(資料圖片)
為更好地了解廣大客戶對用電的需求,全面提升優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平,4月10日,國網(wǎng)扎賚特旗供電公司供電服務(wù)中心組織工作人員上門走訪工業(yè)園區(qū)永林生物質(zhì)熱電有限公司,通過面對面交流,現(xiàn)場檢查用電設(shè)備,了解企業(yè)用電需求和難點,為企業(yè)排憂解難。
走訪過程中,該供電服務(wù)中心工作人員深入廠區(qū)生產(chǎn)車間,詳細(xì)了解企業(yè)目前的用電需求、用電負(fù)荷情況以及用電發(fā)展計劃,并對近期節(jié)能減排、電價政策、優(yōu)化用電方案等相關(guān)問題給予指導(dǎo),幫助企業(yè)用戶降低生產(chǎn)用電成本,為企業(yè)用戶把脈問診用電疑難問題。同時,為確保企業(yè)安全可靠用電,工作人員結(jié)合企業(yè)生產(chǎn)用電特點,對企業(yè)供電線路進(jìn)行特巡、測溫、側(cè)負(fù)荷,幫助查找設(shè)備隱患,對企業(yè)配電房、變壓器、配電柜及配套電力設(shè)備進(jìn)行安全隱患排查,采取“一企一策”細(xì)化應(yīng)急措施,幫助企業(yè)消除安全隱患,“一對一”服務(wù)企業(yè)生產(chǎn)用電需求,指導(dǎo)企業(yè)做好安全生產(chǎn)工作,確保企業(yè)安全可靠用電。
截止目前,該供電服務(wù)中心為城區(qū)10余家企業(yè)提供了“一對一”服務(wù),幫助企業(yè)消除各類安全隱患6起,解決企業(yè)用電難題2例。下一步,該部門將常態(tài)化開展客戶走訪活動,切實解決客戶用電的各類突出問題,并為企業(yè)量身制定“一戶一策”用電方案,著力提升服務(wù)質(zhì)量,為企業(yè)提供可靠、優(yōu)質(zhì)的電力供應(yīng)。(董嬌)
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