“我們要持續(xù)深入推進‘一網(wǎng)通辦’前提下的‘最多跑一次’改革,圍繞‘一網(wǎng)通辦’三年行動方案,全力推動各項工作落地落實……”
(資料圖片僅供參考)
12月16日,在《四川省“一網(wǎng)通辦”三年行動方案》發(fā)布3個月之際,全省“一網(wǎng)通辦”創(chuàng)新應(yīng)用試點暨“一件事一次辦”工作推進會在德陽舉行。推進會指出,全省上下深入貫徹落實“一網(wǎng)通辦”前提下的“最多跑一次”改革部署,持續(xù)開展“一網(wǎng)通辦”攻堅行動,網(wǎng)上政務(wù)服務(wù)能力大幅提升。目前,3510項政務(wù)服務(wù)事項在全省范圍內(nèi)基本實現(xiàn)同一事項“無差別受理、同標準辦理”,全省“一網(wǎng)通辦”協(xié)同格局正有效形成。
看成效
81個“一件事”落地可辦
311項高頻事項川渝通辦
隨著我省“一網(wǎng)通辦”集成化改革加速推進,越來越多事項由“一網(wǎng)通辦”向“一網(wǎng)好辦”轉(zhuǎn)變,通過業(yè)務(wù)流程再造、加快集成化改革,政務(wù)服務(wù)效能不斷提升。
數(shù)據(jù)顯示,截至目前,通過開展政務(wù)服務(wù)事項“一單一圖一表”梳理,全省3510項相關(guān)事項全部納入四川省一體化政務(wù)服務(wù)平臺公開運行,基本實現(xiàn)同一事項“無差別受理、同標準辦理”。“企業(yè)開辦”等81個“一件事”落地可辦,電子證照、戶籍證明等簡單事項“秒批秒辦”,311項高頻事項實現(xiàn)川渝兩地通辦,辦件量超1300萬件,20類電子證照實現(xiàn)川渝兩地亮證互認。
業(yè)務(wù)協(xié)同離不開“一網(wǎng)通辦”數(shù)字底座技術(shù)支撐。記者了解到,以四川省一體化政務(wù)服務(wù)平臺為樞紐,為加快構(gòu)建全省政務(wù)服務(wù)“一張網(wǎng)”,我省正打造“1+N”(1個應(yīng)用中臺+PC端、移動端、自助終端、電視端、融媒體等N個服務(wù)渠道)同源多端政務(wù)服務(wù)矩陣,目前已建成“1+5”政務(wù)服務(wù)運營新體系,覆蓋53個省直部門、省市縣鄉(xiāng)村5級,共4.47萬個站點。
補短板
居民辦事指南去“官方”化
提升審批部門業(yè)務(wù)協(xié)同能力
“‘一網(wǎng)通辦’攻堅取得一定成績,但對照國家要求、對標先進地區(qū),我們還需要補短板。”省大數(shù)據(jù)中心副主任趙啟斌表示,站在企業(yè)群眾角度,辦事難、辦事慢、辦事繁問題依然不同程度存在,辦事指南還比較“官方”,群眾不易懂。此外,由于缺乏系統(tǒng)觀念,政府信息化從需求提出到系統(tǒng)建設(shè),再到運營服務(wù),呈現(xiàn)出典型的“部門化”和“地方化”。在這種建設(shè)模式主導下,系統(tǒng)之間信息共享難、業(yè)務(wù)協(xié)同難等問題長期普遍存在。
如何補短板?推進會上,部分市州和相關(guān)單位進行了經(jīng)驗交流。
今年7月,德陽市首批“政務(wù)服務(wù)超市”正式開業(yè),通過“超市”里的智慧政務(wù)服務(wù)自助終端,居民可“一站式”自助辦理與養(yǎng)老保險、住房公積金、個人醫(yī)保信息等相關(guān)的業(yè)務(wù)。
“考慮到或許有市民不知道如何具體操作,該自助終端還是雙屏顯示,市民在辦業(yè)務(wù)的同時,有一個顯示屏會根據(jù)操作進度實時顯示具體辦理方法等提示信息,幫助快速完成辦理?!钡玛柺姓?wù)服務(wù)和大數(shù)據(jù)管理局局長劉澤球介紹,為實現(xiàn)從“減證便民”向“無證利民”深化,當?shù)剡€開發(fā)了“德陽市零提交證明城市支撐平臺”,目前平臺已接入“零提交”事項524項,1000余項證明材料實現(xiàn)“辦事免提交”。
“我們創(chuàng)新建立‘一人通跑專辦’機制,在各級政務(wù)服務(wù)大廳落實代辦人員764名負責全程代辦?!卑椭惺姓?wù)服務(wù)和大數(shù)據(jù)管理局局長朱曉聆介紹,針對辦件平臺和部門系統(tǒng)不通、數(shù)據(jù)推送延遲等問題,當?shù)卣?wù)服務(wù)中心還推出了“多點代辦”和“跑團幫辦”,通過加大與郵政、中國移動等單位合作,以及“跑手”上門服務(wù),進一步提升群眾辦事效率。
“下一步,我們將推動實施一批‘一網(wǎng)通辦’重點示范工程,為相關(guān)領(lǐng)域提升‘一網(wǎng)通辦’能力水平提供支撐。全面提升我省公共服務(wù)數(shù)字化、智能化水平,不斷滿足企業(yè)和群眾多層次多樣化服務(wù)需求?!壁w啟斌說。(四川日報全媒體記者 曹凘源)
標簽: 一網(wǎng)通辦
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- 關(guān)注:2025年基本實現(xiàn)社區(qū)家政服務(wù)能力全覆蓋