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(資料圖片僅供參考)

從7月29日到7月31日，受“杜蘇芮”臺風(fēng)減弱低壓影響，廊坊市連續(xù)出現(xiàn)暴雨到大暴雨天氣。為保障人民群眾生命財產(chǎn)安全和生產(chǎn)生活秩序，人保財險河北廊坊市分公司迅速啟動應(yīng)急預(yù)案全力投入抗災(zāi)搶險和救援理賠工作，用實行動彰顯“人民保險，服務(wù)人民”的使命擔(dān)當(dāng)。

一是未雨綢繆，扎實開展風(fēng)險排查、安全預(yù)警工作。此次暴雨災(zāi)害發(fā)生前，人保財險河北廊坊市分公司組織轄內(nèi)分支機(jī)構(gòu)和人員，突出重點，開展風(fēng)險隱患排查和安全預(yù)警工作，全力以赴做好“三個一”，即通過“一次電話提示”，“一次視頻連線”，“一次現(xiàn)場查勘“，走訪企業(yè)、備好拖車、選定保全地點、準(zhǔn)備防汛物資(雨具、防電手套、警示牌等等)，通過微信朋友圈發(fā)送臺風(fēng)預(yù)警提醒提示，全力做好汛前準(zhǔn)備。

二是群眾利益高于一切，組建應(yīng)急救援小分隊冒雨開展安全提示和道路救援。組織理賠人員成立應(yīng)急救援小分隊，黨員干部帶頭沖在前面，頂風(fēng)冒雨，前往易積水路段開展風(fēng)險排查，并放置警示牌，提醒過往車輛水深繞行。集中力量安排救援服務(wù)拖車52輛，準(zhǔn)備保全停車場地25個，對因暴雨被淹車輛實施有效救援，最大限度減少客戶和廣大群眾的損失，保障道路交通暢通。7月31日晚，人保財險河北廊坊市分公司理賠工作人員在排查低洼路段水位實況時，遇到一輛家用轎車涉水，經(jīng)詢問得知，該車主準(zhǔn)備棄車躲避暴雨，雖該車輛非人保財險承保車輛，但理賠人員堅持群眾利益高于一切的原則，主動詢問征得車主同意后，為其實施救援，將車拖到指定地點，獲得車主稱贊。

三是災(zāi)情就是命令，統(tǒng)籌調(diào)度救援理賠車輛和人員，7月28日起，人保財險河北廊坊市分公司全體理賠人員24小時待。統(tǒng)籌調(diào)度全市救援理賠車輛和人員，針對固安、永清等縣域暴雨集中突發(fā)，水淹車輛瞬時攀升，公司迅速協(xié)調(diào)周邊救援車輛，調(diào)配骨干理賠人員前往支援，保障了救援人員和車輛充足，確?？焖俨榭?，迅速賠付。7月31日上午，人保財險河北廊坊市分公司接到一起車輛報案，該車輛在霸州市勝芳鎮(zhèn)芳津路涉水急需救援。但由于該路段地勢低洼，水位上漲后，一般拖車無法進(jìn)入施救，為全力保障群眾利益，減少財產(chǎn)損失，人保財險廊坊市分公司緊急聯(lián)系一臺挖掘機(jī)，趕往現(xiàn)場救援。目前該車輛已被拖至4S店進(jìn)行拆解維修，因救援及時預(yù)計可減少損失1萬元。

四是開通理賠綠色通道，進(jìn)一步簡化理賠流程和手續(xù)。推行車險理賠“三免四快”服務(wù)，非車險開辟理賠綠色通道、減免簡化單證服務(wù)“兩項承諾”。其中，車險理賠“三免”服務(wù)即免現(xiàn)場查勘、免氣象證明、免費事故救援?！八目臁狈?wù)包括快速無差別救援、快速定損、快速維修和快速賠付。統(tǒng)籌協(xié)調(diào)拖車資源，對人保和非人保乘用車(七座以下)客戶提供無差別拖車救援服務(wù)。對受損車輛到達(dá)維修場地24小時內(nèi)啟動定損，視損失情況使用科技理賠工具進(jìn)行快速精準(zhǔn)定損。對接合作維修企業(yè)，優(yōu)先安排維修，防止損失擴(kuò)大，為被保險人提供車輛定損后直賠到店、客戶修車后直接提車、無需墊付修車款等溫暖服務(wù)。事故車輛定損完成，經(jīng)被保險人確認(rèn)后48小時內(nèi)完成支付。

五是強化使命擔(dān)當(dāng)，全力配合做好永定河泛區(qū)群眾撤離工作。7月31日下午，接廊坊市防汛抗旱指揮部通知，因永定河上游突降暴雨，永清縣永定河泛區(qū)內(nèi)群眾要迅速有序撤離。人保財險廊坊永清支公司主要負(fù)責(zé)人立即帶隊赴包聯(lián)村街韓村鎮(zhèn)姚馬坊村協(xié)助做好村民轉(zhuǎn)移準(zhǔn)備工作，冒雨幫村民收拾行李，接送行動不便的老人和孩子，經(jīng)過一夜的冒雨奮戰(zhàn)，最終在凌晨順利將所有村民轉(zhuǎn)移到安全地區(qū)。

截至8月1日早8:00，人保財險河北廊坊市分公司共接到全險種報案1310件。后續(xù)理賠工作正在緊張有序進(jìn)行當(dāng)中。

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