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4月14日，浦發(fā)銀行都江堰支行憑借用心、專(zhuān)業(yè)的服務(wù)和對(duì)電信網(wǎng)絡(luò)詐騙的高度警惕性，成功堵截一起電信詐騙事件，幫助老年客戶(hù)挽回近萬(wàn)元的損失。

當(dāng)天上午11時(shí)左右，73歲的客戶(hù)游先生前往浦發(fā)銀行成都都江堰支行辦理轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)。該行大堂經(jīng)理詢(xún)問(wèn)其轉(zhuǎn)賬緣由，發(fā)現(xiàn)客戶(hù)游先生竟不認(rèn)識(shí)交易對(duì)手，這頓時(shí)引起了大堂經(jīng)理的高度警惕，隨即將情況上報(bào)運(yùn)營(yíng)主管。經(jīng)了解，游先生在名為簡(jiǎn)裕福教育科技有限公司易學(xué)班微信群學(xué)習(xí)易經(jīng)，對(duì)方稱(chēng)將原價(jià)98000元的學(xué)費(fèi)限時(shí)優(yōu)惠到9800元。在查看完微信聊天記錄后，都江堰支行立即判定這是一起電信詐騙案件，在穩(wěn)定客戶(hù)情緒的情況下，工作人員耐心和老年客戶(hù)分析了疑點(diǎn)，并在第一時(shí)間與轄內(nèi)反詐民警取得聯(lián)系，向其提供可疑線索。經(jīng)過(guò)長(zhǎng)達(dá)1個(gè)多小時(shí)的耐心分析和勸阻，最終客戶(hù)恍然大悟自己遭遇電信網(wǎng)絡(luò)詐騙，放棄了轉(zhuǎn)賬，成功挽回其近萬(wàn)元的損失，游先生對(duì)都江堰支行的工作人員表達(dá)了真摯的感謝。

浦發(fā)銀行成都分行堅(jiān)持貫徹執(zhí)行打擊治理電信網(wǎng)絡(luò)詐騙工作要求，積極守護(hù)客戶(hù)“錢(qián)袋子”，切實(shí)保障消費(fèi)者金融權(quán)益。浦發(fā)銀行成都分行負(fù)責(zé)人表示，未來(lái)將繼續(xù)提高工作人員識(shí)別電信詐騙案件能力，以更負(fù)責(zé)的態(tài)度履行社會(huì)責(zé)任，筑牢案件防范之網(wǎng)。（彭禮旭）

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