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北京日?qǐng)?bào)客戶端 | 記者 馬婧

取件高峰期需要排長(zhǎng)隊(duì)？近日，菜鳥驛站上線“閑忙狀態(tài)”查看功能，針對(duì)消費(fèi)者取件時(shí)長(zhǎng)進(jìn)行優(yōu)化升級(jí)。用戶可通過菜鳥APP實(shí)時(shí)查看驛站閑忙狀態(tài)，錯(cuò)峰取件縮短等待時(shí)間。該功能已覆蓋全國(guó)10萬多家菜鳥驛站。

據(jù)了解，該功能顯示分為“暢通、忙碌、擁擠”三個(gè)狀態(tài)，快遞進(jìn)入菜鳥驛站后，消費(fèi)者登錄菜鳥APP可在首頁提前看到站點(diǎn)狀態(tài)為暢通或忙碌。點(diǎn)擊驛站信息后，還能實(shí)時(shí)查看當(dāng)前取件預(yù)估時(shí)長(zhǎng)，可以更加合理地安排取件時(shí)間，錯(cuò)峰取件不用等。

記者登錄平臺(tái)后發(fā)現(xiàn)，在“暢通”狀態(tài)下，取件時(shí)間可以精確到1分鐘，每間隔10分鐘就會(huì)有一個(gè)時(shí)間段的狀態(tài)提醒，每個(gè)時(shí)間點(diǎn)的預(yù)計(jì)取件時(shí)長(zhǎng)一目了然。

“閑忙功能上線幾日，現(xiàn)在每天有近700萬用戶通過菜鳥APP看到附近驛站的閑忙狀態(tài)，幫助他們判斷取件時(shí)間?！辈锁B驛站閑忙項(xiàng)目負(fù)責(zé)人廖茵嵐介紹，未來，該功能將圍繞優(yōu)化算法模型、提升監(jiān)測(cè)精準(zhǔn)性方向進(jìn)行持續(xù)優(yōu)化。

據(jù)介紹，菜鳥驛站正逐步從基礎(chǔ)服務(wù)向高品質(zhì)體驗(yàn)邁進(jìn)。此次推出的“閑忙狀態(tài)”查看功能，為消費(fèi)者的到站取件提供了一個(gè)更便捷高效的工具，這也是行業(yè)內(nèi)首次通過可視化的狀態(tài)提醒優(yōu)化縮短取件時(shí)長(zhǎng)，改善用戶取件體驗(yàn)。

標(biāo)簽： 北京日?qǐng)?bào) 等待時(shí)間 項(xiàng)目負(fù)責(zé)人