2023 年上半年對(duì)于中國(guó)電商行業(yè)來(lái)說(shuō),可謂大事不斷:阿里分拆,京東換帥,拼多多 " 炸店 ",抖快破萬(wàn)和騰訊破局。這五大事件不僅關(guān)乎每個(gè)企業(yè)的未來(lái)發(fā)展,對(duì)于中國(guó)電商行業(yè)來(lái)說(shuō),也意味著第三個(gè)新十年正式開(kāi)啟了!
【資料圖】
1998 年到 2003 年間,隨著京東、8848 珠穆朗瑪、e 國(guó)、易趣網(wǎng)、當(dāng)當(dāng)網(wǎng)和淘寶網(wǎng)的建立,中國(guó)電商行業(yè)的第一個(gè)十年開(kāi)啟了,B2C 和 C2C 兩種模式在物流、支付、商品信息化技術(shù)都很初級(jí)的階段砥礪前行。
行至半程,數(shù)碼技術(shù)、帶寬的不斷升級(jí),淘寶網(wǎng)和天貓商城借助支付寶、C2C 的豐富商品及低價(jià),B2C 開(kāi)放平臺(tái)的優(yōu)勢(shì)快速發(fā)展,京東則以貨到付款、自營(yíng) B2C 正品行貨和低價(jià)策略最終勝出,在 2014 年成為中國(guó)電商市值最高的兩個(gè)電商平臺(tái)。
在當(dāng)時(shí)看來(lái),似乎中國(guó)電商行業(yè)將在接下來(lái)的十年和美國(guó)電商行業(yè)一樣,要么是阿里一家獨(dú)大,京東將日趨式微;要么是雙雄爭(zhēng)霸,共同主導(dǎo)行業(yè)走向。短期內(nèi)不會(huì)有新的萬(wàn)億級(jí)別的電商平臺(tái)崛起。
然而出乎大多數(shù)人的意料,拼多多在中國(guó)電商的第二個(gè)十年借助移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展,在微信崛起的加持下,通過(guò)拼團(tuán)模式快速增長(zhǎng),短短五年時(shí)間,市值逼近京東,成為中國(guó)電商第三極。
在 2022 年年度財(cái)報(bào)發(fā)布后,雖然沒(méi)有公布具體的 GMV 數(shù)據(jù),但行業(yè)卻紛紛議論拼多多超越京東的時(shí)間表。
2020 年的疫情黑天鵝,則讓短視頻內(nèi)容平臺(tái)快手和抖音的直播電商業(yè)務(wù)突飛猛進(jìn),快手的 2022 年度財(cái)報(bào)公布的電商 GMV 已經(jīng)逼近萬(wàn)億,2023 年破萬(wàn)億幾無(wú)懸念;抖音電商雖然沒(méi)有公布具體數(shù)據(jù),根據(jù)訂單量和客單價(jià)估算,其電商 GMV 高達(dá) 1.5 萬(wàn)億至 2 萬(wàn)億之間。還有永不放棄的騰訊電商,在不破不立的戰(zhàn)略下,兩年前在本已是龐然大物的微信中毅然決然地上線了視頻號(hào),正式以主力軍宣戰(zhàn)抖音。兩年后,視頻號(hào)成為 " 全廠的希望 ",也重燃騰訊電商平臺(tái)的夢(mèng)想……
二十年彈指一揮間,從孩童到少年再到青年,中國(guó)電商再次出現(xiàn)巨變!
二、巨變的背后
阿里在今年之所以拆分地如此徹底,在『莊帥零售電商頻道』看來(lái),背后一個(gè)最為深層次的原因:
十年來(lái),阿里想通過(guò)一套統(tǒng)一的企業(yè)文化和流程機(jī)制發(fā)展差異巨大的業(yè)務(wù),同時(shí)形成協(xié)同效應(yīng)與對(duì)手進(jìn)行競(jìng)爭(zhēng)并取勝的經(jīng)營(yíng)理念被碾壓了!
一直以來(lái),阿里最引以為傲的就是建立了一套全新的合伙人制度和武俠文化,這套先進(jìn)的企業(yè)制度和標(biāo)新立異的企業(yè)文化讓電商業(yè)務(wù)一路高歌猛進(jìn)。
于是乎,阿里在 2014 年二次上市之后,無(wú)論是集團(tuán)內(nèi)部孵化投資的新業(yè)務(wù):螞蟻金服、菜鳥(niǎo)、釘釘、阿里云、飛豬、盒馬鮮生等,還是收購(gòu)控股并購(gòu)而來(lái)的業(yè)務(wù):餓了么、阿里大文娛等,每個(gè)員工幾乎都要起花名,表面上行俠仗義,實(shí)際上矛盾重重,內(nèi)耗嚴(yán)重,活力漸失。阿里希望用一套企業(yè)文化和機(jī)制在 B2C 電商、即時(shí)零售、本地生活、下沉市場(chǎng)、內(nèi)容電商等誕生出萬(wàn)億級(jí)規(guī)模的電商平臺(tái)競(jìng)爭(zhēng),難度可想而知。
于是,主要的業(yè)務(wù)單元通過(guò)建立獨(dú)立董事會(huì),從股權(quán)結(jié)構(gòu)、經(jīng)營(yíng)理念、企業(yè)文化和機(jī)制完全獨(dú)立于阿里的拆分成為必然。
三、如果說(shuō)阿里處于生死存亡,京東又何嘗不是?
本以為自營(yíng)加開(kāi)放平臺(tái)模式是被亞馬遜這家萬(wàn)億美金市值的全球巨孽驗(yàn)證成功的先進(jìn)商業(yè)模式,京東只要照樣投入和發(fā)展即可。
可是京東忽略了中美最大的差異在于城鄉(xiāng)發(fā)展不均衡,當(dāng)北上廣已經(jīng)媲美倫紐洛的時(shí)候,中國(guó)還有好幾億消費(fèi)者要么嫌淘寶天貓京東的東西太貴,要么根本不信任網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物。
這讓拼多多看到了彎道超車(chē)的機(jī)會(huì),通過(guò)熟人間的拼團(tuán)和強(qiáng)大的農(nóng)產(chǎn)品、工廠產(chǎn)品組織能力,用五年時(shí)間就牢牢抓住了下沉市場(chǎng)幾億的消費(fèi)者。
隨后在上市的信任背書(shū)和資本加持下,用 " 百億補(bǔ)貼 " 建立品牌商品的供應(yīng)鏈,以 " 農(nóng)村包圍城市 " 的戰(zhàn)略高度,在經(jīng)濟(jì)周期變化期間贏得了北上廣消費(fèi)者的青睞。
阿里和京東原以為讓一隊(duì)輕騎兵就可以把拼多多輕松打倒,最不堪也是遏制拼多多這個(gè)電商后進(jìn)生的發(fā)展。沒(méi)想到拼多多殺了個(gè)回馬槍?zhuān)碧舭⒗锖途〇|的主力軍。
阿里畢竟底盤(pán)夠大夠穩(wěn),而且同樣作為開(kāi)放平臺(tái),一方面盈利能力強(qiáng),另一方面淘寶天貓這只主力軍拆分獨(dú)立后,能夠更加靈活地迎戰(zhàn)。
反觀京東,在 2014 年成功上市時(shí),認(rèn)為中國(guó)市場(chǎng)大概率容不下兩家開(kāi)放模式的電商平臺(tái),亞馬遜的自營(yíng) + 開(kāi)放平臺(tái)的模式才能與阿里形成差異化競(jìng)爭(zhēng)。拼多多通過(guò)百億補(bǔ)貼奇襲阿里京東之后,京東一直以來(lái)自營(yíng)的優(yōu)勢(shì)在此時(shí)反而成了制肘,自營(yíng)體系高企的經(jīng)營(yíng)成本劣勢(shì)和吞噬開(kāi)放平臺(tái)商家流量的矛盾,變得更加突出,過(guò)重的自營(yíng)體系還讓京東一直處于微盈略虧的尷尬境地。
拼多多、快手抖音的崛起讓京東不僅感受到巨大的競(jìng)爭(zhēng)壓力,還看到了中國(guó)市場(chǎng)容下更多開(kāi)放平臺(tái)的機(jī)會(huì)。京東是否也能夠借助 " 百億補(bǔ)貼 " 來(lái)一次至上而下、大刀闊斧的自我變革,成為一個(gè)更加開(kāi)放且盈利更強(qiáng)的開(kāi)放模式的電商平臺(tái)呢?
京東的主力軍也必須放手一博了,與其說(shuō)是生死攸關(guān),不如說(shuō)是千載難逢!這樣的歷史變革,只能是創(chuàng)始人一馬當(dāng)先,再來(lái)一個(gè)擁有更大權(quán)力的 CFO 保駕護(hù)航。
換帥就成為京東開(kāi)啟新十年的必選項(xiàng)和標(biāo)準(zhǔn)動(dòng)作!
四、新人能繼續(xù)笑下去嗎?
如果說(shuō)阿里是忍痛拆分,京東是灑淚換帥,那么 " 炸店 " 就成了拼多多繼續(xù)笑傲電商新時(shí)代的陣痛。
無(wú)論拼多多換多少個(gè)角度說(shuō)自己是 " 站位消費(fèi)者 ",在商家眼里,自己的利益也需要被同等重視。
拼多多面臨的 " 供零關(guān)系 " 挑戰(zhàn),并不能簡(jiǎn)單地理解為中國(guó)電商進(jìn)入售后服務(wù)的競(jìng)爭(zhēng)階段,畢竟在全球的零售電商發(fā)展史上,這樣的博弈歷經(jīng)多次,每一次幾乎都是零售商和電商平臺(tái)獲勝,但商家與平臺(tái)的裂痕也一并出現(xiàn)了……
逐漸散去的商家暗暗卯著勁,要么尋找新的平臺(tái)和渠道,要么尋求自建渠道獨(dú)立 " 站位消費(fèi)者 "。
" 炸店 " 事件表明拼多多已成長(zhǎng)為電商巨頭,正式進(jìn)入成熟電商行列。不出意外的話(huà),接下來(lái)同樣需要面對(duì)內(nèi)部企業(yè)文化和企業(yè)機(jī)制變革的挑戰(zhàn)。
那么破萬(wàn)億的抖快電商和視頻號(hào)電商作為新人還能夠繼續(xù)笑下去嗎?
短視頻和直播電商被抖快做到了極致,從消費(fèi)習(xí)慣來(lái)看,接下來(lái)的新電商十年,內(nèi)容電商必須與貨架商城的搜索電商平分天下。
只不過(guò)二者能否高效協(xié)同增長(zhǎng),取決于供應(yīng)鏈、履約、客服、平臺(tái)運(yùn)營(yíng)和治理等零售電商的基本功,這些是抖快視在存量市場(chǎng)進(jìn)一步搶奪貓狗拼份額的關(guān)鍵所在!
『莊帥零售電商頻道』做個(gè)大膽的預(yù)測(cè):那就是抖快視會(huì)有一家出局,或者直接并入貓狗拼之一。
當(dāng)然,中國(guó)電商新十年可別忽略了有著 " 殘局殺手之稱(chēng) " 的美團(tuán)。無(wú)論是餐飲團(tuán)購(gòu)、餐飲外賣(mài),還是酒旅影票平臺(tái)的廝殺、共享單車(chē)收購(gòu)和共享充電寶重啟、即時(shí)零售的順勢(shì)而起,美團(tuán)不是一開(kāi)始就引人注目的老大,卻是最后活得很好的大佬。
而百度在 AI 加速進(jìn)程,技術(shù)大爆炸時(shí)代,作為中國(guó)電商的開(kāi)拓者和先行者,將以智能電商的新面孔再入電商戰(zhàn)局,讓人倍感期待……
2023 年的 618,作為史上競(jìng)爭(zhēng)最激烈的電商大促,注定載入史冊(cè),成為中國(guó)電商行業(yè)開(kāi)啟新十年的分水嶺!
專(zhuān)欄作家
莊帥,微信公眾號(hào):莊帥零售電商頻道(ID:zhuangshuaiec),人人都是產(chǎn)品經(jīng)理專(zhuān)欄作家。前沃爾瑪(中國(guó))、王府井百貨電商高管,中國(guó)百貨協(xié)會(huì)無(wú)人店分會(huì)客座顧問(wèn)、中國(guó)電子商務(wù)協(xié)會(huì)高級(jí)專(zhuān)家,專(zhuān)注零售電商商業(yè)研究。
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題圖來(lái)自 Unsplash,基于 CC0 協(xié)議
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