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(資料圖片僅供參考)

近日，安徽黃山聯(lián)合一些機構(gòu)推出“先游后付”信用游模式，根據(jù)記者體驗，這款“信用游”，可以在網(wǎng)上下單，成功后隨即會收到黃山風(fēng)景區(qū)預(yù)約成功的短信。隨后，在訂單里選擇取消，訂單很快完成取消，并提示取消服務(wù)不會影響信用。

利用信用賦能旅游產(chǎn)品，增加對消費者的吸引力，雖然過去也不時出現(xiàn)過一些，但后來有些則銷聲匿跡，黃山“信用游”模式可以算作一個創(chuàng)新。不過，“信用游”是有條件的，與旅游消費者的個人信用記錄掛鉤。這就最大程度避免消費者先游后不付款的違約情況發(fā)生。同時，也倒逼旅游企業(yè)必須做好服務(wù)，保證質(zhì)量，否則不僅會遭遇游客正常投訴，還會引發(fā)消費糾紛。

過去旅游業(yè)對消費的貢獻率持續(xù)在高位，但這幾年受疫情影響正處在低谷，特別是國際游。這倒逼旅游業(yè)謀變創(chuàng)新，尋找出路，擺脫困難，黃山“信用游”或就是在這種情況下出現(xiàn)的。

任何創(chuàng)新與產(chǎn)品最忌諱炒作噱頭，把其當(dāng)作吸引游客的宣傳手段；最忌諱把游客吸引去了，旅游中服務(wù)質(zhì)量下降，甚至漫天要價、胡亂增加收費項目。所以，要讓“信用游”真正受消費者歡迎，景區(qū)應(yīng)撲下身子將其做實做精，讓游客發(fā)自內(nèi)心感覺物有所值，物美價廉，服務(wù)質(zhì)量上乘?！靶庞糜巍钡纳谟谛庞?，產(chǎn)品有缺陷可以彌補，而信用一旦塌方，彌補起來的難度代價不可想象。

標(biāo)簽： 服務(wù)質(zhì)量 銷聲匿跡 物美價廉