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北京日?qǐng)?bào)客戶端 | 記者 莫凡 相旭陽(yáng) 美編 馮晨清

不會(huì)用手機(jī)，老人就像面對(duì)著一道數(shù)字鴻溝，想去伸手感受線上的各種便利，但卻怎么都觸碰不到。為了幫助老人跨越這道鴻溝，有些社區(qū)已經(jīng)在開(kāi)展助老手機(jī)課，老師手把手教學(xué)，幫老人跨過(guò)用手機(jī)難題。

調(diào)研樣本

(資料圖片僅供參考)

助老手機(jī)課 老人學(xué)習(xí)勁頭足

“各位老師，咱們?nèi)硕嫉烬R了，那今天的課正式開(kāi)始?！敝芪逑挛?點(diǎn)半，農(nóng)大社區(qū)服務(wù)站的會(huì)議室里，16名老人圍坐在桌前，聚精會(huì)神地聽(tīng)著臺(tái)上的老師講課。農(nóng)大社區(qū)從6月底開(kāi)始組織了“我來(lái)教您用手機(jī)”公益課堂活動(dòng)，今天已經(jīng)是第四期，來(lái)上課的老人大多都在80歲以上。

“上節(jié)課咱們學(xué)的如何建微信群，有人還記得怎么操作嗎？”學(xué)員們短暫的面面相覷之后，一位老阿姨的一聲“我知道，點(diǎn)右上的加號(hào)！”打破了沉默，也引得大家哈哈笑了起來(lái)。

每一期手機(jī)課大約要上一個(gè)小時(shí)，安排的課程內(nèi)容也是滿滿當(dāng)當(dāng)。今天，老人們要學(xué)的是語(yǔ)音通話、發(fā)送位置、語(yǔ)音轉(zhuǎn)文字輸入等功能，都與日常生活緊密相關(guān)。老師講課的過(guò)程中 ，有老人拿紙筆做著筆記，也有人用手機(jī)拍下了屏幕上的步驟介紹，還有人把學(xué)員群里發(fā)的學(xué)習(xí)材料保存了下來(lái)，以便日后復(fù)習(xí)。

聽(tīng)完老師關(guān)于語(yǔ)音通話功能的講解，老人們迫不及待拿起手機(jī)試了起來(lái)，課堂里的電話鈴聲此起彼伏?！拔梗÷?tīng)得到我嗎？”“叔叔您別急，人家還沒(méi)接呢，得接通了才能說(shuō)話?！崩先瞬僮鬟^(guò)程中遇到了問(wèn)題，旁邊也會(huì)有老師手把手幫忙。

“老師，剛才講的沒(méi)聽(tīng)明白?！痹谥v到共享實(shí)時(shí)位置功能時(shí)，一位阿姨提出了困惑，老師則又耐心解釋了一遍：“兩個(gè)人都打開(kāi)微信里的實(shí)時(shí)位置，地圖上兩個(gè)點(diǎn)兒是兩個(gè)人的位置，你想去找他，順著箭頭方向走就行了?！甭?tīng)罷講解，薛阿姨在手機(jī)上自己操作了一回，終于搞清了這個(gè)功能該怎么用。

整堂課中， 老人們學(xué)習(xí)熱情最高的，是如何用語(yǔ)音轉(zhuǎn)文字輸入這項(xiàng)內(nèi)容。講解完操作步驟，老師讓學(xué)員們都在微信群里試一試，用這項(xiàng)功能發(fā)送“好好學(xué)習(xí)”這四個(gè)字?？衫先藗円?yàn)閷W(xué)了新知識(shí)太過(guò)興奮，根本就沒(méi)聽(tīng)到老師的任務(wù)，群里說(shuō)什么的都有?！袄罟鹩ⅲ艺诟阃ㄔ?。”“這個(gè)功能很好?！薄奥?tīng)懂了，我會(huì)說(shuō)了……”

“課程里還有一個(gè)群接龍功能，這個(gè)比較難，咱們還講嗎？”或許是擔(dān)心上課時(shí)間太長(zhǎng)，老師本想跳過(guò)一些內(nèi)容，可老人們卻紛紛反對(duì)，硬拉著老師講下去。不一會(huì)兒，群里就蹦出了好多條接龍，因?yàn)榘l(fā)的人太多，每一條是誰(shuí)發(fā)的都搞不清楚了。

一個(gè)小時(shí)的課程時(shí)間很快過(guò)去，上完這節(jié)課，所有手機(jī)課只剩下最后一節(jié)，下周再上。一聽(tīng)說(shuō)最后一堂課還要穿個(gè)學(xué)員服共同拍個(gè)畢業(yè)照，有老人很是興奮：“畢業(yè)嘍！要當(dāng)博士嘍！”

學(xué)會(huì)用手機(jī) 生活確實(shí)更方便

“一收到社區(qū)的通知，我就報(bào)名來(lái)上課了。這個(gè)課程很好，我每節(jié)課都有收獲?！?8歲的薛曦阿姨，前幾節(jié)課次次不落。在她的筆記本上，記錄著各種學(xué)習(xí)要點(diǎn)。這節(jié)課上， 她著重記下了“加號(hào)”“位置”“發(fā)送”這幾個(gè)提示詞，為的是記住如何使用發(fā)送位置這個(gè)功能。“這個(gè)很有用，以后我甭管到哪兒去，或者跟別人聯(lián)系，都能用到這個(gè)?！?

薛阿姨說(shuō)，來(lái)上課的老年人，身體狀況都不一樣。有的老年人，聽(tīng)力不好，但是視力還行，手機(jī)課配發(fā)了一本教材，對(duì)于這些老人就很有用。“我是眼睛不太好，但是聽(tīng)力還行，主要就靠在課上聽(tīng)?！?/p>

薛阿姨不到80歲的年紀(jì)，在學(xué)員里已經(jīng)算年輕的了。課堂上，90歲的王艷香奶奶也在有板有眼地按照老師的教學(xué)進(jìn)行操作。點(diǎn)開(kāi)微信聊天框右側(cè)的加號(hào)，點(diǎn)選語(yǔ)音輸入鍵， 按住小喇叭，說(shuō)出的話就能自動(dòng)轉(zhuǎn)成文字發(fā)送出來(lái)。看到屏幕上真的出現(xiàn)文字，王奶奶別提有多高興了。

“這個(gè)功能太好了！”王奶奶說(shuō)，平時(shí)她會(huì)用微信和老伙伴們交流，擔(dān)心別人耳朵聽(tīng)不清，她每次都不會(huì)發(fā)語(yǔ)音而是發(fā)文字，“之前都是一筆一畫地寫，現(xiàn)在直接對(duì)著手機(jī)說(shuō)話就能轉(zhuǎn)成文字了，太省事了。”

王奶奶年輕時(shí)，在大學(xué)的宣傳部工作，平時(shí)少不了動(dòng)筆桿子寫東西。退休之后，她對(duì)于新設(shè)備新技術(shù)的學(xué)習(xí)也不甘落后，在子女的幫助下，她已經(jīng)學(xué)會(huì)了一些手機(jī)的簡(jiǎn)單操作。

“這回報(bào)名參加手機(jī)課，算是給我查缺補(bǔ)漏來(lái)了。” 今天學(xué)的語(yǔ)音通話、發(fā)送定位、語(yǔ)音輸入，正好都是王奶奶之前不會(huì)的功能。之前過(guò)年的時(shí)候，王奶奶遠(yuǎn)在國(guó)外的孫女曾經(jīng)給她打過(guò)一次微信語(yǔ)音通話，但王奶奶當(dāng)時(shí)沒(méi)搞懂這個(gè)功能，把電話給掛了?；叵肫疬@件事，她總覺(jué)得很遺憾，“下回再打過(guò)來(lái)，我一定馬上把電話接通?！?/p>

王奶奶平時(shí)和老伴一塊住，這次上完課，她回去給老伴再講一遍?！耙环矫媸墙趟环矫嬉彩俏易约簭?fù)習(xí)?！睘榱烁玫赝瓿啥谓虒W(xué)，一對(duì)一輔導(dǎo)階段，王奶奶總是拉著老師問(wèn)這問(wèn)那，學(xué)得格外認(rèn)真。

自從學(xué)習(xí)使用手機(jī)以來(lái)，王奶奶確實(shí)感到生活中有了很大變化。就拿繳水電費(fèi)來(lái)說(shuō)，之前她需要步行前往家屬區(qū)的繳費(fèi)處現(xiàn)場(chǎng)繳納，雖然路程不長(zhǎng)，但對(duì)于她這樣上了年紀(jì)的老人還是會(huì)有些費(fèi)勁。有一次繳費(fèi)時(shí)， 她無(wú)意間嘟囔了一句“來(lái)一趟真不容易”，工作人員一聽(tīng)，現(xiàn)場(chǎng)就教起了奶奶如何在網(wǎng)上繳費(fèi)。在那之后，王奶奶直接在手機(jī)上就可以完成繳費(fèi)操作，再也不用往現(xiàn)場(chǎng)跑了。

“還有好多別的，買菜啊，上網(wǎng)看菜譜啊，這些都是我慢慢學(xué)會(huì)的，我給你看看怎么弄！”正說(shuō)著，奶奶熟練地打開(kāi)了一個(gè)看菜譜APP，點(diǎn)開(kāi)一份菜譜，念起了烹飪步驟。

“對(duì)于我們這些上了歲數(shù)的人，能學(xué)會(huì)用手機(jī)，真的能方便很多?！蓖跄棠滔Ｍ?，不僅是農(nóng)大社區(qū)， 這樣的手機(jī)課能在更多的社區(qū)里開(kāi)起來(lái)，越多越好。

民有所呼

社區(qū)有個(gè)答疑老師就好了

豐臺(tái)民岳家園社區(qū)居民：

手機(jī)課挺有用的，但我們小區(qū)沒(méi)開(kāi)過(guò)。我覺(jué)得組織這么一堂課也不是很容易，老人對(duì)手機(jī)的熟悉程度不一樣，你本來(lái)就會(huì)的多一點(diǎn)，他會(huì)的少一點(diǎn)，要是一起上同一堂課，可能有人會(huì)聽(tīng)不懂，有人又覺(jué)得太簡(jiǎn)單。所以 上什么內(nèi)容，怎么能讓最需要的老人來(lái)上課，這是開(kāi)手機(jī)課需要考慮的問(wèn)題。

需要學(xué)手機(jī)的老人，往往是不跟孩子一塊住的，有些生活上的事孩子沒(méi)法幫忙，得靠自己來(lái)。這些老人用手機(jī)的時(shí)候有什么疑問(wèn)，也不太方便問(wèn)孩子。 我覺(jué)得比起開(kāi)手機(jī)課，老人更需要的是社區(qū)里有一個(gè)一對(duì)一答疑的老師，比如社區(qū)里有這么個(gè)社工，老人遇到手機(jī)上哪不會(huì)用了，可以幫忙解答，這樣更能解決問(wèn)題。

還有一點(diǎn)就是手機(jī)上的安全問(wèn)題?，F(xiàn)在手機(jī)支付是很方便的，但老人的分辨能力差，如果手機(jī)上有錢，萬(wàn)一被人盯上了，這錢可能就被騙走了，所以怎么 能保證手機(jī)上的錢是安全的，這一點(diǎn)很重要。

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