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北京從容應(yīng)考暴雨

發(fā)稿時(shí)間:2023-08-01 06:02:40 來(lái)源: 北京商報(bào)

7月30日,北京全市平均降雨量已達(dá)大暴雨級(jí)別。為應(yīng)對(duì)本輪強(qiáng)降雨可能帶來(lái)的不利影響,北京市防汛指揮部、市交通委、市教委、市文旅局等多部門(mén)動(dòng)態(tài)發(fā)布了多項(xiàng)應(yīng)對(duì)措施,公交、地鐵、鐵路、機(jī)場(chǎng)、景區(qū)、民宿、學(xué)校等也第一時(shí)間進(jìn)行應(yīng)對(duì)。

旅游


【資料圖】

協(xié)會(huì) 企業(yè)要做好退訂和退費(fèi),將游客損失降到最小限度

7月30日,北京市文旅局轉(zhuǎn)發(fā)北京市旅游行業(yè)協(xié)會(huì)《致全市旅游行業(yè)同仁及游客朋友的一封信》,呼吁全市旅游行業(yè)同仁攜手游客朋友們,以溝通和理解為紐帶,一起做好后續(xù)行程安排,共同應(yīng)對(duì)強(qiáng)臺(tái)風(fēng)“杜蘇芮”帶來(lái)的強(qiáng)降雨,并向全市相關(guān)旅游企業(yè)及從業(yè)人員作出相關(guān)提示:請(qǐng)全市旅游景區(qū)、旅行社、酒店和鄉(xiāng)村民宿等旅游企業(yè)嚴(yán)格按照相關(guān)部門(mén)要求做好防汛工作;全市相關(guān)旅游企業(yè)及從業(yè)人員要本著“人民至上、生命至上”的原則及時(shí)通報(bào)紅色暴雨預(yù)警對(duì)旅游出行計(jì)劃的影響,并及早與旅游供應(yīng)商協(xié)商退訂、退費(fèi),將游客的損失降低到最小限度;各相關(guān)企業(yè)及工作人員要竭盡全力為游客提供“有溫度”的服務(wù),熱心為游客排憂(yōu)解難,認(rèn)真做好相關(guān)服務(wù)保障工作;各相關(guān)企業(yè)(包括OTA平臺(tái))要積極處理相關(guān)善后工作,耐心細(xì)致地作好解釋?zhuān)从嘘P(guān)規(guī)定做好退訂和退費(fèi),妥善處理旅游合同變更等事宜;相關(guān)企業(yè)要加強(qiáng)對(duì)一線導(dǎo)游及工作人員的人文關(guān)懷,幫助他們解決實(shí)際困難,指導(dǎo)和處理工作中遇到的難題,確保安全、平穩(wěn)、高效地處理相關(guān)問(wèn)題。

景區(qū) 景區(qū)關(guān)閉、鄉(xiāng)村民宿暫停營(yíng)業(yè),暫停各類(lèi)演出活動(dòng)

7月30日,據(jù)北京市文旅局消息,全市已啟動(dòng)防汛紅色預(yù)警響應(yīng),根據(jù)防汛應(yīng)急預(yù)案,須關(guān)閉全市所有景區(qū),并做好受威脅游客疏散避險(xiǎn);全市鄉(xiāng)村民宿暫停營(yíng)業(yè),及時(shí)勸返入住游客或?qū)⒂慰娃D(zhuǎn)移到安全避險(xiǎn)場(chǎng)所;暫停旅行社旅游活動(dòng),并盡到安全告知提示義務(wù);暫停各類(lèi)演出活動(dòng);暫停文化藝術(shù)類(lèi)校外培訓(xùn)機(jī)構(gòu)線下培訓(xùn);酒店要提示提醒入住客人非必要不外出或減少外出,做好相關(guān)服務(wù)保障。

北京市文旅局方面表示,各區(qū)、各相關(guān)單位要對(duì)景區(qū)關(guān)閉、鄉(xiāng)村民宿暫停營(yíng)業(yè)、暫停各類(lèi)演出活動(dòng)和線下培訓(xùn)等做好督導(dǎo)檢查,督促相關(guān)單位處理好關(guān)閉和暫停引發(fā)的善后事宜,并及時(shí)將關(guān)閉和暫停信息向社會(huì)公告。

教育

停止暑期托管、體育訓(xùn)練等活動(dòng),組織建筑房屋安全檢查

7月30日,據(jù)“首都教育”微信公眾號(hào)消息,為全力做好臺(tái)風(fēng)“杜蘇芮”應(yīng)對(duì)工作,確保廣大師生的生命財(cái)產(chǎn)安全,市教委發(fā)布緊急通知。要求各單位密切關(guān)注預(yù)警信息,嚴(yán)格執(zhí)行預(yù)警響應(yīng)要求。

按照預(yù)警響應(yīng)規(guī)定,基礎(chǔ)教育階段學(xué)校要及時(shí)停止學(xué)校入?;顒?dòng),包括暑期托管、在校活動(dòng)、體育訓(xùn)練、社會(huì)實(shí)踐等,暫停線下課外培訓(xùn)、室外教學(xué)研學(xué)、夏令營(yíng)等活動(dòng),并妥善安置、安全轉(zhuǎn)移相應(yīng)滯留人員。

同時(shí),高等教育學(xué)校應(yīng)暫停校內(nèi)學(xué)術(shù)交流活動(dòng),停止校外實(shí)習(xí)實(shí)踐活動(dòng),已經(jīng)在外的集體活動(dòng)和出行出差師生要做好安全提醒,做好防范對(duì)應(yīng)工作,并妥善安置、安全轉(zhuǎn)移相應(yīng)滯留人員。直屬單位做好房屋安全、用電安全及防倒灌等防范應(yīng)對(duì)工作。各單位要加強(qiáng)在施項(xiàng)目強(qiáng)降雨防范應(yīng)對(duì)工作,暫停室外施工項(xiàng)目。市教委要求,各單位要迅速組織一次建筑房屋安全檢查,對(duì)削坡建房、在建工地、危舊房屋、建筑設(shè)施設(shè)備、臨時(shí)搭建物、戶(hù)外標(biāo)識(shí)牌、地下空間等設(shè)施進(jìn)行隱患排查,防止深基坑塌方、高堆土滑坡、高空墜物、雨水倒灌等突發(fā)事件。要加強(qiáng)巡視巡查力度,及時(shí)消除各類(lèi)安全隱患。

出行

公交 臨時(shí)停運(yùn)、甩站,共影響線路200條

公交方面,據(jù)北京公交集團(tuán)消息,截至7月30日15時(shí),公交集團(tuán)受降雨天氣影響線路共200條。其中:采取停駛措施154條,采取區(qū)間措施13條,采取甩站繞行措施32條,采取等停措施1條。具體信息市民可關(guān)注北京公交集團(tuán)官方消息。

此次降雨雖然對(duì)城市道路的影響不大,但一些公共交通出于安全考慮還是采取了臨時(shí)停運(yùn)措施。據(jù)北京公交集團(tuán)通報(bào),根據(jù)相關(guān)要求,從7月30日首班車(chē)至北京全市暴雨紅色預(yù)警信號(hào)解除為止,途經(jīng)天安門(mén)東站、天安門(mén)西站的公交線路采取甩站措施。涉及1路、2路、5路、夜1路、夜17路、觀光1、2線聯(lián)運(yùn)等多條線路。

此外,部分跨京冀公交線路暫停運(yùn)營(yíng)。北京公交出行提示,應(yīng)保定市涿州市、保定市高碑店市、保定市淶水縣政府相關(guān)部門(mén)關(guān)于氣象災(zāi)害應(yīng)急響應(yīng)的要求,838路(地鐵六里橋站-涿州開(kāi)發(fā)區(qū))、998路(六里橋東公交場(chǎng)站-高碑店公交場(chǎng)站)暫停運(yùn)營(yíng),917快(北京西站南廣場(chǎng)-歐美亞汽車(chē)城)發(fā)北京西站南廣場(chǎng)至張坊區(qū)間。

機(jī)場(chǎng) 提前預(yù)警、調(diào)整航班 適時(shí)啟動(dòng)大面積航班延誤預(yù)案

在運(yùn)行保障方面,北京兩座機(jī)場(chǎng)已開(kāi)展提前預(yù)警、調(diào)整航班運(yùn)行、強(qiáng)化人員值守等工作。首都機(jī)場(chǎng)稱(chēng),已在7月29日發(fā)布降雨預(yù)警及保障工作提示,要求各防汛保障單位進(jìn)入備戰(zhàn)狀態(tài),安排人員值守,并根據(jù)北京市防汛工作的總體部署及時(shí)發(fā)布了首都機(jī)場(chǎng)的汛情紅色預(yù)警、啟動(dòng)防汛指揮部機(jī)制。大興機(jī)場(chǎng)方面則表示,將密切關(guān)注天氣變化,根據(jù)航班流量控制情況,及時(shí)啟動(dòng)運(yùn)管委協(xié)同會(huì)商機(jī)制,組織航司做好航班調(diào)整工作。此外,大興機(jī)場(chǎng)將根據(jù)運(yùn)行實(shí)際情況,適時(shí)啟動(dòng)大面積航班延誤預(yù)案。

在機(jī)場(chǎng)、各單位及航司等多方努力之下,截至北京商報(bào)記者發(fā)稿,首都機(jī)場(chǎng)運(yùn)行還算平穩(wěn),尚未出現(xiàn)旅客滯留的現(xiàn)象。“如果航班延誤導(dǎo)致旅客滯留,首都機(jī)場(chǎng)會(huì)努力保障航班,同時(shí)為旅客提供舒適的候機(jī)環(huán)境。若抵達(dá)旅客因?yàn)榈孛娼煌ㄟ\(yùn)力不足滯留,相應(yīng)地,首都機(jī)場(chǎng)也會(huì)盡快協(xié)調(diào)地面交通運(yùn)力。”首都機(jī)場(chǎng)工作人員告訴北京商報(bào)記者。

同樣,大興機(jī)場(chǎng)也已經(jīng)做好旅客保障工作預(yù)案,會(huì)及時(shí)協(xié)助各航空公司做好旅客后續(xù)航班的改簽以及安置工作,航站樓內(nèi)為現(xiàn)場(chǎng)旅客提供飲水、手機(jī)充電插座以及躺椅等過(guò)夜物資,并加強(qiáng)主動(dòng)問(wèn)詢(xún)和服務(wù)保障工作。應(yīng)對(duì)特殊天氣,大興機(jī)場(chǎng)各商業(yè)及餐飲店面均正常營(yíng)業(yè),各項(xiàng)物資、人員等保障資源充足,可為旅客提供及時(shí)的保障。

地鐵 兩地鐵站臨時(shí)封閉 重點(diǎn)車(chē)站啟動(dòng)應(yīng)急值守

地鐵方面,據(jù)了解,為應(yīng)對(duì)入汛以來(lái)最強(qiáng)降雨,北京地鐵將做好運(yùn)力動(dòng)態(tài)調(diào)整,適時(shí)延長(zhǎng)早晚高峰最大運(yùn)力投放時(shí)長(zhǎng)1.5小時(shí);在334座車(chē)站、1092處車(chē)站出入口鋪設(shè)防滑墊、擺放提示牌,所轄車(chē)站配備一次性雨衣130余萬(wàn)件,及時(shí)為乘客發(fā)放;現(xiàn)場(chǎng)人員加強(qiáng)值守和巡視,視降雨情況及時(shí)采取臨機(jī)處置措施,加強(qiáng)重點(diǎn)部位客流疏導(dǎo),做好乘客出行信息發(fā)布及提示;10條地面和高架線路司機(jī)改按人工駕駛模式運(yùn)行,加強(qiáng)瞭望,根據(jù)線路運(yùn)行情況及時(shí)采取分級(jí)應(yīng)對(duì)措施,確保運(yùn)營(yíng)安全。

同時(shí),自7月30日首班車(chē)起至全市暴雨紅色預(yù)警信號(hào)解除時(shí)止,1號(hào)線八通線天安門(mén)東站、天安門(mén)西站采取封閉措施,封閉期間各次列車(chē)在上述車(chē)站通過(guò)不停車(chē)。此外,前門(mén)站A口采取封閉措施。

在防汛上,北京地鐵做好充足準(zhǔn)備,清理排水管線76公里、清理雨箅子2586個(gè),對(duì)3816臺(tái)車(chē)站及區(qū)間排水泵進(jìn)行全面檢修維護(hù),確保防汛設(shè)施功能狀態(tài)良好;對(duì)地面、高架線路兩側(cè)聲屏障、高架燈桿進(jìn)行全面檢查緊固,及時(shí)修剪地面、高架線路兩側(cè)樹(shù)木;每日安排專(zhuān)人對(duì)車(chē)輛設(shè)備設(shè)施進(jìn)行全面檢修維護(hù),重點(diǎn)對(duì)地面、高架線路供電、信號(hào)以及土建設(shè)施加強(qiáng)檢修維護(hù);對(duì)防汛重點(diǎn)部位預(yù)置了移動(dòng)排水泵887臺(tái),補(bǔ)充調(diào)配了移動(dòng)擋水板572塊,防汛沙袋1080個(gè),確保防汛物資充足。細(xì)化防范措施,對(duì)于地勢(shì)低洼車(chē)站以及重點(diǎn)防汛場(chǎng)段安排人員現(xiàn)場(chǎng)值守;對(duì)于重點(diǎn)車(chē)站出入口提前預(yù)制安裝擋水板,運(yùn)營(yíng)結(jié)束后安排全部車(chē)站安裝擋水板,提前做好防范措施;首班車(chē)前,提前安排軋道車(chē)上線運(yùn)行,安排專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員對(duì)線路運(yùn)營(yíng)準(zhǔn)備情況進(jìn)行檢查;充分利用北京地鐵氣象監(jiān)測(cè)平臺(tái)對(duì)降雨、風(fēng)力、能見(jiàn)度情況進(jìn)行監(jiān)測(cè)并及時(shí)采取響應(yīng)措施。全面啟動(dòng)重點(diǎn)車(chē)站、部位應(yīng)急值守工作;加強(qiáng)與相關(guān)屬地單位協(xié)同處置,提前預(yù)置專(zhuān)業(yè)處置力量,形成防汛搶險(xiǎn)處置合力;公司所轄車(chē)輛基地安排了25支應(yīng)急搶險(xiǎn)隊(duì)伍,隨時(shí)響應(yīng)防汛搶險(xiǎn)救援。

鐵路 多條線路臨時(shí)停運(yùn) 30日內(nèi)可辦理全額退票

鐵路方面,7月30日,鐵路部門(mén)對(duì)北京市郊鐵路S2、S5、S6等線路各趟列車(chē),以及北京西至淶源K5295、北京豐臺(tái)至邯鄲C227、北京豐臺(tái)至廈門(mén)北D745、北京西至大澗6437等列車(chē)采取臨時(shí)停運(yùn)措施。已購(gòu)買(mǎi)停運(yùn)列車(chē)車(chē)票的旅客,可于30日內(nèi)辦理全額退票手續(xù),請(qǐng)廣大旅客及時(shí)關(guān)注中國(guó)鐵路12306網(wǎng)站信息或車(chē)站公告,妥善安排出行。

此外,7月30日17時(shí)左右,經(jīng)鐵路部門(mén)巡檢確認(rèn),京廣線受降雨影響臨時(shí)封閉區(qū)段已開(kāi)通,列車(chē)運(yùn)行秩序正在逐步恢復(fù)。

據(jù)統(tǒng)計(jì),自7月29日7時(shí)至7月30日7時(shí),中國(guó)鐵路北京局共計(jì)安排干部職工添乘動(dòng)客車(chē)183趟次、看守防洪重點(diǎn)地段291處、冒雨巡查2565人次,開(kāi)展雨后上山下河檢查673人次,全力以赴確保鐵路運(yùn)輸安全。

航司 通過(guò)短信、電話(huà)等同步航班信息 開(kāi)辟退改簽通道和專(zhuān)區(qū)

在首都機(jī)場(chǎng),國(guó)航、東航、川航、海航等航司分別開(kāi)辟了線上退改簽專(zhuān)用通道和線下的退改簽專(zhuān)區(qū),旅客可通過(guò)線上或線下的方式進(jìn)行退改簽服務(wù)。此外,航空公司也會(huì)通過(guò)短信、電話(huà)等渠道及時(shí)向旅客同步航班信息。

大興機(jī)場(chǎng)則建議旅客優(yōu)先嘗試與所乘航空公司聯(lián)系,或通過(guò)原購(gòu)票渠道,航空公司官網(wǎng)、App及服務(wù)熱線進(jìn)行辦理。如需人工幫助,可按航空公司工作人員指引前往相應(yīng)柜臺(tái)辦理退改簽業(yè)務(wù)。同時(shí),大興機(jī)場(chǎng)各駐場(chǎng)航司設(shè)置售票柜臺(tái)為旅客提供售票、打印行程單、退改簽等票務(wù)服務(wù)。

針對(duì)國(guó)航、東航、南航、廈航、中聯(lián)航等航空公司的值機(jī)柜臺(tái)分布信息,“北京大興國(guó)際機(jī)場(chǎng)”公眾號(hào)也發(fā)布了詳細(xì)的位置圖示,也列出了未設(shè)置售票柜臺(tái)的東海、吉祥以及青島航空公司的電話(huà)信息。

東航的客服告訴北京商報(bào)記者,一般情況下如果航班沒(méi)有按照正點(diǎn)起飛,延誤了16分鐘以上,就算不正常延誤,在這種情況下,旅客可在東航App的服務(wù)大廳菜單中選擇“不正常航班改期/退票”選項(xiàng)進(jìn)行退改簽,東航也會(huì)將該鏈接以短信形式發(fā)送給旅客。不過(guò),該客服也強(qiáng)調(diào),如果是線下值機(jī)柜臺(tái)渠道,則只能改簽,退票還要通過(guò)原渠道操作。

北京商報(bào)記者 趙博宇 吳其蕓 冉黎黎 牛清妍 卓洋/文

新華社/圖

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