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(資料圖)

為了進一步提高兩核服務(wù)人員的專業(yè)能力和綜合素養(yǎng)，全面提升保險服務(wù)質(zhì)量，6月21日，富德生命人壽蘇州分公司在轄區(qū)內(nèi)開展了第八屆“創(chuàng)優(yōu)杯”業(yè)務(wù)技能競賽大比武的理論考試。

本次理論考試考察的內(nèi)容包含保險基礎(chǔ)知識、監(jiān)管文件、風(fēng)險管理、公司制度、崗位職責(zé)、業(yè)務(wù)流程等與契約保全理賠服務(wù)相關(guān)的諸多環(huán)節(jié)，尤其對監(jiān)管擬在今年下半年開始施行的《人身保險產(chǎn)品信息披露管理辦法》進行了重點測試，以增強員工對監(jiān)管制度以及消費者權(quán)益保護相關(guān)業(yè)務(wù)流程的理解和執(zhí)行力。

本次業(yè)務(wù)技能競賽，旨在通過以比促學(xué)，以賽促訓(xùn)的形式，在公司內(nèi)部營造出“比、學(xué)、趕、超”的學(xué)習(xí)氛圍，打造“博學(xué)、慎思、明辨、篤行”的學(xué)習(xí)文化，提高兩核員工的學(xué)習(xí)能力、風(fēng)控能力、創(chuàng)新能力和服務(wù)能力，有效提升客戶服務(wù)效率和滿意度。

近年來，富德生命人壽秉承專業(yè)化、高質(zhì)量轉(zhuǎn)型的業(yè)務(wù)發(fā)展要求，以人為本，致力于打造“信念堅定、忠誠廉潔、團結(jié)有為、價值貢獻”的富德鐵軍，不斷加大員工培訓(xùn)投入，通過各種形式持續(xù)舉辦業(yè)務(wù)技能比武賽事，對員工進行專業(yè)技能提升指導(dǎo)和職業(yè)生涯規(guī)劃，以不斷提升保險行業(yè)的整體服務(wù)質(zhì)量和客戶服務(wù)水平。(文/富德宣)

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