(資料圖片僅供參考)
“我就是因為穿了這身衣服,我得對得起大家!”一段列車乘務員哽咽安撫乘客的視頻,成為熱搜。據人民日報報道,7月30日,因強降雨影響,從烏海西開往北京豐臺的K396次列車運行至北京門頭溝區(qū)落坡嶺站臨時停車避險。面對情緒不穩(wěn)定的旅客,兼職值班員趙陽在安撫時語帶哽咽,稱鐵路部門一定會保障大家生命安全,希望乘客配合,很好地維護了車廂秩序。
暴雨來襲,道路塌方,車廂食物短缺,旅客情緒焦躁。這時候非??简灹熊噯T的處置能力。如果命令式地讓乘客配合,非但不解決問題,效果恐怕適得其反。趙陽在與乘客交流時,既明確“飯一會就好,免費發(fā)給大家”;又叮囑“千萬不要擁擠,不要發(fā)生任何危險”,非常體貼細心。她的哽咽視頻之所以刷屏,更在于她的話沒有口號,將心比心說出“我是個女人,也是別人家的孩子”,引發(fā)旅客的共情;“因為穿了這身衣服,我得對得起大家”,更是起到安定人心的作用。
據報道,因水害被迫停車后,這趟列車上24名乘務員始終堅守崗位,不間斷巡視車廂,安撫情緒、發(fā)放物資,展現了勇于擔當、服務到位的價值理念。其中,乘務人員在清晨5點頂著大雨下車,到七八百米外的地方采買食品飲水1200余件搬運回來,更是用行動詮釋了可貴的職業(yè)精神。
停車避險是為了乘客的安全,冒險穿越塌方地帶為乘客買食品,也是為了乘客的利益。隨著食品逐步發(fā)放,旅客逐步向餐車聚集,人越來越多,才出現了視頻中趙陽組織旅客秩序的一幕。當旅客得知食物是列車員冒著生命危險運回來的,尤其是聽到趙陽的哽咽表態(tài),原本著急甚至憤怒的情緒自然緩解了。有這樣敬業(yè)貼心的乘務員,還有什么理由不理解、不配合?乘務員制服是他們的身份標志,更是職業(yè)精神沒有“塌方”的象征。
平凡人的英雄時刻更容易令人動容,引發(fā)共鳴。在乘務員帶領下,乘客間也積極互助,在車廂共同演繹抗災的溫暖故事。令人欣慰的是,7月31日13時許,滯留旅客和鐵路工作人員全部轉移疏散到安全地點。
近日,全國多地受災,無數平凡人挺身而出。一個個盡職盡責的身影、一幕幕奮不顧身的場景,闡釋了暴雨無情人間有愛。每個人都做好自己該做的事情,互相理解支持,就沒有克服不了的難關。
來源 北京晚報 作者 孟雅檀
標簽:
- 北京晚報評論:用肺腑之言安撫旅客,有擔當!
- 北京晚報評論:洪水中,托起的是生命和責任
- 中央氣象臺:京津冀等地強降雨減弱,東北將有較強降雨
- 北京強降雨14名失聯人員已取得聯系,都安全
- 網絡水軍操縱大V敲詐勒索!公安機關發(fā)布保護民企典型案例
- 港股異動 | 東方海外國際(00316)跌超4%領跌集運股 船東試探性漲價或難支撐
- 北京房山目前通往河北鎮(zhèn)“唯一生命線”正在搶修 預計今日下午通行
- 郵儲銀行張家口市分行搭建農村信用體系 精準助力鄉(xiāng)村振興
- 郵儲銀行廊坊永清縣支行暖心服務助力小微企業(yè)紓困解難
- 人保財險河北省分公司積極應對“杜蘇芮”臺風
- 國網閩清縣供電公司:全力以赴抗風戰(zhàn)雨 毅勇前行筑牢紅色堡壘
- 造夢西游3寵物升級哪里快(造夢西游3寵物怎么升級最快)
- 國鐵集團:暑運日均開行旅客列車較2019年同期增14.2%
- 收藏滴東方Project812彈
- 畫江湖之天罡傳新情報,推到今年冬天,一共有三部,還有個好消息
- 龍與虎12.13集
- 上汽集團:7月份上汽銷售新能源汽車9.1萬輛 創(chuàng)年內新高
- 今日歐元/美元匯率走勢圖分析(8月1日)
- 車軌相片拍攝技巧
- 媒體:京東欲全資收購永輝 暫未達成一致
- 新密:密二花開出富裕路
- 醫(yī)院開錯吃藥劑量致患者病情加重,每次10mg寫為每次10片
- 新證據首次證實古鳥類葉食性的早期起源和演化
- 健康防病提示:勿用雨水清洗蔬果
- 電流激發(fā)工程化細胞產生胰島素
- 用超材料給電子元器件做身“隔熱衣”
- 創(chuàng)新藥“風”起 銀華創(chuàng)新藥ETF規(guī)模突破100億份
- 震蕩市“低波策略”穩(wěn)健優(yōu)勢凸顯 中歐基金華李成掛帥中歐匯利債券8月1日發(fā)行
- 離婚訴訟可以在異地起訴嗎
- 中國冰雪商品旗艦店 “冰絲帶”開業(yè)