(資料圖片僅供參考)
“七天無(wú)理由退貨”本是為了保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益,但有人利用這一規(guī)定占賣(mài)家便宜。據(jù)每日經(jīng)濟(jì)新聞等媒體報(bào)道,6月4日,廣東廣州一網(wǎng)店店主發(fā)視頻吐槽稱(chēng),兒童節(jié)過(guò)后表演服被大量退貨,退貨的衣服都已經(jīng)被穿過(guò)且有汗?jié)n。無(wú)獨(dú)有偶,近期山西某高校的學(xué)生網(wǎng)購(gòu)了一批表演服,在活動(dòng)舉辦完后集體退貨,店家發(fā)文怒斥學(xué)校校風(fēng)有問(wèn)題,目前當(dāng)事學(xué)校已經(jīng)向店主道歉。
多數(shù)演出服往往都是在活動(dòng)上穿一次,臨時(shí)租用是較為理想的選擇。但由于擔(dān)心服裝衛(wèi)生、尺碼等問(wèn)題,一些人便盯上了電商平臺(tái),利用“七天無(wú)理由退貨”,購(gòu)買(mǎi)服裝后不拆標(biāo)簽,用完就退。
我國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法明確:經(jīng)營(yíng)者與消費(fèi)者進(jìn)行交易,應(yīng)當(dāng)遵循自愿、平等、公平、誠(chéng)實(shí)信用的原則。上述“用完就退”的做法,將一些人的不誠(chéng)信暴露無(wú)遺。
如此,商家就該自認(rèn)倒霉嗎?“七天無(wú)理由退貨”是原則,但也有例外,比如拆封后易導(dǎo)致商品品質(zhì)發(fā)生改變的商品,一經(jīng)激活或者試用后價(jià)值貶損較大的商品就不適用這一規(guī)定。同時(shí),《網(wǎng)絡(luò)購(gòu)買(mǎi)商品七日無(wú)理由退貨暫行辦法》明確,消費(fèi)者退回的商品應(yīng)當(dāng)完好,而商品能夠保持原有品質(zhì)、功能,商品本身、配件、商標(biāo)標(biāo)識(shí)齊全,才會(huì)被視為完好。
用過(guò)的演出服存在汗?jié)n、異味,顯然已經(jīng)破壞了商品的原有品質(zhì),也會(huì)導(dǎo)致商品價(jià)值貶損較大。被退回的商品應(yīng)當(dāng)不影響商家的二次銷(xiāo)售,但用過(guò)的演出服顯然不能實(shí)現(xiàn)這樣的目的。一些消費(fèi)者的做法其實(shí)是在濫用相關(guān)規(guī)定和電商平臺(tái)對(duì)消費(fèi)者傾斜性保護(hù)政策,如果這樣的事多起來(lái),那么對(duì)今后消費(fèi)者權(quán)益的保護(hù)來(lái)說(shuō)很可能產(chǎn)生不良影響。
法治社會(huì),法律制度既保障消費(fèi)者合法權(quán)益,也支持商家合情合理的訴求。上述報(bào)道中的高校出面協(xié)調(diào)后,商家損失已經(jīng)得以挽回;一些商家在向平臺(tái)提供詳實(shí)證據(jù)后,買(mǎi)家的退貨申請(qǐng)不僅被駁回,甚至賬號(hào)也被封禁……
進(jìn)而言之,如何填補(bǔ)規(guī)則和政策的漏洞,避免有人惡意鉆空子,還需要有關(guān)部門(mén)一步完善相關(guān)制度設(shè)計(jì),以保證買(mǎi)賣(mài)雙方權(quán)益的對(duì)等和平衡,畢竟,良好的市場(chǎng)秩序和活躍的消費(fèi)環(huán)境需要多方合力打造。
來(lái)源:工人日?qǐng)?bào)
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