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北京日?qǐng)?bào)客戶(hù)端 | 記者 任珊
位于北京市南中軸路主干道旁的豐臺(tái)區(qū)政務(wù)服務(wù)中心,由于車(chē)流、人流量大,辦事人員多,自身停車(chē)位有限等因素,辦事企業(yè)、群眾常常反映“停車(chē)位不好找,停車(chē)太費(fèi)勁”,這也成為12345訴求的集中問(wèn)題。針對(duì)停車(chē)難,豐臺(tái)區(qū)政務(wù)服務(wù)管理局接訴即辦,聯(lián)合區(qū)城管委、交通支隊(duì)、大紅門(mén)街道開(kāi)展實(shí)地調(diào)研,通過(guò)增設(shè)分流車(chē)位、手繪指引地圖、設(shè)置導(dǎo)航指南,多措并舉,破解難題。
通過(guò)逐一摸排、深入調(diào)研周邊17個(gè)停車(chē)場(chǎng),按照南、北不同方位,豐臺(tái)區(qū)對(duì)每個(gè)停車(chē)場(chǎng)的地理位置、車(chē)位數(shù)量及收費(fèi)情況等信息進(jìn)行全面統(tǒng)計(jì),梳理出各停車(chē)場(chǎng)的便利程度,從中篩選出4個(gè)作為分流停車(chē)場(chǎng),并在道路顯著位置設(shè)置了車(chē)輛停車(chē)指示引導(dǎo)牌?!敖?jīng)大數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì),政務(wù)中心日均接待量約7000人次、80車(chē)次,有了分流停車(chē)場(chǎng),現(xiàn)在周邊的十余處停車(chē)場(chǎng)累計(jì)能提供停車(chē)位近1500個(gè),完全可以滿(mǎn)足現(xiàn)有的停車(chē)需求?!必S臺(tái)區(qū)政務(wù)局相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹。
為了讓辦事企業(yè)、群眾更加了解周邊4個(gè)分流停車(chē)場(chǎng)的詳細(xì)信息,豐臺(tái)區(qū)采取趣味手繪漫畫(huà)圖的形式,制作指引地圖,讓企業(yè)群眾根據(jù)自身行車(chē)路線(xiàn)選擇最合適的停車(chē)場(chǎng)。與此同時(shí),充分利用“豐政通”、“北京豐臺(tái)”微信公眾號(hào)、政務(wù)新媒體矩陣等渠道開(kāi)展宣傳,做好停車(chē)提示和引導(dǎo)。
記者注意到,全面更新后的“豐政通”公眾號(hào)設(shè)置了導(dǎo)航指南功能,辦事企業(yè)、群眾進(jìn)入“停車(chē)地圖”模塊,只要點(diǎn)擊“導(dǎo)航”按鈕,系統(tǒng)即可根據(jù)當(dāng)前所在位置,自動(dòng)推薦最合理的停車(chē)場(chǎng)地并指引前往停車(chē)場(chǎng)。
整合資源,成效顯著,如今,12345熱線(xiàn)相關(guān)停車(chē)難訴求大幅下降。下一步,豐臺(tái)區(qū)政務(wù)服務(wù)管理局還將進(jìn)一步加強(qiáng)與高德、百度等在線(xiàn)導(dǎo)航企業(yè)的合作,在導(dǎo)航軟件上“一刪二加”,即刪除有誤導(dǎo)的停車(chē)指引;增加周邊停車(chē)場(chǎng)推薦和收費(fèi)提示;增設(shè)便民出行方式引導(dǎo),為企業(yè)、群眾提供貼心、暖心的服務(wù)。
標(biāo)簽: 政務(wù)中心 北京日?qǐng)?bào) 大幅下降
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