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中國網(wǎng)·美麗江蘇訊 隨著客戶信息安全意識的提高，金融機構(gòu)為保護客戶隱私工作也提出了更加嚴格的要求?；窗矟i水支行多措并舉，加強防范意識，保護客戶信息安全，同時響應金融監(jiān)管部門反洗錢工作號召，加強反洗錢信息安全管理工作。

一、合規(guī)操作，避免風險。保護客戶隱私是銀行從業(yè)基本準則之一，個人信息處理者應當對其個人信息處理活動負責，并采取必要措施保障所處理的個人信息的安全。一方面，淮安漣水支行加強員工日常行為規(guī)范，堅守合規(guī)紅線，恪守職業(yè)道德，不得違反法律法規(guī)及所在機構(gòu)關(guān)于客戶隱私保護的規(guī)定，透露任何客戶資料和交易信息。另一方面，在平時的工作過程中互相提醒互、相監(jiān)督，通過日常檢查形式要求員工在業(yè)務未完成之前隨時將客戶的資料收拾妥當，將帶有或印有客戶資料的紙張妥善歸置。同時，警惕涉及到的違規(guī)事項包括“金融統(tǒng)計指標數(shù)據(jù)錯報”“違反賬戶管理規(guī)定”以及“未按規(guī)定履行客戶身份識別義務”等信息管理的處理。

二、事前告知，規(guī)范行為。個人信息保護法要求，處理個人信息應當在事先充分告知的前提下取得個人同意，個人信息處理的重要事項發(fā)生變更的應當重新向個人告知并取得同意?；窗矟i水支行要求每位員工合規(guī)處理客戶敏感信息，譬如客戶經(jīng)理查詢征信需嚴格遵循分行關(guān)于征信查詢及風險防范的有關(guān)要求。同時，該行定期組織信貸人員學習 總行征信系統(tǒng)應用典型案例，認真學習征信查詢的相關(guān)規(guī)定，規(guī)范客戶經(jīng)理查詢征信的行為，杜絕無依據(jù)查詢客戶征信信息的現(xiàn)象，增強員工底線意識。

三、嚴于律己，保護自我。該行明確要求每位客戶經(jīng)理嚴于律己，合規(guī)保護好客戶所提供的相關(guān)征信查詢資料，同時注重材料銷毀，防止客戶信息泄密。另外，在日常的外呼培訓中，支行員工時刻謹記嚴格按照內(nèi)控風險要求工作，對于客戶敏感信息等不得在電話中告知客戶，這種做法不僅是保護客戶個人隱私，也是在保護我們自己。（王譯晗）

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