(資料圖片僅供參考)
“服務(wù)指南一步步指引,還有咨詢電話解答,在網(wǎng)上申請(qǐng)辦理真方便!”近日,家住襄陽(yáng)市襄州區(qū)的2022年退役義務(wù)兵楊城,對(duì)退役報(bào)到手續(xù)辦理贊不絕口。此前,在工作人員的指導(dǎo)下,他登錄湖北政務(wù)服務(wù)網(wǎng),僅用不到10分鐘,就辦理完成社會(huì)保障卡申領(lǐng)等“軍人退役一件事”涉及的4個(gè)事項(xiàng)。
從前,這樣的手續(xù)需要一個(gè)星期才能辦完。
日前,“軍人退役一件事”主題應(yīng)用在湖北政務(wù)服務(wù)網(wǎng)上線運(yùn)行,標(biāo)志著作為全省2022年“一事聯(lián)辦”20個(gè)主題事項(xiàng)之一的“軍人退役一件事”實(shí)現(xiàn)一次告知、一表申請(qǐng)、一套材料、一窗受理、一網(wǎng)辦理。
為切實(shí)解決軍人退役報(bào)到各地標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一、程序不清晰等難題,省退役軍人事務(wù)廳于2022年初開(kāi)啟“軍人退役一件事”“一事聯(lián)辦”改革。
去年5月,“軍人退役一件事”被列為全省退役軍人事務(wù)系統(tǒng)黨員干部“下基層、察民情、解民憂、暖民心”實(shí)踐活動(dòng)的重點(diǎn)項(xiàng)目,并在襄陽(yáng)市、宜昌市開(kāi)展試點(diǎn);6月,省政務(wù)辦主持召開(kāi)“軍人退役一件事”全省定標(biāo)會(huì),審議通過(guò)《“軍人退役一件事”業(yè)務(wù)流程再造優(yōu)化方案》;8月,省退役軍人事務(wù)廳、省公安廳、省人社廳、省醫(yī)保局、省政務(wù)辦聯(lián)合印發(fā)《“軍人退役一件事”業(yè)務(wù)流程再造優(yōu)化方案》。
去年12月,“軍人退役一件事”主題應(yīng)用在湖北政務(wù)服務(wù)網(wǎng)全面上線運(yùn)行。至此,湖北成為全國(guó)首個(gè)以全省定標(biāo)方式實(shí)現(xiàn)“軍人退役一件事”實(shí)施推廣的省份。
“我來(lái)到窗口前,工作人員不僅給我講解了相關(guān)政策,還告訴我一些辦事流程,這么多要辦理的項(xiàng)目我就填了兩張表,遞交了相關(guān)資料,他們就讓我回去等結(jié)果,簡(jiǎn)直不敢想象就這么簡(jiǎn)單!”宜昌市夷陵區(qū)2022年退役的義務(wù)兵李明說(shuō),“軍人退役一件事”9個(gè)事項(xiàng)實(shí)現(xiàn)減時(shí)限、減跑動(dòng)、減材料,給退役軍人帶來(lái)了實(shí)實(shí)在在的獲得感。
依照退役軍人保障法、兵役法的相關(guān)規(guī)定,湖北定標(biāo)實(shí)施推廣的“軍人退役一件事”的服務(wù)對(duì)象為安置地在湖北省轄區(qū)內(nèi)、以自主就業(yè)方式退出現(xiàn)役的義務(wù)兵和軍士。
截至2022年12月,全省111個(gè)縣(市、區(qū))、功能區(qū)退役軍人事務(wù)局入駐當(dāng)?shù)卣?wù)服務(wù)中心(政務(wù)大廳、市民之家),設(shè)立“軍人退役一件事”“潮汐窗口”,在退役報(bào)到期間安排工作人員坐班服務(wù),以“線下+線上”方式統(tǒng)一提供咨詢、引導(dǎo)、辦理等,共發(fā)放《服務(wù)指南》3萬(wàn)余冊(cè),辦理“軍人退役一件事”1萬(wàn)多件,惠及1萬(wàn)余名退役軍人,退役報(bào)到真正實(shí)現(xiàn)了只需1—2個(gè)工作日,最多跑動(dòng)1次。
省退役軍人事務(wù)廳相關(guān)負(fù)責(zé)人表示,將進(jìn)一步優(yōu)化“軍人退役一件事”一網(wǎng)、一門、一次服務(wù),深化推進(jìn)全省退役軍人事務(wù)系統(tǒng)“一事聯(lián)辦”工作,不斷鞏固提升政務(wù)服務(wù)工作成效,讓退役軍人的獲得感、幸福感、榮譽(yù)感成色更足、品質(zhì)更高。(湖北日?qǐng)?bào)全媒記者王際凱、通訊員包曉霽、聶慧燕)
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