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北京日報客戶端 | 記者 黃品超

今年暑假，研學(xué)團成了最火的旅游概念。數(shù)據(jù)顯示，今年暑假博物館等歷史人文研學(xué)游最受9到12歲的學(xué)生青睞，暑期博物館研學(xué)產(chǎn)品的訂單量也隨之同比增長了235%。記者在采訪中發(fā)現(xiàn)，不少機構(gòu)打著“研學(xué)”的旗號，實際行程卻大大縮水，甚至貨不對板，團隊管理、安全保障等方面也存在不少的問題。

(相關(guān)資料圖)

新華社發(fā) 王鵬 作

研學(xué)行程就像趕場

“我們花了6680元，給孩子報了個6天5晚的研學(xué)團，結(jié)果連故宮大門都沒進去?！奔易『贾莸牧峙勘硎荆罢f是6天5晚，除去往返路上的時間，所謂研學(xué)的日程只有4天?！绷峙恳驗椴环判?，所以陪著孩子一起參加了研學(xué)團，目睹了研學(xué)團的“亂象”。

“我們到北京后休息了一晚，第二天上午去的故宮。那天氣溫有30多攝氏度，我們在高溫下排隊到中午12點半，卻被告知進不去了，當時有一兩個孩子都出現(xiàn)中暑的癥狀了。領(lǐng)隊眼看孩子快支撐不住了，就改道去天安門轉(zhuǎn)了一圈。當時就有家長在微信群里不斷發(fā)問，問還會安排再去故宮嗎，得到了領(lǐng)隊肯定的回復(fù)?！绷峙空f。

“第三天上午我們?nèi)キh(huán)球影城，排隊到下午一點多才進園。因為園內(nèi)的游人太多了，玩什么都要排大隊，所以我們只來得及玩了兩個項目，就結(jié)束行程回酒店了?！痹诤⒆拥男哪恐校@一天排隊的時間比玩的時間長多了。

林女士表示，第四天他們上午再去故宮，又是排隊到12點半，結(jié)果又沒進去。微信群里的家長有點兒急了，不斷發(fā)出質(zhì)問，機構(gòu)負責人只推說是北京游客多，“非常多，特別多”。

林女士說，機構(gòu)將酒店訂在順義，每天去景點的路上都要花兩三個小時，浪費了不少時間?！翱赡苁强磳嵲谡f不過去了，第五天凌晨兩點帶孩子出發(fā)去看升旗，看完升旗去長城，去完長城去航空博物館，最后去了趟國家速滑館?！绷峙空f，這一天趕場一樣的行程，連成年人的身體都吃不消，何況孩子們呢。

“研學(xué)的內(nèi)容也看不出來，每天就發(fā)幾張白紙讓孩子們做題，根本沒有聯(lián)系參觀內(nèi)容引發(fā)孩子思考。”林女士說，所謂“研學(xué)導(dǎo)師”，也都是剛畢業(yè)不久或者還沒有畢業(yè)的大學(xué)生，帶娃和帶團的經(jīng)驗都明顯不足，景點講解也很簡單，大部分還是讓娃自己看、自己逛，甚至都沒有給孩子配藍牙耳機，離老師遠一點兒根本聽不見講的是啥。

研學(xué)團還是旅游團

花了大價錢，一些研學(xué)團卻名不副實，實際服務(wù)與廣告承諾不符，“游而不學(xué)”并非個例。一家正規(guī)研學(xué)機構(gòu)的講師侯其閣告訴記者，有些所謂的研學(xué)團，在主要行程安排上與旅游團路線高度一致，只是中間穿插了一些夏令營課程，而一旦加上“研學(xué)”兩個字，費用往往要比旅游團高出不少。這在低齡段的研學(xué)項目中表現(xiàn)得尤為明顯。

家長林女士說，報了“研學(xué)團”就有了對“研學(xué)”的收獲和期待，而她這一趟跟下來，發(fā)現(xiàn)“研學(xué)團”實質(zhì)就是兒童旅游團，團費卻因為“研學(xué)”二字溢價了30%以上。

“我們家孩子去的景點倒是挺多的，國博、故宮、天壇、圓明園、長城、科技館等該去的都去了，但每個地方也就安排一兩個小時，相當于走馬觀花。”家長陳女士說，像孩子去國博，展館只看了負一層的古代中國館，那么多的內(nèi)容孩子根本沒看完。

記者在多家機構(gòu)的參團說明中看到，機構(gòu)已經(jīng)預(yù)先為自己留好了“退路”，明確表示不能完全確保故宮、中國科技館、升旗儀式等點位能夠成功預(yù)約，活動過程中由于客觀不可抗力造成個別活動無法進行，主辦方可對研學(xué)線路順序進行調(diào)整，并對部分研學(xué)課程進行置換。

在研學(xué)項目中，高校研學(xué)的內(nèi)容深受家長歡迎，家長們都希望孩子能感受到名校的學(xué)習(xí)氛圍，以此激勵自己也取得好成績，但實際上孩子參加研學(xué)團很難滿足家長的這種期望。

北京大學(xué)的學(xué)生小吳告訴記者，很多研學(xué)團的學(xué)生年齡太小了，七八歲的孩子根本無法感受到高校的學(xué)習(xí)氛圍和環(huán)境，更多的是游覽參觀。孩子們只能了解一下學(xué)校的歷史文化，負責講解的老師偶爾也會說一些學(xué)習(xí)方法，但一是時間有限，二是孩子們接受能力不同，沒有辦法完全吸收和理解。“而且有些研學(xué)團的孩子年齡跨度比較大，很難講出大家都感興趣的東西?！毙钦f。

研學(xué)團亟待規(guī)范管理

數(shù)據(jù)顯示，今年前5個月，全國新增與研學(xué)旅行相關(guān)的企業(yè)322家，同比增長79.89%。有機構(gòu)預(yù)計，2023年全國研學(xué)游市場規(guī)模將達到1469億元，同比增長61.6%。快速發(fā)展的研學(xué)市場在吸引了諸多機構(gòu)入局的同時，也暴露了從業(yè)人員數(shù)量不足、專業(yè)人才供不應(yīng)求的問題。

由于研學(xué)市場存在顯著的淡旺季周期性特征，每逢寒暑假等高峰期，部分機構(gòu)傾向找臨時或兼職工作人員上崗帶隊?！拔?guī)迏⒓拥倪@個團一共22個孩子，4名研學(xué)導(dǎo)師、一名地接導(dǎo)游。跟其他團比，這個配置已經(jīng)很好了?！标惻空f，但她還是能看出所謂的“研學(xué)導(dǎo)師”，都是剛畢業(yè)不久或者還沒有畢業(yè)的大學(xué)生，帶娃和帶團經(jīng)驗明顯不足。

“我們報名的研學(xué)團沒有專門的負責人去對接、去預(yù)約甚至有時候讓家長自己去預(yù)約景點，每天只是派大巴車把孩子拉來拉去。”家長王先生說，因為很多研學(xué)團不讓家長跟團，導(dǎo)致家長不能及時了解情況，也無法留存證據(jù)，大家被坑了都沒處去說理。

有業(yè)內(nèi)人士直言，快速發(fā)展的研學(xué)旅行市場，存在大量粗放型、體驗差的產(chǎn)品，由于旅游公司開發(fā)研學(xué)產(chǎn)品的人絕大多數(shù)并非教育類相關(guān)專業(yè)出身，兼職的研學(xué)導(dǎo)師也不專業(yè)，導(dǎo)致研學(xué)產(chǎn)品缺少應(yīng)有的教育意義，出現(xiàn)了“宣傳廣告很好，實際體驗不佳”的行業(yè)亂象。

有從業(yè)者表示，應(yīng)該加強對研學(xué)旅行市場的監(jiān)督和管理，明確研學(xué)機構(gòu)的責任和義務(wù)，保障學(xué)員的安全和權(quán)益，避免低價低質(zhì)研學(xué)團搶占市場，“劣幣驅(qū)逐良幣”的情況。

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