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(資料圖片僅供參考)

從7月29日到7月31日，受“杜蘇芮”臺(tái)風(fēng)減弱低壓影響，廊坊市連續(xù)出現(xiàn)暴雨到大暴雨天氣。為保障人民群眾生命財(cái)產(chǎn)安全和生產(chǎn)生活秩序，人保財(cái)險(xiǎn)河北廊坊市分公司迅速啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案全力投入抗災(zāi)搶險(xiǎn)和救援理賠工作，用實(shí)行動(dòng)彰顯“人民保險(xiǎn)，服務(wù)人民”的使命擔(dān)當(dāng)。

一是未雨綢繆，扎實(shí)開(kāi)展風(fēng)險(xiǎn)排查、安全預(yù)警工作。此次暴雨災(zāi)害發(fā)生前，人保財(cái)險(xiǎn)河北廊坊市分公司組織轄內(nèi)分支機(jī)構(gòu)和人員，突出重點(diǎn)，開(kāi)展風(fēng)險(xiǎn)隱患排查和安全預(yù)警工作，全力以赴做好“三個(gè)一”，即通過(guò)“一次電話提示”，“一次視頻連線”，“一次現(xiàn)場(chǎng)查勘“，走訪企業(yè)、備好拖車、選定保全地點(diǎn)、準(zhǔn)備防汛物資(雨具、防電手套、警示牌等等)，通過(guò)微信朋友圈發(fā)送臺(tái)風(fēng)預(yù)警提醒提示，全力做好汛前準(zhǔn)備。

二是群眾利益高于一切，組建應(yīng)急救援小分隊(duì)冒雨開(kāi)展安全提示和道路救援。組織理賠人員成立應(yīng)急救援小分隊(duì)，黨員干部帶頭沖在前面，頂風(fēng)冒雨，前往易積水路段開(kāi)展風(fēng)險(xiǎn)排查，并放置警示牌，提醒過(guò)往車輛水深繞行。集中力量安排救援服務(wù)拖車52輛，準(zhǔn)備保全停車場(chǎng)地25個(gè)，對(duì)因暴雨被淹車輛實(shí)施有效救援，最大限度減少客戶和廣大群眾的損失，保障道路交通暢通。7月31日晚，人保財(cái)險(xiǎn)河北廊坊市分公司理賠工作人員在排查低洼路段水位實(shí)況時(shí)，遇到一輛家用轎車涉水，經(jīng)詢問(wèn)得知，該車主準(zhǔn)備棄車躲避暴雨，雖該車輛非人保財(cái)險(xiǎn)承保車輛，但理賠人員堅(jiān)持群眾利益高于一切的原則，主動(dòng)詢問(wèn)征得車主同意后，為其實(shí)施救援，將車拖到指定地點(diǎn)，獲得車主稱贊。

三是災(zāi)情就是命令，統(tǒng)籌調(diào)度救援理賠車輛和人員，7月28日起，人保財(cái)險(xiǎn)河北廊坊市分公司全體理賠人員24小時(shí)待。統(tǒng)籌調(diào)度全市救援理賠車輛和人員，針對(duì)固安、永清等縣域暴雨集中突發(fā)，水淹車輛瞬時(shí)攀升，公司迅速協(xié)調(diào)周邊救援車輛，調(diào)配骨干理賠人員前往支援，保障了救援人員和車輛充足，確?？焖俨榭保杆儋r付。7月31日上午，人保財(cái)險(xiǎn)河北廊坊市分公司接到一起車輛報(bào)案，該車輛在霸州市勝芳鎮(zhèn)芳津路涉水急需救援。但由于該路段地勢(shì)低洼，水位上漲后，一般拖車無(wú)法進(jìn)入施救，為全力保障群眾利益，減少財(cái)產(chǎn)損失，人保財(cái)險(xiǎn)廊坊市分公司緊急聯(lián)系一臺(tái)挖掘機(jī)，趕往現(xiàn)場(chǎng)救援。目前該車輛已被拖至4S店進(jìn)行拆解維修，因救援及時(shí)預(yù)計(jì)可減少損失1萬(wàn)元。

四是開(kāi)通理賠綠色通道，進(jìn)一步簡(jiǎn)化理賠流程和手續(xù)。推行車險(xiǎn)理賠“三免四快”服務(wù)，非車險(xiǎn)開(kāi)辟理賠綠色通道、減免簡(jiǎn)化單證服務(wù)“兩項(xiàng)承諾”。其中，車險(xiǎn)理賠“三免”服務(wù)即免現(xiàn)場(chǎng)查勘、免氣象證明、免費(fèi)事故救援?！八目臁狈?wù)包括快速無(wú)差別救援、快速定損、快速維修和快速賠付。統(tǒng)籌協(xié)調(diào)拖車資源，對(duì)人保和非人保乘用車(七座以下)客戶提供無(wú)差別拖車救援服務(wù)。對(duì)受損車輛到達(dá)維修場(chǎng)地24小時(shí)內(nèi)啟動(dòng)定損，視損失情況使用科技理賠工具進(jìn)行快速精準(zhǔn)定損。對(duì)接合作維修企業(yè)，優(yōu)先安排維修，防止損失擴(kuò)大，為被保險(xiǎn)人提供車輛定損后直賠到店、客戶修車后直接提車、無(wú)需墊付修車款等溫暖服務(wù)。事故車輛定損完成，經(jīng)被保險(xiǎn)人確認(rèn)后48小時(shí)內(nèi)完成支付。

五是強(qiáng)化使命擔(dān)當(dāng)，全力配合做好永定河泛區(qū)群眾撤離工作。7月31日下午，接廊坊市防汛抗旱指揮部通知，因永定河上游突降暴雨，永清縣永定河泛區(qū)內(nèi)群眾要迅速有序撤離。人保財(cái)險(xiǎn)廊坊永清支公司主要負(fù)責(zé)人立即帶隊(duì)赴包聯(lián)村街韓村鎮(zhèn)姚馬坊村協(xié)助做好村民轉(zhuǎn)移準(zhǔn)備工作，冒雨幫村民收拾行李，接送行動(dòng)不便的老人和孩子，經(jīng)過(guò)一夜的冒雨奮戰(zhàn)，最終在凌晨順利將所有村民轉(zhuǎn)移到安全地區(qū)。

截至8月1日早8:00，人保財(cái)險(xiǎn)河北廊坊市分公司共接到全險(xiǎn)種報(bào)案1310件。后續(xù)理賠工作正在緊張有序進(jìn)行當(dāng)中。

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