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中國網(wǎng)·美麗江蘇訊 疫情發(fā)生以來，工行淮安洪澤支行按照疫情防控管理要求，認(rèn)真做好服務(wù)工作和疫情防控工作。首先提高防控意識，加強組織領(lǐng)導(dǎo)，細(xì)化責(zé)任分工，強化重點區(qū)域檢查，確保安全。其次，加強營業(yè)網(wǎng)點環(huán)境整治和消毒工作，每日完成不少于3次的環(huán)境清潔和重點場所部位的消毒工作，做到“應(yīng)消盡消”。第三加強人員管控，嚴(yán)把辦公區(qū)域入口，對進(jìn)入營業(yè)場所的客戶做好“雙碼”查驗，對外來人員特別是中高風(fēng)險人員做好排查登記上報制度，確保不漏一人。

“同舟共濟戰(zhàn)疫情，眾志成城顯擔(dān)當(dāng)。”今年以來，工行淮安洪澤支行緊跟上級行和區(qū)委區(qū)政府有關(guān)疫情防控步伐和相關(guān)疫情管控要求，積極堅守黨員初心，履行黨員義務(wù)，彰顯工行人服務(wù)理念。2022年以來，工行淮安洪澤支行參與洪澤區(qū)核酸檢測信息錄入共計16批次48人次，深刻把國有企業(yè)及工商銀行的社會使命擔(dān)當(dāng)體現(xiàn)在無限的為人民服務(wù)中去，為洪澤區(qū)經(jīng)濟高質(zhì)量發(fā)展和長治久安貢獻(xiàn)工行力量。

在疫情防控期間，為滿足疫情期間企業(yè)基礎(chǔ)性金融需求，工行淮安洪澤支行通過微信等線上渠道廣泛傳播我行網(wǎng)上銀行、手機銀行、微信小程序等線上辦理銀行業(yè)務(wù)的方式，為客戶提供線上業(yè)務(wù)咨詢，指導(dǎo)客戶線上辦理查詢、轉(zhuǎn)賬匯款、繳費等日常金融業(yè)務(wù)。同時，做到積極與客戶進(jìn)行溝通，深入了解客戶需求，滿足客戶疫情靜態(tài)管理期間的業(yè)務(wù)需求。期間，某重點企業(yè)為疫情期間堅守崗位員工發(fā)放津貼，急需取款，因轄內(nèi)網(wǎng)點受疫情影響無法取款，故向我行求助。支行加強與客戶的溝通服務(wù)，及時跟重點客戶需求，第一時間研究解決方案并積極和兄弟行溝通，最終在兄弟行的大力協(xié)助下，成功為客戶解決取款難題，解決客戶燃眉之急，得到了客戶高度認(rèn)可，切實做好特殊時期疫情防控、客戶服務(wù)、金融支持工作。

工行淮安洪澤支行始終用行動詮釋職責(zé)，以優(yōu)質(zhì)高效的金融服務(wù)和積極主動的履責(zé)擔(dān)當(dāng)。(文/黎金生)

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