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近日，文化和旅游部發(fā)布了2022年文化和旅游數(shù)字化創(chuàng)新實(shí)踐案例，包括10個(gè)十佳案例、20個(gè)優(yōu)秀案例。其中公共服務(wù)領(lǐng)域的相關(guān)創(chuàng)新案例不在少數(shù)。本文特選取江西省圖書(shū)館申報(bào)的“以無(wú)感借還為核心體驗(yàn)的智慧圖書(shū)館建設(shè)”這一十佳案例進(jìn)行深入報(bào)道，探其如何利用數(shù)字化創(chuàng)新服務(wù)內(nèi)容和形式、優(yōu)化公眾體驗(yàn)，更好地滿足新時(shí)代群眾的文旅需求。

贛江之濱，氣勢(shì)恢宏的江西省圖書(shū)館新館，形如一本翻開(kāi)的書(shū)卷，面朝江水、雄姿挺拔。在二層主入口區(qū)域，讀者絡(luò)繹不絕，大家攜帶圖書(shū)按正常步伐從無(wú)感借還通道出館，即可自動(dòng)完成圖書(shū)借還手續(xù)，整個(gè)過(guò)程不到3秒鐘。這就是入選2022年文化和旅游數(shù)字化創(chuàng)新實(shí)踐十佳案例的江西省圖書(shū)館“以無(wú)感借還為核心體驗(yàn)的智慧圖書(shū)館建設(shè)”項(xiàng)目。近年來(lái)，江西省大力推動(dòng)智慧圖書(shū)館建設(shè)，練好“本手”構(gòu)建更完善的服務(wù)體系，巧出“妙手”創(chuàng)新更豐富的閱讀體驗(yàn)，實(shí)現(xiàn)閱讀方式現(xiàn)代化、閱讀服務(wù)智慧化，讓新時(shí)代人民群眾高品質(zhì)的文化需求得到更高質(zhì)量的滿足。

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(資料圖)

智慧共享，

讓“悅讀”更加便捷

今年10月1日，江西省圖書(shū)館“無(wú)感借還”2.0版智慧流通服務(wù)面向廣大讀者正式開(kāi)放，讀者借閱時(shí)間進(jìn)一步縮減。在圖書(shū)館二層主入口區(qū)域八條通道中，中間四條通道為入館的還書(shū)通道，左右兩側(cè)的各兩條通道為出館的借書(shū)通道。相較于傳統(tǒng)借書(shū)流程，無(wú)感借閱智慧服務(wù)無(wú)需讀者攜帶借書(shū)證或進(jìn)行基于觸摸屏式人機(jī)交互操作，讀者僅需自然通過(guò)無(wú)感通道即可快速完成圖書(shū)借閱手續(xù)?！罢媸翘奖懔??！弊x者周錦鵬高興地說(shuō)。

圖書(shū)館圖書(shū)錯(cuò)架導(dǎo)致讀者找書(shū)難、流通高峰時(shí)期讀者借還服務(wù)效率低下等問(wèn)題仍困擾著不少讀者。為此，江西省圖書(shū)館著力推動(dòng)建設(shè)圖書(shū)“無(wú)感借還”智慧流通服務(wù)系統(tǒng)，在全國(guó)率先完成了無(wú)感借還技術(shù)研發(fā)，采用紅外光幕技術(shù)、人臉生物識(shí)別技術(shù)、RFID無(wú)線射頻識(shí)別技術(shù)實(shí)現(xiàn)讀者無(wú)感借還圖書(shū)。該服務(wù)于2020年9月27日在新館投入試運(yùn)行，2年多來(lái)，讀者累計(jì)借還3266106冊(cè)次，極大節(jié)約了讀者時(shí)間，2021年讀者借還冊(cè)次同比增長(zhǎng)47.5%，圖書(shū)流通效率提升90%。

▲ 江西省圖書(shū)館智能書(shū)架系統(tǒng)? ? 曾博文 攝

備受讀者點(diǎn)贊的還有該館的智能書(shū)架服務(wù)。在圖書(shū)館北區(qū)的智能書(shū)架區(qū)建有8組智能書(shū)架，可容納約2萬(wàn)冊(cè)圖書(shū)。智能書(shū)架可為讀者提供智能檢索與精準(zhǔn)定位服務(wù)，只要讀者通過(guò)智能書(shū)架人機(jī)交互的觸摸屏檢索圖書(shū)，書(shū)架便可精確定位圖書(shū)所在架位信息，并在該架位通過(guò)燈光閃爍提示讀者圖書(shū)所在書(shū)架的層級(jí)，讓讀者輕松找到需要的書(shū)籍，不僅解決了因圖書(shū)錯(cuò)架導(dǎo)致的讀者找書(shū)難問(wèn)題，還提高了館藏文獻(xiàn)資源盤點(diǎn)效率。自2020年9月投用以來(lái)，江西省圖書(shū)館智能書(shū)架累計(jì)服務(wù)讀者339995人次，累計(jì)借閱38260人次，圖書(shū)定位頻次超1400萬(wàn)。

為進(jìn)一步提高服務(wù)、管理水平，江西省圖書(shū)館立足讀者視角，在延長(zhǎng)讀者服務(wù)時(shí)間、實(shí)施夜間開(kāi)放的同時(shí)，以新一代信息技術(shù)為支撐，重點(diǎn)聚焦公共文化數(shù)字化服務(wù)創(chuàng)新和智慧應(yīng)用場(chǎng)景拓展。圖書(shū)館服務(wù)數(shù)據(jù)智慧墻、無(wú)感借還智慧流通服務(wù)、智能書(shū)架服務(wù)、圖書(shū)館大數(shù)據(jù)平臺(tái)、智能分揀服務(wù)、圖書(shū)館智能推薦服務(wù)、智慧閱讀空間服務(wù)、基于5G的圖書(shū)館空間網(wǎng)絡(luò)服務(wù)等一系列數(shù)字化、創(chuàng)新化、智慧化場(chǎng)景服務(wù)，都是以讀者需求為中心，將公共服務(wù)與科學(xué)技術(shù)相融合的公共數(shù)字文化惠民成果，極大提升了公共文化服務(wù)數(shù)字化建設(shè)水平。這些經(jīng)驗(yàn)和做法已經(jīng)成為數(shù)字時(shí)代圖書(shū)館智慧服務(wù)的標(biāo)志性亮點(diǎn)，為業(yè)界探索和創(chuàng)新圖書(shū)館智慧服務(wù)提供了有效借鑒和啟發(fā)，可廣泛推廣于圖書(shū)館、文化館、博物館、檔案館等場(chǎng)館公共文化服務(wù)數(shù)字化建設(shè)項(xiàng)目中。

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文化惠民，

為百姓美好生活賦能

插上數(shù)字化的智慧翅膀，圖書(shū)館不僅是藏書(shū)與借閱的場(chǎng)館，更是公共文化服務(wù)體系的創(chuàng)新者，江西省圖書(shū)館正在給百姓帶來(lái)更多的幸福體驗(yàn)。

▲ 江西省圖書(shū)館智能引導(dǎo)機(jī)器人??曾博文 攝

在網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上，江西省圖書(shū)館的兩個(gè)機(jī)器人向?qū)А傲奶彀枳臁钡亩桃曨l持續(xù)走紅。這是該館引進(jìn)的兩臺(tái)AI機(jī)器人圖圖和旺寶，不僅能為讀者提供便利的服務(wù)，更激發(fā)了廣大青少年到館的熱情。

不過(guò)，這只是江西省圖書(shū)館眾多“智慧大腦”中的“開(kāi)胃菜”。走進(jìn)電子閱覽室，讀者在入口處的電子書(shū)借閱柜輕松一點(diǎn)，海量電子圖書(shū)便可帶回家。不僅如此，讀者在這里除了可以免費(fèi)上網(wǎng)，還可以通過(guò)庫(kù)客音樂(lè)體驗(yàn)設(shè)備獲取優(yōu)質(zhì)的音樂(lè)資源，可以“一網(wǎng)打盡”知網(wǎng)、萬(wàn)方、維普等專業(yè)學(xué)術(shù)資源庫(kù)和圖書(shū)館自建、采購(gòu)的數(shù)萬(wàn)種電子資源；電子軍棋設(shè)備可提供人機(jī)、雙人對(duì)弈；在“科技之光”的主題下，還設(shè)計(jì)了包含平板、觸摸一體機(jī)、水墨屏等電子設(shè)備組合形態(tài)，進(jìn)一步提升讀者電子資源閱讀體驗(yàn)。

與電子閱覽室相連的創(chuàng)客空間旨在突出創(chuàng)造特質(zhì)、激發(fā)社會(huì)創(chuàng)造潛能，是為創(chuàng)客團(tuán)體（成員均為16周歲及以上）提供自主創(chuàng)作的開(kāi)放空間。區(qū)域內(nèi)包括專業(yè)的設(shè)備、軟件和創(chuàng)作區(qū)域，為讀者提供3D打印機(jī)、微型機(jī)床、激光切割機(jī)、雕刻機(jī)等高精密度的設(shè)備和計(jì)算機(jī)及藝術(shù)設(shè)計(jì)等專業(yè)軟件，以期滿足讀者的閱讀、思考、創(chuàng)造等多元需求。

此外，突出“知識(shí)·趣味科技·未來(lái)”主題的視聽(tīng)空間更讓人驚喜不已。這里設(shè)有智慧座席、瀑布流電子書(shū)閱讀設(shè)備、朗讀亭等多媒體體驗(yàn)設(shè)備，還有視頻欣賞區(qū)、音樂(lè)欣賞區(qū)、科學(xué)探索區(qū)等高品質(zhì)文化休閑服務(wù)區(qū)域，可以通過(guò)VR、智能球幕等科技設(shè)備，將優(yōu)質(zhì)的閱讀資源融入交互式智能體驗(yàn)中，為讀者提供極具趣味性的科普體驗(yàn)和真實(shí)化場(chǎng)景實(shí)踐。3D、5D、直播間更是以當(dāng)下前沿的技術(shù)設(shè)備，為讀者提供優(yōu)質(zhì)的影音視聽(tīng)盛宴。

“這里有古雅的留聲機(jī)、現(xiàn)代的電子鋼琴，還有經(jīng)典劇目的黑膠唱片，濃厚的文化氛圍讓我們?nèi)绨V如醉。”讀者楊玉潔說(shuō)，“江西省圖書(shū)館就像一座知識(shí)的寶藏，讓我感受到了閱讀的快樂(lè)、文化的力量?！?/p>

“我們希望把圖書(shū)館打造成為提升老百姓獲得感、幸福感的‘學(xué)習(xí)中心’，展現(xiàn)贛鄱文化魅力的‘城市會(huì)客廳’?！苯魇D書(shū)館相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，“我們將不斷提升公共數(shù)字文化智慧服務(wù)的自我革新，同時(shí)策劃出更多面向不同群體的文化活動(dòng)，精準(zhǔn)對(duì)接當(dāng)代讀者需要，通過(guò)智慧化的文化惠民服務(wù)為百姓美好生活賦能?！?/p>

2022年10月18日《中國(guó)文化報(bào)》

第6版刊發(fā)特別報(bào)道

《江西省圖書(shū)館：數(shù)字化創(chuàng)新點(diǎn)亮?xí)阙M鄱》

責(zé)編：陳曉悅

標(biāo)簽： 江西省圖書(shū)館數(shù)字化創(chuàng)新點(diǎn)亮?xí)阙M鄱