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北京日報客戶端 | 記者 潘福達

(相關(guān)資料圖)

“在新加坡游玩的第一天行程比較滿，所有游客都很興奮，我們團的導(dǎo)游更是不知疲憊，講解時特別賣力。”2月7日晚10時，剛結(jié)束一天帶團行程的領(lǐng)隊李楠回到下榻酒店，記者連線采訪時她的語氣難掩興奮。就在一天前的晚上，為迎接首發(fā)團的到來，當(dāng)?shù)靥貏e舉辦了隆重的歡迎儀式。

2月6日是旅游從業(yè)者翹首期盼的日子：我國試點恢復(fù)全國旅行社及在線旅游企業(yè)經(jīng)營中國公民赴20個國家出境團隊旅游和“機票+酒店”業(yè)務(wù)，大批出境旅游團陸續(xù)首發(fā)。當(dāng)日9時49分，載有首個北京出境旅游團成員的航班在首都機場起飛，此次從北京出發(fā)的中旅旅行首發(fā)團一共有15位游客，由李楠負責(zé)領(lǐng)隊，他們經(jīng)香港轉(zhuǎn)機后于當(dāng)晚落地新加坡。

在四晚五天旅途中，首發(fā)團游客將打卡魚尾獅公園、國會大廈、百年吊橋等著名景點，穿梭于獨具特色的街頭巷尾，體驗多元文化融合共生的南洋風(fēng)情。

“這次我們的行程沒有走馬觀花的常規(guī)項目，主打探索之旅，增加了文化體驗等深度游內(nèi)容，在品質(zhì)、防疫、安全上都有所升級?！彼嬖V記者，比如第一天行程中特別加入了乘坐人力觀光三輪車游覽項目，這讓好幾位此前來過新加坡的游客也感到十分新奇。

在新加坡，當(dāng)?shù)芈糜螐臉I(yè)者都熱情期盼著中國游客的回歸。

騎觀光三輪車的師傅一路和游客們開心交談，也和李楠敞開心扉：“平時幾乎接不到游客，之前都失業(yè)了，只能靠政府救濟，現(xiàn)在終于盼來了中國旅游團！”這次帶團導(dǎo)游在當(dāng)?shù)芈糜稳π∮忻麣?，疫情后無奈轉(zhuǎn)行，開了小餐廳檔口。這次帶團路過一家熟悉的門店時，這位導(dǎo)游興奮地和對方打招呼：“我回來了，又重新做導(dǎo)游了！”

在首發(fā)團下榻酒店的當(dāng)晚，當(dāng)?shù)睾芏嗦糜螛I(yè)同行都前來歡迎中國游客，有人拿起手機全程直播，還有人邊拍照邊留下激動的淚水，李楠也眼圈泛紅：“旅游人很不容易，還好我們一直在堅守！”

為了這次首發(fā)團的行程，李楠和同事早早做足了準備。在中旅旅行，李楠的職務(wù)是出境部副總經(jīng)理，在出境游行業(yè)深耕已有17年。此前，疫情讓出境游近乎“停擺”，她只好做起了國內(nèi)游業(yè)務(wù)，“什么樣的團都接”。

1月20日，文旅部發(fā)布試點恢復(fù)旅行社經(jīng)營出境團隊游的通知，中旅旅行立馬牽頭負責(zé)相關(guān)產(chǎn)品設(shè)計，當(dāng)天她和同事加班到深夜11點半，初定了新加坡和泰國的線路產(chǎn)品，春節(jié)期間也在不斷打磨產(chǎn)品細節(jié)。

春節(jié)假期結(jié)束后新線路開售，新加坡首發(fā)團成為拳頭產(chǎn)品，不少新老客戶前來咨詢，15個名額迅速預(yù)訂一空。報名客人有“95后”也有“50后”，多數(shù)為北京當(dāng)?shù)赜慰?，還有從內(nèi)蒙古、天津?qū)３腾s來的游客。

辦理簽證并預(yù)訂機票、確認出入境政策、加強防疫措施、制定應(yīng)急預(yù)案……接下來的幾天，李楠和同事們處于“輪軸轉(zhuǎn)”狀態(tài)。2月6日一早，所有游客都早早來到了機場，對這次久違的旅行充滿期待。李楠又舉起了熟悉的團隊游旗子，首發(fā)團成員在起飛前和落地后都興奮地合影留念，這注定是一場難忘的旅行。

在首都機場T3航站樓出發(fā)時，一些游客發(fā)現(xiàn)，免稅店內(nèi)多數(shù)商戶依然沒營業(yè)，有些冷清的現(xiàn)場讓大家有些感慨。在李楠看來，出境游的恢復(fù)需要一個過程，旅行社應(yīng)提供更多更優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品，游客也亟需恢復(fù)出游信心。 “我們已經(jīng)做了充分的準備，為重啟旅行的游客帶來更加安心舒心的體驗。”李楠說，中旅旅行團隊正在設(shè)計更多品質(zhì)游線路，例如馬爾代夫、柬埔寨、阿根廷等目的地深度游線路，以及極地郵輪等新項目。中國游客的回歸備受世界期待，將為全世界旅游業(yè)注入信心和動力。她相信在不久后的幾個月，會有更多中國游客走出國門，擁抱世界。

中旅旅行/供圖

標(biāo)簽： 首都機場 北京日報 副總經(jīng)理