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近日,郵儲銀行倉山鎮(zhèn)支行成功為客戶挽救了3萬余元資金損失,客戶及其子女對銀行工作人員表示了衷心的感謝。
前不久,老年客戶劉阿姨來到郵儲銀行倉山鎮(zhèn)支行柜臺要存款3萬余元,銀行大堂經(jīng)理注意到該客戶最近天天都到網(wǎng)點(diǎn)來,而且每次都往銀行卡里存入1萬元。大堂經(jīng)理之前也詢問過劉阿姨原因,可劉阿姨始終表示這錢是存在卡里給她女兒的,但連續(xù)幾天往返網(wǎng)點(diǎn),如今客戶又增加了存款的數(shù)額,這引起了大堂經(jīng)理的高度警覺。
工作人員便有意跟劉阿姨閑聊,一來二去,劉阿姨悄悄說出了實(shí)情。劉阿姨說道,最近她攤上點(diǎn)事,有警察找上她,說她涉嫌一起刑事案件,要求她配合調(diào)查,并且需要將名下資產(chǎn)全部放到保證金賬戶中。由于客戶的賬戶是二類賬戶,每天的限額只有一萬元,所以對方就讓劉阿姨每天存一萬元進(jìn)去。
聽完劉阿姨的描述,工作人員立即阻止劉阿姨本次存款,并跟劉阿姨強(qiáng)調(diào),您這是遇上詐騙了!劉阿姨剛開始還不相信,經(jīng)過大堂經(jīng)理和柜員的耐心勸解,工作人員再次和其子女進(jìn)行溝通,大堂經(jīng)理協(xié)助梳理出整件事情的來龍去脈。最終,在銀行工作人員勸解下,劉阿姨才幡然醒悟,意識到自己是真遭遇了電信詐騙,于是放棄了本次存款。在銀行工作人員的指導(dǎo)下,劉阿姨打印了銀行卡交易明細(xì),并與其子女前往派出所報案。
如今,各類電信詐騙案件頻發(fā),詐騙手段層出不窮,在此案例中,犯罪分子虛構(gòu)身份事實(shí),騙取了客戶的信任,通過騙取驗(yàn)證碼的方式竊取了客戶的賬戶資金,網(wǎng)點(diǎn)工作人員以認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作態(tài)度成功堵截了一起詐騙,避免了客戶更大的資金損失,下一步,郵儲銀行倉山鎮(zhèn)支行將通過進(jìn)社區(qū)、進(jìn)企業(yè)等多種形式,向廣大客戶講解防范電信詐騙知識,從源頭上提高客戶群眾的防范意識。(廖勇 彭禮旭)
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