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(資料圖)

“供電所工作人員已經(jīng)幫我查看停電原因，還順便幫我檢查了家里用電設(shè)備漏電情況，服務(wù)態(tài)度很好，我很滿意?！?月27日，國網(wǎng)南充市嘉陵供電公司紀(jì)委檢查組在對搶修工單處理情況進(jìn)行監(jiān)督回訪時，客戶反饋道。

為進(jìn)一步提升供電服務(wù)水平，嘉陵供電公司紀(jì)委組織檢查組對優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作進(jìn)行專項(xiàng)監(jiān)督檢查。檢查組通過系統(tǒng)核查、現(xiàn)場走訪、電話回訪等方式，對各部門、班組今年以來95598工單、供電服務(wù)搶修工單等處理情況抽查檢查，檢查重點(diǎn)圍繞員工工單處理及時性、工單處理質(zhì)量、處理過程中廉潔情況進(jìn)行核實(shí)了解，并征集客戶意見建議。檢查最后，檢查組對轄區(qū)供電所員工熟悉供電服務(wù)“十項(xiàng)承諾”和員工服務(wù)“十不準(zhǔn)”情況進(jìn)行抽問，并囑咐大家要牢記企業(yè)宗旨，堅決抵制漠視侵害群眾利益行為。

近年來，嘉陵供電公司紀(jì)委始終堅持在流程上做“減法”，在服務(wù)上做“加法”，常態(tài)對公司“獲得電力”服務(wù)水平、“三指定”、“小微權(quán)力”等方面進(jìn)行監(jiān)督，督促工作人員在辦電過程中不伸手，在服務(wù)過程中不松手，有效凈化電力營商環(huán)境。

接下來，該公司紀(jì)委將全面圍繞公司中心工作，緊盯關(guān)鍵領(lǐng)域，細(xì)化工作舉措，堅決以嚴(yán)細(xì)實(shí)的工作作風(fēng)，促進(jìn)公司高質(zhì)量發(fā)展。（陳輝）

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