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(資料圖)

為全面提高公眾的金融知識水平和金融風(fēng)險防范意識，增強(qiáng)從業(yè)人員的金融消費者保護(hù)服務(wù)理念，完善消費者權(quán)益保護(hù)體系。農(nóng)發(fā)行武川縣支行積極參與由武川縣人民銀行組織的315消費者權(quán)益日宣傳活動。在宣傳普及金融知識，加強(qiáng)公眾教育服務(wù)，提高公眾金融素質(zhì)、打擊金融詐騙，服務(wù)群眾生活中充分發(fā)揮農(nóng)發(fā)行武川縣支行金融服務(wù)的作用。

支行員工積極參與并根據(jù)活動的公益性、普及型、針對性等特點，準(zhǔn)備了各類的宣傳折頁，內(nèi)容涉及防范非法集資、電信詐騙、銀行知識等多個方面。引導(dǎo)公眾科學(xué)合理使用銀行產(chǎn)品和服務(wù)，有效提升了消費者保障自身資金財產(chǎn)安全的意識和能力。同時為其耐心細(xì)致地講解了群眾關(guān)心的金融問題，取得了良好的效果，受到了廣大群眾的好評。

本次活動支行通過發(fā)放金融宣傳手冊、現(xiàn)場咨詢等方式，進(jìn)行了詳細(xì)的現(xiàn)場講解和風(fēng)險提示。大力宣傳投訴的各種渠道和投訴處理流程，主動接受社會公眾監(jiān)督，同時規(guī)范公示農(nóng)發(fā)行服務(wù)收費價格標(biāo)準(zhǔn)，做到讓客戶明明白白消費。通過發(fā)放金融宣傳手冊、現(xiàn)場咨詢等方式進(jìn)行了詳細(xì)的現(xiàn)場講解和風(fēng)險提示。

此次活動的開展增強(qiáng)了金融從業(yè)人員的責(zé)任感和服務(wù)意識，進(jìn)一步鞏固和完善該行消費者權(quán)益保護(hù)工作，促使該行逐步形成并建立政策性銀行服務(wù)長效機(jī)制，更強(qiáng)化了農(nóng)發(fā)行政策性銀行優(yōu)良服務(wù)的品牌和形象。(李欣)

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