(資料圖)
中國網(wǎng)·美麗江蘇訊 時光荏苒,歲月匆匆,工行的發(fā)展正在蒸蒸日上,如沐春風(fēng),這離不開一代代工行人的奮發(fā)圖強(qiáng)、砥礪前行。其中,就有這樣一個人,他堅(jiān)守初心,三十年如一日,默默耕耘在基層一線,將自己的青春年華奉獻(xiàn)給了熱愛的崗位,他就是工行淮安北京南路支行客服經(jīng)理吳如海。
勤奮學(xué)習(xí),提升自身素質(zhì)?!按蜩F還需自身硬”,吳如海深知這個道理,尤其是大堂經(jīng)理這個崗位涉及的工作內(nèi)容非?,嵥榉彪s,而工行北京南路支行周邊全是各種商鋪,更是為日常工作增添了不少難度。吳如?;觿轂閷W(xué)習(xí)的動力,勇于挑戰(zhàn)復(fù)雜業(yè)務(wù),不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平,經(jīng)過多年的工作經(jīng)驗(yàn)積累,他掌握了過硬的業(yè)務(wù)技能和豐富的專業(yè)知識,成為了北京南路支行的業(yè)務(wù)能手,每當(dāng)遇到“疑難雜癥”時,我們第一想到的就是他。“吳經(jīng)理,您過來幫我看一下?”“吳經(jīng)理,這個業(yè)務(wù)沒有遇到過,您看看這么做行不行?”緊隨其后的每一聲“謝謝吳經(jīng)理”都是我們對他的由衷的肯定和真誠的贊美。
一流服務(wù),澆灌業(yè)務(wù)碩果?!肮び谥琳\,行以致遠(yuǎn)”,體現(xiàn)在吳如海身上,就是以客戶為中心,想客戶之所求,急客戶之所需,解客戶之所憂,全心全意為客戶服務(wù)。隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展,手機(jī)等電子設(shè)備成為了人們生活中不可或缺的一部分,線上交易成為了大勢所趨。但不少中老年人并不擅長使用手機(jī)交易,“工行的APP怎么使用?”“我怎么把卡綁上去?”“怎么在手機(jī)上看交易流水?”等問題沒有磨滅吳如海的工作熱情,他站在客戶角度,理解客戶,仔細(xì)的教每一位客戶,耐心回答他們的每一個問題,用貼心的服務(wù)贏得了客戶的信任。一天,一位客戶急匆匆來到網(wǎng)點(diǎn),表示轉(zhuǎn)錯賬了,十分著急。吳如海第一時間安撫客戶,在詢問清楚后明確告知客戶不用擔(dān)心,跨行轉(zhuǎn)賬如果賬號錯誤是不會轉(zhuǎn)過去的,并教客戶查看手機(jī)銀行,幾分鐘后客戶發(fā)現(xiàn)錢打回自己卡上了,客戶這才松了一口氣,并對吳如海的服務(wù)豎起了大拇指。
“營”在大堂,爭當(dāng)營銷標(biāo)兵。廳堂營銷時,他會對每一位來辦理業(yè)務(wù)的客戶主動介紹工行數(shù)字卡業(yè)務(wù)的好處和方便,使客戶了解產(chǎn)品的詳情,愉快接受數(shù)字卡申請,成為我行信用卡客戶。通過他自己的努力,在“數(shù)字卡推薦有禮”營銷活動中,他的業(yè)績長期保持在前三名,已營銷數(shù)字卡百余張。外拓營銷時,他會積極帶領(lǐng)青年員工制定好今天的營銷方案以及目標(biāo),勇于開口營銷,為其他人樹立了好榜樣,力爭完成網(wǎng)點(diǎn)指標(biāo)。
他雖沒有驚天動地的豐功偉績和豪言壯語,但憑著對金融事業(yè)的滿腔熱血,兢兢業(yè)業(yè),踏踏實(shí)實(shí),以強(qiáng)烈的敬業(yè)精神和實(shí)事求是的工作態(tài)度在本職崗位上開拓出了一片新天地,給出了一個令領(lǐng)導(dǎo)、令同事交口稱贊的工作成績。(文/張夢蕾)
- 全球播報:貴州大方:非遺傳人高光友獲“貴州工匠”稱號
- 世界通訊!用包裹著火焰的詩句,撫平時光的皺紋|“娜夜詩選”首發(fā)
- 2000千克是多少噸?1噸等于多少磅?
- 含“相接”的成語有哪些?人山人海出自哪里?
- 描寫潮水的四字成語有哪些?悶雷滾動近義詞都在這兒!
- 中國最嚇人的一本古籍是什么?為什么現(xiàn)在中醫(yī)不學(xué)本草綱目?
- (V面日報11.15)彩虹醬哇、鈴宮鈴、阿薩獲漲粉、營收、人氣榜榜首
- 干燥劑怎么重復(fù)利用?與壓片型干燥劑類似的干燥劑有哪些?
- 世界微資訊!疫情午報|31省區(qū)市昨日新增1.9萬余例,詳情匯總
- 環(huán)球今日訊!國內(nèi)旅游市場再迎利好 出行信心恢復(fù)仍需時間
- 焦點(diǎn)精選!2022“閱讀北京·十佳優(yōu)讀空間”評選結(jié)果出爐
- 全球新資訊:衢江區(qū)“一庫一策”動態(tài)清零病險水庫
- 世界熱文:安化縣退休交警給村民送頭盔
- 每日熱文:?衢州“烏引”建設(shè)高速互聯(lián)“智能引水網(wǎng)”
- 速讀:黃山風(fēng)景區(qū)探索"信用游" 能否成旅游業(yè)趨勢?
- WTA發(fā)布明年1至8月賽歷 澳網(wǎng)農(nóng)歷春節(jié)期間舉行
- 每日速讀!女生“順”走養(yǎng)殖園一只兔子,江山市賀村第一小學(xué)順勢推出“動物領(lǐng)養(yǎng)制”
- 環(huán)球動態(tài):南縣市場監(jiān)督管理局開展醫(yī)療美容機(jī)構(gòu)專項(xiàng)檢查
- 熱資訊!上海迪士尼樂園酒店將于11月17日起恢復(fù)運(yùn)營
- 12.32%!前三季度衢州規(guī)上工業(yè)產(chǎn)值實(shí)現(xiàn)兩位數(shù)增長
- 世界微資訊!觀治湖工程,憶艱苦歲月——記爛泥湖治理工程紀(jì)念館之旅
- 今日快看!衢州市碳賬戶金融亮相聯(lián)合國氣候變化大會
- 天天觀熱點(diǎn):世界杯:民宿包小院看球 影音房預(yù)訂增長超1倍
- 【環(huán)球播資訊】益陽南縣:推進(jìn)集體經(jīng)濟(jì)商標(biāo)注冊,助力鄉(xiāng)村全面振興
- 全球今日訊!11月新基發(fā)行名將掛帥同臺競技,嘉實(shí)姚志鵬領(lǐng)銜“積極配置”
- 【世界聚看點(diǎn)】識帥|兒時替體育老師上課 米赫涅維奇一直夢想執(zhí)掌波蘭隊(duì)
- 世界最資訊丨識帥|功勛老帥馬蒂諾 期待帶隊(duì)首次突破16強(qiáng)
- 世界觀點(diǎn):祝賀!谷神星一號遙四運(yùn)載火箭發(fā)射成功
- 世界熱消息:年內(nèi)并購重組過會率近九成 是否符合宏觀政策成關(guān)注新焦點(diǎn)
- 【天天新視野】中國睡眠經(jīng)濟(jì)市場規(guī)模超4000億 先聲藥業(yè)引進(jìn)全球抗失眠創(chuàng)新藥
- 1 全球播報:貴州大方:非遺傳人高光友獲“貴州工匠”稱號
- 2 世界通訊!用包裹著火焰的詩句,撫平時光的皺紋|“娜夜詩選”首發(fā)
- 3 2000千克是多少噸?1噸等于多少磅?
- 4 含“相接”的成語有哪些?人山人海出自哪里?
- 5 描寫潮水的四字成語有哪些?悶雷滾動近義詞都在這兒!
- 6 中國最嚇人的一本古籍是什么?為什么現(xiàn)在中醫(yī)不學(xué)本草綱目?
- 7 (V面日報11.15)彩虹醬哇、鈴宮鈴、阿薩獲漲粉、營收、人氣榜榜首
- 8 干燥劑怎么重復(fù)利用?與壓片型干燥劑類似的干燥劑有哪些?
- 9 世界微資訊!疫情午報|31省區(qū)市昨日新增1.9萬余例,詳情匯總
- 10 環(huán)球今日訊!國內(nèi)旅游市場再迎利好 出行信心恢復(fù)仍需時間