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據(jù)教育部網(wǎng)站消息， 實施“雙減”以來，教育部高度重視涉校外培訓(xùn)的投訴舉報線索核查工作，建立了校外培訓(xùn)投訴舉報核查處置機(jī)制，將舉報線索通過全國校外教育培訓(xùn)監(jiān)管與服務(wù)綜合平臺分發(fā)各地核查處置，前10批次投訴舉報問題已核查處置完畢，實現(xiàn)動態(tài)清零。

目前，最新的第11、12批次校外培訓(xùn)問題投訴舉報線索共101條，較最高峰1068條分別下降95.8％、94.8％。投訴舉報問題主要集中在培訓(xùn)機(jī)構(gòu)“退費難”“隱形變異培訓(xùn)”等方面，以往群眾反映最為集中的“退費難”問題線索，兩批次共10條，僅占比9.9％。經(jīng)過不懈努力，投訴舉報問題線索連續(xù)數(shù)月保持在歷史最低水平。據(jù)悉，各地主要以退費、法律途徑、置換服務(wù)等方式，多措并舉解決群眾“退費難”問題；對“隱形變異培訓(xùn)”“收費不規(guī)范”“違規(guī)廣告”等問題，各地依法依規(guī)進(jìn)行嚴(yán)肅查處，給予責(zé)令整改或關(guān)停處理。

下一步，教育部將強(qiáng)化對各省負(fù)責(zé)投訴舉報問題線索核查處置、日常巡查執(zhí)法工作人員的培訓(xùn)，全面提高基層教育行政部門人員的問題線索核查處置和執(zhí)法能力；對“退費難”“隱形變異治理”等重點難點問題，加強(qiáng)針對性指導(dǎo)，幫助地方更好地化解治理難題。（于霏）

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