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【京津冀消協(xié)聯(lián)合發(fā)布盲盒消費(fèi)調(diào)查結(jié)果】“北京消協(xié)”微信公眾號(hào)3月17日消息，盲盒消費(fèi)有哪些“坑”？京津冀消協(xié)發(fā)布盲盒消費(fèi)調(diào)查結(jié)果。

【資料圖】

存在問題與調(diào)查結(jié)果

1、八成受訪者購(gòu)買過潮玩類盲盒，調(diào)查發(fā)現(xiàn)部分購(gòu)物平臺(tái)及商家涉嫌售賣盜版盲盒。

80.77%的受訪者購(gòu)買過潮玩類盲盒，潮玩盲盒存在的問題包括：部分平臺(tái)及商家涉嫌售賣盜版盲盒，體驗(yàn)調(diào)查發(fā)現(xiàn)在淘寶、京東、拼多多、抖音電商、快手電商、蘇寧易購(gòu)、閑魚等7個(gè)平臺(tái)上均有涉嫌盜版盲盒售賣，另外，問卷調(diào)查結(jié)果顯示，33.72%的受訪者也遭遇過假冒山寨的情況；此外，個(gè)別平臺(tái)以旗艦店售賣商品的標(biāo)價(jià)出售拆盒或拆袋商品，如盲盒星球APP，問卷調(diào)查結(jié)果顯示，37.39%的受訪者也遭遇過盲盒“二次銷售”情況。

2、部分平臺(tái)及商家售賣的潮玩盲盒及文具盲盒商品未標(biāo)明隱藏款抽中概率

體驗(yàn)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，部分平臺(tái)、部分商家售賣的潮玩盲盒商品未標(biāo)明隱藏款抽中概率，如得物平臺(tái)上購(gòu)買的黃油貓自走小羊潮玩盲盒、京東和淘寶平臺(tái)上購(gòu)買的大美術(shù)館系列盲盒均未在售賣頁(yè)面上標(biāo)明隱藏款抽中概率，此外，還有部分平臺(tái)及商家售賣的文具盲盒未標(biāo)明隱藏款抽中概率，如蘇寧易購(gòu)平臺(tái)上售賣的齊心文具盲盒；問卷調(diào)查也顯示，57.98%的受訪者非常關(guān)注盲盒的隱藏款，37.02%的受訪者比較關(guān)注盲盒的隱藏款。

3、57.25%的受訪者購(gòu)買過化妝品類盲盒，部分商家售賣使用期限較短、來源不明產(chǎn)品，或摻雜三無產(chǎn)品售賣

57.25%的受訪者購(gòu)買過化妝品類盲盒，化妝品類盲盒存在的問題主要為：個(gè)別商家在未告知消費(fèi)者前提下售賣使用期限較短的產(chǎn)品，如淘寶上心動(dòng)錦鯉美妝盲盒，其中最貴的商品為使用期限不足一年的腮紅；部分商家售賣來源不明確的產(chǎn)品，如淘寶上justbox、美妝以盲盒開出沒有中文標(biāo)簽的化妝品；部分商家摻雜三無產(chǎn)品售賣，如化妝刷、美妝蛋等，問卷調(diào)查也發(fā)現(xiàn)，35.87%的受訪者在拆盲盒時(shí)遇到過三無產(chǎn)品的情況。

調(diào)查發(fā)現(xiàn)，部分盲盒質(zhì)量差、有嚴(yán)重異味，有的酒水盲盒包裝密封性較差，在不開盒的情況下可以看到盒中酒的品類是隱藏款或普通款。

4、部分圖書百貨類盲盒售賣價(jià)格高于內(nèi)容商品價(jià)值

如淘寶上購(gòu)入的先鋒書店旗艦店出售68元的圖書“盲袋”，內(nèi)含圖書定價(jià)為58元，在同類平臺(tái)上售價(jià)約為26元；淘寶、拼多多平臺(tái)上售賣的售價(jià)為19.9-199.9的“驚喜盲盒”，拆出商品大多為三無產(chǎn)品，產(chǎn)品售價(jià)也均低于盲盒售價(jià)。

5、部分盲盒APP涉嫌抽彩式誘導(dǎo)消費(fèi)、自定義商品回收規(guī)則

如星愿盲盒APP、全民拆盲盒APP、元?dú)猬斕谹PP，用“小米科技好物”、“100%中手機(jī)”、“大牌口紅”等噱頭設(shè)置抽獎(jiǎng)獎(jiǎng)池，但摻雜一些不知名或品質(zhì)較為低劣、價(jià)格較低的商品，體驗(yàn)購(gòu)買抽中的幾種商品標(biāo)價(jià)均高于網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)上同類商品價(jià)格；星愿盲盒、全民拆盲盒、歐氣賞等APP均自定義商品回收規(guī)則，拆出不喜歡的商品可回收，但一般以80%的價(jià)格回收、且退回的錢款只能以平臺(tái)代幣的形式使用。問卷調(diào)查也顯示，在“商家宣傳與實(shí)際不符”情況中，45.06%的受訪者遭遇過夸大商品價(jià)值情況，在遭遇過“盲盒商家的不公平條款”情況中，18.50%的受訪者遭遇過錢款不退回原賬戶情況。

6、部分平臺(tái)及商家超出經(jīng)營(yíng)范圍銷售盲盒商品

如淘寶平臺(tái)商家“方方萌鼠屋”上傳淘寶的資質(zhì)證書是出版物經(jīng)營(yíng)許可證，營(yíng)業(yè)執(zhí)照上經(jīng)營(yíng)范圍許可項(xiàng)目為出版物互聯(lián)網(wǎng)銷售、一般項(xiàng)目為互聯(lián)網(wǎng)銷售、食品互聯(lián)網(wǎng)銷售，但出售活體寵物。

7、九成以上受訪者對(duì)盲盒有負(fù)面看法

93.06%的受訪者對(duì)盲盒有負(fù)面看法，其中，56.40%的受訪者認(rèn)為盲盒價(jià)格過高或存在商品溢價(jià)情況，44.09%的受訪者認(rèn)為盲盒購(gòu)買易成癮，40.47%的受訪者認(rèn)為盲盒銷售存在投機(jī)炒作或黃牛倒賣現(xiàn)象，35.29%的受訪者認(rèn)為盲盒噱頭過大，23.17%的受訪者認(rèn)為盲盒有涉嫌抄襲情況，21.21%的受訪者認(rèn)為盲盒存在捆綁銷售情況。

8、88.54%的受訪者支持盡快出臺(tái)盲盒管理辦法或規(guī)定

88.54%的受訪者支持盡快出臺(tái)盲盒管理辦法或規(guī)定，11.46%的受訪者認(rèn)為沒有必要或無所謂。

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