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國鐵集團(tuán)西安局致力提升服務(wù) 深入化解旅客痛點(diǎn)

發(fā)稿時間:2023-08-29 10:46:43 來源: 河北網(wǎng)絡(luò)廣播電視臺


【資料圖】

當(dāng)我們讀到國鐵集團(tuán)西安局集團(tuán)公司近期在鐵路行業(yè)的系列措施,不禁為其精細(xì)入微的調(diào)查研究和務(wù)實(shí)的整改措施所折服。這不僅體現(xiàn)了國鐵集團(tuán)對旅客和貨主的高度負(fù)責(zé)任態(tài)度,更是對國內(nèi)鐵路行業(yè)持續(xù)優(yōu)化和升級的堅(jiān)定決心的體現(xiàn)。

首先,西安局的做法揭示了一個企業(yè)在發(fā)展過程中應(yīng)持有的態(tài)度:即面對問題、找準(zhǔn)問題、解決問題。將群眾強(qiáng)烈反映的問題與長期未解決的問題納入民生項(xiàng)目清單,這是對問題的真正重視和對民眾的真正關(guān)心。每一個成功的企業(yè),都不能忽略細(xì)節(jié)和用戶體驗(yàn)。西安局正是通過這種方式,持續(xù)改善服務(wù),提升用戶滿意度。

其次,針對陽平關(guān)站的適應(yīng)性改造,砂石料運(yùn)輸?shù)男侍嵘染唧w措施,都強(qiáng)調(diào)了為旅客和貨主提供更為便捷、高效的服務(wù)。這些改變無疑將為民眾帶來更多的實(shí)際好處,不僅僅是物質(zhì)上的,還有心理上的安全感和舒適度。

再者,針對客運(yùn)服務(wù)中的各種不便,西安局也展現(xiàn)了積極的態(tài)度和解決問題的決心。優(yōu)化中轉(zhuǎn)換乘流線、增設(shè)快速換乘通道等措施,將極大地方便旅客,降低中轉(zhuǎn)換乘的時間和成本。

總的來說,國鐵集團(tuán)西安局的這一系列措施,無疑為國內(nèi)鐵路行業(yè)樹立了一個高效、務(wù)實(shí)和用戶至上的典范。這不僅為旅客和貨主帶來了實(shí)實(shí)在在的好處,也進(jìn)一步加強(qiáng)了民眾對國鐵集團(tuán)的信任和依賴。在這樣的努力和探索中,我們堅(jiān)信,中國的鐵路行業(yè)將會越來越好,為民眾帶來更多的便捷和安全。(歐陽錦)

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