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中國網(wǎng)·美麗江蘇訊 近日，在興業(yè)銀行無錫分行工作人員認(rèn)真負(fù)責(zé)和高度警惕下，成功堵截一起網(wǎng)絡(luò)詐騙事件，為一老年客戶避免資金損失近7萬元。

2023年3月3日中午，一位老年客戶來到興業(yè)銀行無錫城南支行，將一張事先寫明收款人戶名、賬號、用途的紙條遞給廳堂人員，要求匯款。紙條上寫著要往上海XX智訊科技發(fā)展有限公司匯款，備注交學(xué)費，金額69800元。網(wǎng)點人員詢問客戶匯往公司是何性質(zhì)，客戶稱“是教炒股的，轉(zhuǎn)賬的是學(xué)費”。工作人員覺得可疑，隨即在公眾號上搜索了相關(guān)信息，發(fā)現(xiàn)有多條信息指出該公司所稱的X學(xué)堂教炒股為騙局。于是工作人員向客戶解說了上述信息，讓其了解清楚后再進行轉(zhuǎn)賬。但客戶情緒比較激動，稱“你不懂，你不要管，這是我的事情”，堅持要辦理轉(zhuǎn)賬。在勸說無效的情況下，本著為客戶負(fù)責(zé)的態(tài)度，網(wǎng)點工作人員撥打了110。5分鐘后，兩位民警趕到網(wǎng)點，了解情況后也認(rèn)為客戶遇到了網(wǎng)絡(luò)詐騙，與興業(yè)銀行工作人員一起再次勸說客戶，并將客戶勸離網(wǎng)點，表示將會聯(lián)系客戶子女繼續(xù)做老人的思想工作。后經(jīng)公安部門跟蹤了解，確定該起事件確為網(wǎng)絡(luò)詐騙，客戶也終于醒悟，并請民警同志向網(wǎng)點工作人員轉(zhuǎn)達感謝之意。

銀行柜面是保護客戶資金安全的最后一道防線。一直以來，興業(yè)銀行無錫分行始終把客戶資金安全放在首位，通過 學(xué)習(xí)培訓(xùn)等措施不斷加強一線員工的防詐意識。在今后的工作中，該分行將持續(xù)保持高度的社會責(zé)任感，提高詐騙防范意識，加強電信詐騙知識宣傳，為保障客戶資金安全、社會金融穩(wěn)定貢獻一份力量。(文/梁溪)

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