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北京日?qǐng)?bào)客戶端 | 記者 馬婧 實(shí)習(xí)記者 夏驊

“您好，需要幫您注銷京東金條”“為了不影響您的征信請(qǐng)按提示操作”……近期，不少市民都接到過自稱電商客服的電話，對(duì)方以幫忙關(guān)閉貸款業(yè)務(wù)為由獲取信任。然而，這不過是電信詐騙換了“面具”卷土重來(lái)，這次他們將目光瞄準(zhǔn)年輕人群體，向高信用、有借貸能力的人群伸去“魔爪”。專家提醒，接到類似電話需警惕，征信由中國(guó)人民銀行統(tǒng)一管理，任何人無(wú)權(quán)刪除或修改，如對(duì)個(gè)人征信存疑可登錄中國(guó)人民銀行征信中心查詢。

【資料圖】

熱情“客服”專騙年輕人

“一直提醒爸媽不要輕易相信陌生人來(lái)電，沒想到騙子差點(diǎn)把我給忽悠了！”90后瀟瀟最近接到使用個(gè)人手機(jī)號(hào)的神秘來(lái)電，對(duì)方自稱京東客服，先是報(bào)出瀟瀟的真實(shí)名字，隨后稱她在上學(xué)時(shí)注冊(cè)了京東金條，由于國(guó)家正在整治校園貸，需要她配合注銷京東金條上的校園賬戶。

已經(jīng)畢業(yè)6年的瀟瀟感到詫異，因?yàn)樯蠈W(xué)時(shí)從來(lái)沒有在金融平臺(tái)貸款，面對(duì)她的遲疑，電話那頭的“客服”解釋說(shuō)，很多用戶在校期間注冊(cè)過京東金條，就算沒有產(chǎn)生貸款，也面臨風(fēng)險(xiǎn)，“如果不注銷賬戶，以后會(huì)產(chǎn)生滯納金和賬戶管理費(fèi)?！?/p>

為了取得瀟瀟的信任，“客服”還向她的郵箱發(fā)來(lái)兩封郵件，一封提供了京東客服的工卡和中國(guó)銀保監(jiān)會(huì)的授權(quán)書，另一封則是中國(guó)人民銀行的征信報(bào)告，上面顯示瀟瀟的學(xué)生網(wǎng)貸賬號(hào)狀態(tài)為“處理中”。隨后提出了解決辦法：進(jìn)入騰訊會(huì)議，由經(jīng)理幫忙注銷賬戶。

按照對(duì)方提供的會(huì)議室口令，瀟瀟進(jìn)入騰訊會(huì)議，昵稱為“客服經(jīng)理”的男子開始指導(dǎo)瀟瀟登錄京東APP，查看金條額度，一通鋪墊后，提出了共享屏幕的申請(qǐng)。瀟瀟此時(shí)終于覺察到危險(xiǎn)，迅速退出會(huì)議。

今年以來(lái)，不少網(wǎng)友都接到過類似的詐騙電話。10月底，微博有40多萬(wàn)粉絲的徐先生發(fā)文分享了接到詐騙電話的經(jīng)歷，對(duì)方稱京東金條貸款利率過高存在違規(guī)，需要關(guān)閉該業(yè)務(wù)，所幸在詐騙流程進(jìn)展到約七成時(shí)，徐先生及時(shí)發(fā)現(xiàn)了風(fēng)險(xiǎn)。

遺憾的是，部分網(wǎng)友落入了騙子的陷阱。張先生將自己被詐騙的經(jīng)歷錄成了視頻，發(fā)布在社交媒體賬號(hào)上。騙子同樣以關(guān)閉京東金條賬戶為由，引導(dǎo)他進(jìn)入騰訊會(huì)議，通過屏幕共享登錄他的京東賬號(hào)，并告知張先生如果要注銷賬戶，需要以轉(zhuǎn)入轉(zhuǎn)出的方式對(duì)貸款額清零，也就是先貸款、再隨即還款，張先生向騙子提供的賬戶轉(zhuǎn)了70多萬(wàn)元。

層層鋪墊騙取信任

如此復(fù)雜的操作流程，為何能騙取消費(fèi)者信任？從上述案例來(lái)看，其中一個(gè)突出特點(diǎn)就是，騙子善于利用真實(shí)信息和官方平臺(tái)來(lái)獲取信任。

“以前接到詐騙電話很快就能識(shí)別出來(lái)，這次竟然接聽了半個(gè)多小時(shí)?！睘t瀟認(rèn)為，騙子一上來(lái)就報(bào)出她的名字，還往郵箱發(fā)送了署名為銀保監(jiān)會(huì)的郵件，是騙取信任的關(guān)鍵，同時(shí)，對(duì)征信的擔(dān)憂也讓自己產(chǎn)生了愿意配合注銷賬戶的心態(tài)?！爱?dāng)時(shí)的反應(yīng)是，注銷賬戶自己也損失不了什么?！睘t瀟說(shuō)。

在接入騰訊會(huì)議時(shí)，張先生也記得一個(gè)細(xì)節(jié)，“客服”提醒他打開手機(jī)上的國(guó)家反詐中心APP，并打開APP上的錄音功能，稱如果有任何風(fēng)險(xiǎn)將立刻接到國(guó)家反詐中心的通知。同時(shí)，對(duì)方還利用中國(guó)結(jié)算和銀保監(jiān)會(huì)公眾號(hào)等官方平臺(tái)做鋪墊，讓被騙人產(chǎn)生信任。

發(fā)現(xiàn)被騙后，張先生迅速報(bào)警求助?！皳?jù)反詐民警介紹，這是最新型信用危機(jī)類詐騙，專門為高學(xué)歷和高信用人群量身定做，目前此類詐騙高發(fā)并且危害很大?！睆埾壬f(shuō)，希望更多人能引以為戒。

切勿輕易共享手機(jī)屏幕

針對(duì)此類詐騙，北京電信反詐專家馮燕提醒大家，如接到自稱銀監(jiān)會(huì)、征信中心、金融APP客服的電話，請(qǐng)?zhí)岣呔?，切勿輕易轉(zhuǎn)賬；特別要小心“+、00”開頭的境外號(hào)碼、“區(qū)號(hào)+座機(jī)號(hào)碼”等固定電話或手機(jī)號(hào)冒充金融APP客服的情況，如有疑問請(qǐng)直接撥打反電信網(wǎng)絡(luò)詐騙專用號(hào)碼96110咨詢。

“身份信息、銀行賬戶、驗(yàn)證碼、各類密碼要小心保管，絕不向陌生人輕易透露。如對(duì)方要求添加私人社交賬號(hào)或至各類視頻會(huì)議軟件進(jìn)行屏幕共享等協(xié)助操作，一定要果斷拒絕。如對(duì)方要求操作轉(zhuǎn)賬或者進(jìn)行借貸，統(tǒng)統(tǒng)不要理會(huì)?！瘪T燕提醒，如果對(duì)個(gè)人征信情況存疑，可登錄中國(guó)人民銀行征信中心查詢。

記者就“注銷金條”一事咨詢京東APP官方客服，頁(yè)面彈出了相關(guān)提示，稱京東工作人員不會(huì)使用個(gè)人手機(jī)號(hào)或其他社交方式聯(lián)系客戶。京東金融此前也發(fā)布過反詐提示，提醒用戶凡是要求共享屏幕注銷京東金條、京東白條或調(diào)整利率的都是詐騙，凡是要求注銷校園貸款或借貸后向?qū)Ψ睫D(zhuǎn)賬的也都是詐騙。

標(biāo)簽： 中國(guó)人民銀行 京東客服 屏幕共享