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北京日報客戶端 | 記者 李如意 通訊員 張璐

2023年春運是全面落實疫情防控優(yōu)化措施及“乙類乙管”各項措施的第一個春運，張家口機場堅持“早謀劃、早準備、早落實”，力求“三做好”，確保旅客春運期間順利出行。

做好冬季運行保障準備。入冬前，在總結歷年冬季運行經(jīng)驗基礎上，張家口機場認真分析今年冬季運行特點，張家口機場組織各保障部門召開2022年度除冰雪協(xié)調(diào)會，為冬季除冰雪做好準備。結合實際提前修訂了《張家口寧遠機場除冰雪預案》，優(yōu)化了軍民聯(lián)合除冰雪工作機制，從軍民融合除冰雪應急預案、硬件準備、人員保障、內(nèi)外協(xié)調(diào)等多方面入手，重新梳理了軍民雙方協(xié)調(diào)配合工作流程。為全力做好特殊天氣造成的大面積航班延誤、備降等不正常情況應對準備工作，飛行區(qū)管理部、航站樓管理部、機務保障部聯(lián)合開展了道面除冰雪、航空器除冰的桌面和實操演練；組織開展場務全員相關培訓5次；積極與地方氣象部門溝通協(xié)調(diào)，力爭為本場精準氣象預報獲取支持，大大提高冬季運行保障能力。

做好滑雪旅客保障任務。繼后奧運時代，張家口市崇禮區(qū)各大滑雪場均已開板，吸引了全國各地滑雪愛好者相繼抵達張家口。為有效應對大批“旅客流”和“行李流”保障，豐富“如意·冰雪”服務項目，張家口機場高度重視，提前部署保障工作、提前建設專用設備、提前測試保障流程、提前評估運行風險、提前預防疫情轉(zhuǎn)播。積極聯(lián)系長白山機場，溝通學習冰雪旅客運輸保障經(jīng)驗，優(yōu)化以往年度保障流程，修訂冰雪旅客運輸保障方案；部門間信息共享、相互配合，組織開展超規(guī)行李轉(zhuǎn)送帶操作模擬演練；與雪場建立聯(lián)系，根據(jù)每日滑雪團隊人數(shù)和雪板數(shù)量，及時補充航班保障力量，準備足夠數(shù)量的雪板專用行李板車，提前檢查保障所需的車輛、設備等，確保各保障環(huán)節(jié)運行正常。

做好真情服務溫暖出行。為應對春運客流高峰，以更高標準落實“真情服務”要求，張家口機場統(tǒng)籌部署，把保障好春運作為檢驗服務工作的試金石，持續(xù)倡導“首見負責”服務文化，重點做好“首乘旅客”及特殊旅客的關愛；懸掛紅燈籠、更新人文景觀，開展春節(jié)氛圍營造工作。針對客流量增加情況，適時增開值機柜臺和安檢通道，團委積極開展以“青春志愿行 溫暖回家路”為主題的“暖冬行動”志愿服務，增加流動崗引導員，做好航站樓內(nèi)旅客服務問詢及引導等相關工作，盡量減少旅客等待時間。圍繞春節(jié)主題，以新春“’紅包’+驚喜抽獎”的形式將開展兔年春節(jié)市場宣傳活動，宣傳張家口機場航班航線，回饋廣大旅客朋友。

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