支付給第三方的費(fèi)用,例如評(píng)估費(fèi)等)將由我公司全額返還。截至2023年4月,累計(jì)履約11679筆,累計(jì)退賠金額34905.41萬(wàn)。

房產(chǎn)市場(chǎng)發(fā)展至今,房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)行業(yè)經(jīng)歷了一系列發(fā)展與變革,從無(wú)序到逐步規(guī)范,但買房依舊不是一件簡(jiǎn)單的事情。事實(shí)也證明:對(duì)于消費(fèi)者來(lái)說(shuō),在面對(duì)“未知與不確定性”時(shí),需要一家有能力,愿擔(dān)當(dāng)?shù)慕?jīng)紀(jì)公司提供“安全感”。鏈家的安心服務(wù)承諾,就是幫助消費(fèi)者對(duì)抗未知的風(fēng)險(xiǎn),在消費(fèi)者最需要的時(shí)候雪中送炭,給予他們足夠的安全感。

鏈家深知只有始終站在消費(fèi)者的角度思考問(wèn)題,做真正對(duì)消費(fèi)者好的事情,才能建立信任感,有信任才能讓合作成為可能。2013年鏈家率先推出“四項(xiàng)服務(wù)承諾”,即:兇宅篩查最高原價(jià)回購(gòu)、輻射監(jiān)測(cè)最高原價(jià)回購(gòu)、簽前查封先行墊付、物業(yè)欠費(fèi)先行墊付。只要消費(fèi)者遇到這些問(wèn)題,鏈家就會(huì)賠付。十年間,成都鏈家根據(jù)交易中的潛在風(fēng)險(xiǎn)不斷推出新的服務(wù)承諾,從“四項(xiàng)”升級(jí)為“十項(xiàng)”,安心服務(wù)承諾不斷增加的過(guò)程中,鏈家賠墊付的也越來(lái)越“多”。截至目前,全國(guó)鏈家已累計(jì)賠墊付260830筆,累計(jì)支付安心保障金38.16億元,成都鏈家累計(jì)賠付6354筆,累計(jì)支付安心保障金3.6億!這不僅是對(duì)消費(fèi)者的保障,也是鏈家對(duì)“安全感”持續(xù)投入的詮釋。(郭濤)

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