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近日，一些主播虛構(gòu)劇情和炒作帶貨的“翻紅”歷史案例再次引發(fā)了公眾對劇情炒作內(nèi)容治理的關(guān)注。作為2022年“清朗行動”十大重點(diǎn)工作之一，有關(guān)部門多次開展專項(xiàng)整治行動，督促相關(guān)平臺加大對低俗炒作和通過虛假劇情營銷的查處力度。過去一年，僅抖音、快手平臺共處罰相關(guān)直播間超過10萬個(gè)。據(jù)了解，針對低俗劇情炒作營銷等問題，抖音和快手日前均對平臺治理規(guī)則進(jìn)行修訂，加大了對相關(guān)行為的打擊治理力度。

(相關(guān)資料圖)

劇情炒作成為直播短視頻平臺治理重點(diǎn)

記者梳理發(fā)現(xiàn)，網(wǎng)上曝光的通過虛構(gòu)劇情兜售貨品等案例多為發(fā)生在一兩年前的舊聞，比如，某主播售賣黑曜石在網(wǎng)上可查最早的視頻片段發(fā)生在2021年9月，但近期同樣的視頻又被冠上“再次售賣”的文案進(jìn)行“翻炒”。

但通過低俗劇本炒作誘導(dǎo)用戶打賞和消費(fèi)的行為，在抖音、快手和視頻號等多個(gè)平臺時(shí)有發(fā)生，也是過去兩年間各大平臺的治理重點(diǎn)。

2022年11月29日，抖音發(fā)布“不良劇情直播”治理的公告稱，2022年1月以來，抖音直播共處罰相關(guān)違規(guī)帳號99074個(gè)，對存在持續(xù)違規(guī)行為的31491個(gè)帳號回收了直播權(quán)限，并無限期回收964個(gè)帳號的使用權(quán)限。根據(jù)公告內(nèi)容，“不良劇情直播”主要指“不良劇本炒作”、“劇情炒作帶貨”。今年2月28日發(fā)布的《2022快手電商信任建設(shè)報(bào)告》顯示，針對通過演繹矛盾、賣慘、暴力劇情炒作吸引人氣賣貨等行為，全年共處罰直播間超4.5萬個(gè)。僅抖音快手兩家平臺去年處罰的直播間就超過了14萬個(gè)。

直播短視頻平臺要做好虛構(gòu)劇情標(biāo)注提醒

早在2021年，直播短視頻平臺低俗炒作、賣慘帶貨等問題就已成為網(wǎng)信和市場監(jiān)管部門治理的重點(diǎn)。抖音、快手、視頻號等平臺也都相繼開展治理行動。

2021年3月，抖音首次發(fā)布的《“賣慘帶貨、演戲炒作”違規(guī)行為處罰公示》顯示，有的主播演繹調(diào)解家庭矛盾、情感糾紛、私人變故等夸張情節(jié)，以此行為博取用戶的同情心，誘導(dǎo)其購買直播間內(nèi)售賣的商品。2021年7月，快手發(fā)布第一期《關(guān)于打擊直播間不良行為的公告》也重點(diǎn)提及，針對直播中演繹審丑、賣慘或編造狗血劇情，調(diào)解違法違規(guī)、有悖常理的內(nèi)容進(jìn)行了處罰。2021年12月，微信視頻安全創(chuàng)作中心發(fā)布提示，處置了包括“裝神弄鬼”、”售賣神藥”在內(nèi)的2萬多條惡意營銷視頻。

2022年“清朗”系列專項(xiàng)行動啟動以來，嚴(yán)厲打擊“炮制低俗情感劇情”位列10大重點(diǎn)工作之一。在加強(qiáng)執(zhí)法打擊之外，網(wǎng)信和市場監(jiān)管部門多次要求各平臺從嚴(yán)治理，指導(dǎo)督促各網(wǎng)站平臺加大發(fā)現(xiàn)識別力度，做好虛構(gòu)劇情信息標(biāo)注提醒，幫助網(wǎng)民更好辨清真?zhèn)?，防止?jīng)濟(jì)利益受損。

今年3月1日，“清朗·2023年春節(jié)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境整治”專項(xiàng)行動階段性結(jié)果顯示，針對有些賬號通過虛構(gòu)家庭倫理等低俗劇情騙取同情、誘導(dǎo)網(wǎng)民打賞，造成惡劣影響等問題，多個(gè)重點(diǎn)平臺共標(biāo)注含有虛構(gòu)劇情的短視頻信息4萬余條，查處違法違規(guī)賬號3300余個(gè)，處置違規(guī)直播間2000余個(gè)。

抖音快手近期改新規(guī)從嚴(yán)打擊炒作營銷

目前，定期發(fā)布公告披露對違規(guī)主播、商家的處罰情況，已經(jīng)是各個(gè)平臺的常態(tài)化治理動作。但由于各種炒作劇本套路不斷翻新演變，也要求各個(gè)平臺不斷提高治理能力、打擊精度和處罰力度。

盡管抖音2021年版的《電商創(chuàng)作者管理總則》就已明確，“禁止利用團(tuán)隊(duì)沖突、家庭矛盾、賣慘等違反公序良俗的劇情表演炒作，影響平臺秩序”。但為了進(jìn)一步提高治理的精細(xì)化程度，今年3月9日，抖音電商發(fā)布公示了修訂后的《抖音電商創(chuàng)作者價(jià)格宣傳行為規(guī)范》，詳細(xì)列舉了違規(guī)利用家庭或團(tuán)隊(duì)矛盾、與品牌方砍價(jià)等行為進(jìn)行演戲炒作的具體場景。快手電商2021年首次發(fā)布的《“不正當(dāng)營銷”實(shí)施細(xì)則》也于近期重新修訂，對炒作營銷或推廣商品的行為進(jìn)行了界定。

兩家平臺的新規(guī)都列舉了演戲炒作的各種違規(guī)行為，但“不約而同”之處在于，違規(guī)“包括但不限于”上述行為，這意味著任何利用違反公序良俗、社會價(jià)值觀等元素炒作營銷的行為，均在打擊治理范圍。

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