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“你們辦電效率非常高，服務(wù)態(tài)度也很好，為我們擴(kuò)大生產(chǎn)提供了及時(shí)、可靠的電力保障?！?0月24日，國(guó)網(wǎng)南充市嘉陵供電公司紀(jì)委在對(duì)10千伏新裝用戶四川尚非服飾有限公司負(fù)責(zé)人進(jìn)行電話回訪時(shí)，客戶反饋道。這是嘉陵供電公司紀(jì)委啟動(dòng)探頭監(jiān)督專項(xiàng)工作，聚焦供電服務(wù)領(lǐng)域?qū)ｍ?xiàng)問題，靶向糾治“小微權(quán)力”的一個(gè)縮影。

近日，為進(jìn)一步提升“獲得電力”服務(wù)水平，鞏固優(yōu)化電力營(yíng)商環(huán)境成果，助力企業(yè)健康穩(wěn)定發(fā)展。嘉陵供電公司紀(jì)委立足“監(jiān)督的再監(jiān)督”職能，聚焦供電服務(wù)短板和群眾反映強(qiáng)烈的問題，聯(lián)合公司營(yíng)銷部開展優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境專項(xiàng)監(jiān)督。檢查組通過查看營(yíng)銷系統(tǒng)辦電流程時(shí)限、查閱客戶檔案資料、查看客戶咨詢工單、電話回訪新裝用戶等方式，主動(dòng)了解客戶辦電客戶用電需求和“三省”“三零”辦電服務(wù)落實(shí)情況。

檢查結(jié)束后，嘉陵供電公司紀(jì)委書記就近期發(fā)現(xiàn)的多發(fā)、易發(fā)問題，對(duì)公司營(yíng)銷進(jìn)行了廉潔提醒，要求專業(yè)部門落實(shí)“管業(yè)務(wù)必須管監(jiān)督”的職責(zé)，強(qiáng)化部門關(guān)鍵崗位和關(guān)鍵環(huán)節(jié)監(jiān)督管理，嚴(yán)防廉潔風(fēng)險(xiǎn)。

據(jù)悉，嘉陵供電公司紀(jì)委始終堅(jiān)持在流程上做“減法”，在服務(wù)上做“加法”，今年以來共結(jié)合節(jié)前作風(fēng)檢查，對(duì)公司部門、班組“獲得電力”服務(wù)水平、“三指定”、“小微權(quán)力”等方面進(jìn)行監(jiān)督，督促工作人員在辦電過程中不伸手，在服務(wù)過程中不松手，有效凈化電力營(yíng)商環(huán)境。

接下來，嘉陵供電公司紀(jì)委將繼續(xù)秉持“人民電業(yè)為人民”的企業(yè)宗旨，緊盯關(guān)鍵領(lǐng)域，以強(qiáng)有力的監(jiān)督推動(dòng)電力營(yíng)商環(huán)境的優(yōu)化提升，當(dāng)好優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境的護(hù)衛(wèi)者，為服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展保駕護(hù)航。（馬江 孔靜）

標(biāo)簽： 營(yíng)商環(huán)境