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(資料圖)

中國(guó)網(wǎng)·美麗江蘇訊 “你好，你們這里可以幫我把這些硬幣換成整錢嗎?”4月11日，一位客戶拎著一袋沉甸甸的東西走進(jìn)工行揚(yáng)州高郵開(kāi)發(fā)支行，有些拘謹(jǐn)?shù)叵蚬衽_(tái)詢問(wèn)。原來(lái)，客戶是來(lái)兌換硬幣的，由于這是件“吃力不討好”“沒(méi)有效益”的事，所以此前他已在多家銀行網(wǎng)點(diǎn)因?yàn)楦鞣N理由遭到婉拒，這次來(lái)工行網(wǎng)點(diǎn)只是想“碰碰運(yùn)氣”。但讓他沒(méi)想到的是，銀行柜員爽快地給了肯定的答復(fù)，客戶臉上瞬間露出了笑容。

清點(diǎn)兌換硬幣(圖/趙紅偉)

接過(guò)硬幣后，為了盡快幫客戶兌換硬幣，網(wǎng)點(diǎn)運(yùn)營(yíng)主管和柜員一起對(duì)硬幣進(jìn)行分類、清點(diǎn)，經(jīng)過(guò)細(xì)心清點(diǎn)，這袋硬幣很快被整理完畢：共計(jì)835塊錢，其中1元硬幣400個(gè)，5角硬幣650個(gè)，1角硬幣1100個(gè)。雖然金額不多，但解決了客戶的實(shí)際難題，工作人員的耐心服務(wù)也贏得了客戶連聲稱贊：“工行，不愧是‘可信賴的銀行’!”

工行高郵支行相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，金融服務(wù)無(wú)小事，作為國(guó)有大行，該行將始終積極履行社會(huì)責(zé)任，想客戶所想，急客戶所急，精誠(chéng)服務(wù)解決客戶實(shí)際問(wèn)題，持續(xù)給客戶打造最優(yōu)質(zhì)的業(yè)務(wù)體驗(yàn)。(文/廣凌 黃國(guó)旺 趙紅偉 圖/趙紅偉)

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