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中國網(wǎng)·美麗江蘇訊 為進(jìn)一步解決客戶辦事少跑腿，滿足客戶的多元化需求，提升客戶滿意度，近日工行常州金壇支行成功首創(chuàng)辦理首筆二手房網(wǎng)簽、資金監(jiān)管、貸款受理的一站式業(yè)務(wù)，有效實(shí)現(xiàn)了全方位服務(wù)，展現(xiàn)了高效、便捷的“工行模式”。

過去，客戶來行申請辦理二手房貸款，需要先辦理二手房網(wǎng)簽，然后去不動(dòng)產(chǎn)中心辦理繳稅，再來銀行柜面辦理資金監(jiān)管及貸款等，客戶至少需要跑三趟，比較繁瑣。前期，金壇支行經(jīng)過充分考察后，在不動(dòng)產(chǎn)中心下設(shè)網(wǎng)點(diǎn)專門開立該一站式服務(wù)試點(diǎn)工作，同時(shí)選定一家本地知名中介進(jìn)行試點(diǎn)，為此架設(shè)專門的電腦和掃描儀等。通過多方溝通協(xié)調(diào)和籌備，本次試點(diǎn)后，客戶在工行辦理二手房貸款，只需前往該行設(shè)立在不動(dòng)產(chǎn)中心的網(wǎng)點(diǎn)，同時(shí)進(jìn)行辦理繳稅、二手房網(wǎng)簽、資金監(jiān)管、貸款受理一站式服務(wù)，深受客戶好評。

下一步，工行常州金壇支行將擴(kuò)大試點(diǎn)范圍，大力推廣貸款一站式服務(wù)受理，讓客戶少跑腿，多辦事，提升金融服務(wù)體驗(yàn)。(文/延陵)

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