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國鐵集團西安局致力提升服務 深入化解旅客痛點

發(fā)稿時間:2023-08-29 10:46:43 來源: 河北網絡廣播電視臺


【資料圖】

當我們讀到國鐵集團西安局集團公司近期在鐵路行業(yè)的系列措施,不禁為其精細入微的調查研究和務實的整改措施所折服。這不僅體現(xiàn)了國鐵集團對旅客和貨主的高度負責任態(tài)度,更是對國內鐵路行業(yè)持續(xù)優(yōu)化和升級的堅定決心的體現(xiàn)。

首先,西安局的做法揭示了一個企業(yè)在發(fā)展過程中應持有的態(tài)度:即面對問題、找準問題、解決問題。將群眾強烈反映的問題與長期未解決的問題納入民生項目清單,這是對問題的真正重視和對民眾的真正關心。每一個成功的企業(yè),都不能忽略細節(jié)和用戶體驗。西安局正是通過這種方式,持續(xù)改善服務,提升用戶滿意度。

其次,針對陽平關站的適應性改造,砂石料運輸的效率提升等具體措施,都強調了為旅客和貨主提供更為便捷、高效的服務。這些改變無疑將為民眾帶來更多的實際好處,不僅僅是物質上的,還有心理上的安全感和舒適度。

再者,針對客運服務中的各種不便,西安局也展現(xiàn)了積極的態(tài)度和解決問題的決心。優(yōu)化中轉換乘流線、增設快速換乘通道等措施,將極大地方便旅客,降低中轉換乘的時間和成本。

總的來說,國鐵集團西安局的這一系列措施,無疑為國內鐵路行業(yè)樹立了一個高效、務實和用戶至上的典范。這不僅為旅客和貨主帶來了實實在在的好處,也進一步加強了民眾對國鐵集團的信任和依賴。在這樣的努力和探索中,我們堅信,中國的鐵路行業(yè)將會越來越好,為民眾帶來更多的便捷和安全。(歐陽錦)

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責任編輯:mb01

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