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北京日?qǐng)?bào)客戶端 | 記者 代麗麗

暑期來臨，頤和園、天壇、北海等各大市屬公園進(jìn)入游覽高峰，“暢游公園”及各大公園購票平臺(tái)預(yù)約火爆。市公園管理中心昨天提醒游客通過官方渠道預(yù)約公園門票，同時(shí)表示，將高度關(guān)注“黃?！钡蛊边`法行為，會(huì)將倒票人員列入“旅游不文明行為記錄”，給予“限制購票參觀景區(qū)”“暫停其從事旅游經(jīng)營和服務(wù)工作”等相關(guān)處罰，同時(shí)列入市屬公園“黑名單”。

“雙平臺(tái)”保障預(yù)約 爽約票及時(shí)回填

(相關(guān)資料圖)

為最大滿足市民游客游覽需求，市屬各大公園實(shí)施預(yù)約購票、錯(cuò)峰游園措施，確保游園更加安全有序。各大公園充分運(yùn)用大數(shù)據(jù)平臺(tái)，科學(xué)分析假日旅游規(guī)律，動(dòng)態(tài)調(diào)整放票量，根據(jù)預(yù)約情況和流量分布，及時(shí)將退票、爽約票等未使用門票量回填票池，提高公園旅游資源使用率。

據(jù)了解，自2017年開始，市屬公園實(shí)施電子票預(yù)約，建立“暢游公園”預(yù)約購票平臺(tái)。2020年，實(shí)行實(shí)名制預(yù)約購票。至此，市屬公園票務(wù)預(yù)約逐步從單一平臺(tái)發(fā)展到“市公園管理中心+公園”雙平臺(tái)運(yùn)行、從單一票種到全票種、從單一公園到所有公園的預(yù)約票務(wù)格局。

市公園管理中心服務(wù)管理處處長繆祥流介紹，目前，市屬公園未授權(quán)任何個(gè)人或第三方機(jī)構(gòu)平臺(tái)協(xié)助開展市屬公園預(yù)約銷售工作，官方渠道只有兩個(gè)：一是“暢游公園”互聯(lián)網(wǎng)購票平臺(tái)（微信公眾號(hào)），預(yù)約除紫竹院公園（免票）外的10個(gè)市屬公園門票、聯(lián)票；二是頤和園、天壇、香山、北京動(dòng)物園、國家植物園（北園）、玉淵潭等熱點(diǎn)公園的官方購票“微信直通車”或“小程序”，方便游客提前1至7天實(shí)名預(yù)約購票，提前規(guī)劃旅游行程。市公園管理中心提示游客提前查詢購票方式，通過正規(guī)途徑預(yù)約購買門票，不給違法行為可乘之機(jī)。

自動(dòng)預(yù)警識(shí)別 加大對(duì)“黃?！钡蛊睉椭瘟Χ?/strong>

在推進(jìn)預(yù)約購票工作的同時(shí)，市屬公園高度關(guān)注“黃牛”倒票違法行為，針對(duì)損害市民游客利益的現(xiàn)象，將第一時(shí)間向?qū)俚嘏沙鏊鶊?bào)案，配合有關(guān)部門收集違法證據(jù)，調(diào)查取證，進(jìn)行查處，加大懲治威懾力度。市公園管理中心表示，“黃?！钡蛊比藛T將被列入“旅游不文明行為記錄”，給予“限制購票參觀景區(qū)”“暫停其從事旅游經(jīng)營和服務(wù)工作”等相關(guān)處罰，同時(shí)列入市屬公園“黑名單”。

與此同時(shí)，繼續(xù)加大購票平臺(tái)治理力度，針對(duì)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)存在的問題隱患，與市有關(guān)部門建立情況通報(bào)制度，協(xié)同開展聯(lián)合治理。加大后臺(tái)分析預(yù)警力度，動(dòng)態(tài)分析購票量趨勢(shì)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)頻繁購?fù)似钡犬惓Ｇ闆r，實(shí)現(xiàn)自動(dòng)預(yù)警識(shí)別，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理，把隱患消滅在萌芽。

市屬公園還不斷研究改進(jìn)管理措施，更好發(fā)揮預(yù)約的調(diào)節(jié)作用。在頤和園、天壇、動(dòng)物園等熱點(diǎn)公園，面向旅行社群體專設(shè)導(dǎo)游團(tuán)隊(duì)購票通道，便捷旅行社網(wǎng)絡(luò)購票預(yù)約。細(xì)化預(yù)約時(shí)段，引導(dǎo)不同旅游團(tuán)隊(duì)科學(xué)安排行程，分時(shí)錯(cuò)峰游園，防止團(tuán)隊(duì)游客扎堆。針對(duì)高峰大客流，建立網(wǎng)格化游客疏導(dǎo)管理機(jī)制，加大市屬公園內(nèi)重點(diǎn)游客易聚集區(qū)域的疏導(dǎo)，適時(shí)啟動(dòng)“三級(jí)”預(yù)警、單線循環(huán)、暫緩入園、分流疏導(dǎo)等短時(shí)應(yīng)急措施，及時(shí)充分釋放游覽空間，均衡游客時(shí)空分布。

“希望廣大市民游客出游有規(guī)劃、安排有計(jì)劃，錯(cuò)峰、錯(cuò)時(shí)游覽，像香山、國家植物園等公園空間容量大、活動(dòng)內(nèi)容多，也很適合暑期游覽，這樣大家的游覽需求和安全性、便利性、舒適度都能夠得到有效保證?！笔泄珗@管理中心服務(wù)管理處處長繆祥流說。