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(資料圖)

連日來，“雙十一”網(wǎng)購熱度漸濃。11月1日，湖北省市場監(jiān)管局發(fā)布“雙十一”促銷合規(guī)提示，要求電商平臺把牢市場準(zhǔn)入關(guān)，提醒商家依法辦理市場主體登記，“亮照”“亮證”經(jīng)營。

該提示指出，和線下店鋪一樣，商家應(yīng)依法在顯著位置公示證照信息，平臺經(jīng)營者須提示未辦理市場主體登記的經(jīng)營者依法辦理登記，督促平臺內(nèi)經(jīng)營者亮照、亮證、亮標(biāo)經(jīng)營，引導(dǎo)其依法履行主體資質(zhì)、交易規(guī)則等信息公示義務(wù)。網(wǎng)絡(luò)交易平臺經(jīng)營者要把好平臺準(zhǔn)入關(guān)，加強(qiáng)平臺內(nèi)經(jīng)營者身份信息核驗(yàn)登記，依法記錄、保存活動(dòng)期間在其平臺上發(fā)布的商品和服務(wù)信息內(nèi)容及其發(fā)布時(shí)間。

為幫助消費(fèi)者在“花樣促銷”中保持理性，網(wǎng)絡(luò)交易經(jīng)營者應(yīng)依法對促銷信息進(jìn)行公示，全面、真實(shí)、準(zhǔn)確、及時(shí)披露網(wǎng)絡(luò)集中促銷的期限、方式和規(guī)則，規(guī)范訂(定)金、優(yōu)惠券的使用方法等信息。該提示還明確指出，商家不得利用合同格式條款，設(shè)置定金不退、增加限退條件等侵害消費(fèi)者合法權(quán)益。

“雙十一”期間也是物流糾紛的多發(fā)期。省市場監(jiān)管局提示，網(wǎng)絡(luò)交易經(jīng)營者要及時(shí)主動(dòng)化解網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)糾紛，積極落實(shí)先行賠償制度，協(xié)助消費(fèi)者維護(hù)合法權(quán)益；建議平臺企業(yè)嚴(yán)格落實(shí)疫情防控各項(xiàng)措施，建立物流保障應(yīng)急預(yù)案，提高配送效率，妥善處理好因疫情造成的物流糾紛，確保促銷活動(dòng)有序開展。

同日，湖北省消委發(fā)布今年第11號消費(fèi)提示，建議廣大消費(fèi)者切勿選擇首頁沒有列出互聯(lián)網(wǎng)信息備案、營業(yè)證照及其他特定商品或服務(wù)的經(jīng)營資格證件等信息的無證照經(jīng)營電商平臺；網(wǎng)購時(shí)商品介紹頁面截圖、聊天記錄、支付記錄等在發(fā)生爭議時(shí)均可作為證據(jù)；認(rèn)清“定金”“訂金”之分，避免因購物計(jì)劃變更帶來的損失。必要時(shí)可通過12315熱線電話或12315微信小程序進(jìn)行投訴。（湖北日報(bào)記者汪子軼、通訊員郭姍姍、禹靜）

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